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金正昆商務禮儀完全學習筆記[定稿]-預覽頁

2024-10-15 13:19 上一頁面

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【正文】 送的哦!”否則你把自己送給她,她也不要!要大膽勇敢反復的告訴她,女人需要這種肯定和鼓勵。你不陪別人陪你就虧了!女人死的早的都是沒機會宣泄的。第二句“你很漂亮”。否則出門再換一個還是花你的錢。不懂特別的愛給特別的你,不能算經(jīng)濟帳要算感情帳。職業(yè)服裝,不是說你是不是真皮,不要不劃一套拳。不能在裙子下加健美褲,靜脈曲張。不要一勺一勺吃,還帶個蘭花指。最好皮鞋黑色系帶表莊重。男人要整潔,臟西西就完了。無異味(大蒜蔥和后勁足的韭菜),無異物,頭發(fā),毛發(fā),體毛(鼻毛)女人典雅:吸引成熟男性時尚裝束:腳踩松高鞋,越厚越好,搖搖欲墜;身著吊帶裙,超低空,不對稱;小背囊,里面不一定要放東西;化亂妝。你不能比女上司更典雅。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。神秘感=魅力。露出部分膚色均勻。中國人穿西裝排隊逛街。不要用領帶夾:除非VIp(經(jīng)常要揮手不方便掉出來放進去)和制服(標志,CIS企業(yè)可識別系統(tǒng))否則只要不是自己吹,領帶飄起來還是滿酷的。白領著裝職場六忌:過分鮮艷:三色原則(越少越好)過分雜亂過分暴露:不露胸肩。戴首飾原則:數(shù)量:以少為佳,漂亮女孩不戴。講究女人不帶十字架(猶如白花)戒指戴左手,不干活不丟不磨。女人不化妝就象沒洗臉(不要臉)化的不好的效果:腮紅:我們不認識,猴子認識;眼影:學盼盼不用過渡;香水:腋窩如蚊香,掩飾氣味。避人:北京武術隊女孩當眾化妝,被踩在腳下的老外喊:你不講職業(yè)道德!沒名片沒有社會地位。稱學術頭銜:教授、博士(別冒出個助教)泛尊稱:小姐(東北人里小妹),同志(最安全,在晚上打電話給女性用最好)不能夠稱兄道弟不恰當?shù)奶娲合乱粋€、6號、6床易誤會的:師傅,愛人(香港指小蜜)不恰當?shù)暮喎Q:作協(xié)的去修幾百美元的鞋,你就叫我小王吧,人大的介紹自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說,不要講“一個人他姓忘腰里別著兩顆糖”時間短,內容完整,先遞名片:單位、部門、職務、頭銜為別人介紹:家中來客由女主人介紹;單位來客,專職人員(辦公室主任、秘書)市長來了,一把手介紹;先介紹主人商品介紹:人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新臥談會主題永遠是異性:不談女生,絕對不可能;唯一的可能是睡著了(放假了)介紹環(huán)境要安靜(零干擾):不要在電梯和洗手間交談兩問題:說什么:歡迎再來(銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨),一路順風(飛機下不來)如何說:吃吧,你喂*啊?!六不談:不非議國家政府和黨(職業(yè)道德、大是大非)不涉及行業(yè)和國家機密不隨便非議交往對象:不要問日本人:太子妃懷孕沒不背后說領導同事同行不涉及格調不高的談話不討論個人問題:收入、年齡、婚姻、健康(有些人窮問,不把你整死不甘心)、個人經(jīng)歷女人形象思維強每分鐘120漢字40個連貫表情,男人每分鐘70字5個不連貫表情,所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的:累死你!女人抽象邏輯思維,定位系統(tǒng)不行,只能直走(前后左右),東南西北對她簡直是折磨。禮品贈送5M送給誰:我保證你喜歡(圖書館找到出生日報紙復印件,我來世界世界是什么樣子?)送什么:西方人討厭菊花什么時間:見面之初什么地點:公事在辦公室,私事在家里如何送:公事最好一把手送宴請5M:費用、環(huán)境、會見、舉止、菜單用西餐緊跟模仿,大家錯不叫錯不要用開放問題,不如問:你不吃什么?客人土,吃洋;客人洋,吃土招待外國人外國人不吃動物內臟,不吃淡水魚(怕扎),不吃頭腳(恐怖主義,影響食欲0穆斯林:不吃動物血,酒。不要非和別人爭白菜是2毛8不是3毛。建議您優(yōu)先選擇TXT,或下載源文件到本機查看。是國內知名禮儀專家,中國人民公安 大學等多所院校兼職教授,政府多部門顧問。在長期的國際往來中,逐步形 成了外事禮儀規(guī)范,也叫涉外禮儀。了解涉外禮儀的內容 和要求,掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要?!咐顾魅∶姆N常規(guī)方法: 索取名片四種常規(guī)方法:交易法:首先遞送名片;、交易法:首先遞送名片;激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片 ;、激將法:遞送同時講 能否有幸交換一下名片 能否有幸交換一下名片”;謙恭法:對于長輩或高職務者,“希望以后多指教,請問如何聯(lián)系?、謙恭法:對于長輩或高職務者,希望以后多指教 請問如何聯(lián)系? 希望以后多指教,平等法:”如何與你聯(lián)系? 如何與你聯(lián)系?、平等法: 如何與你聯(lián)系 「例」Mobile 使用:“不響(當對方面關機,暗示”為你而關機“)”、“不聽”、“不出去接聽”.如因業(yè)務繁忙等原因無法關機可改為震動或交由他人代管學習商 務禮儀的三個目的:提高個人素質:教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)體現(xiàn)個人素質;有利于交往應酬;維護企業(yè)形象:商務交往中個體代表整體?!咐古栽谏虅战煌鶊龊蠎寡b,應注意“五不準”:(1)黑色皮裙 不穿,尤其在對外商務交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪)(4)鞋襪不配套,不能穿便裝鞋,穿雙包鞋(前不露腳 ; 趾后不露腳跟)(5)裙襪之間無空白,否則被稱為“三節(jié)腿”.; 「例」高級場合:男性看表,女性看包。菜不挾菜;進餐不能發(fā)出聲音。商務場合:專職司機,后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定),副駕 駛座為隨員座;VIP 上座(安保上座),為司機后面那個座位,安全系數(shù)最高,副駕駛座為末座。領帶的三種時尚:男人的酒窩 Men’ Dimple、不用領帶夾(除非經(jīng)常 揮手致意的 VIP 和穿制服并使用特制領帶夾的公務人員)、領帶下端箭頭在腰帶 扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領帶不至于露出下端)服飾三要素:色彩、款式、面料正裝西裝三要求:單色、深色(首選藍、次選灰、后選黑,黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。商務交往稱呼四忌:無稱呼(“喂,……”)、替代性程序(“6 號”)、地 方性稱呼、稱兄道弟。職場交往 有“私人問題五不問”:第一不問收入(痛苦來自比較),第二不問年紀(特別是 臨近退休者和白領麗人),第三不問婚姻家庭,第四不問健康狀態(tài),第五不問個 人經(jīng)歷(英雄不問出處,重在現(xiàn)在)?!靶蜗缶褪切麄?,形象就是效益,形象就是服務,形象就是生命,形象 重于一切”設計個人形象注意兩個方面:(1)設計個人形象最重要的是個人定位。(2)表情。(4)服飾。(6)待人接物。如酒會等自助餐的禮儀為“多次少取 ”,喝咖啡禮儀為調羹基本不用,不能拿調羹舀食「例」陪同接待人員將客人介 紹給公司董事長和總經(jīng)理的介紹順序:此為不分男女、不分老幼、不看職務的賓 主介紹,應先介紹主人(客人有優(yōu)先知情權)主人按職務高低介紹,再講客人 應先介紹主人(客人有優(yōu)先知情權)主人按職務高低介紹,主人按職務高低介紹 應先介紹主人,介紹給主人?!咐惯M行商務宴請(便宴)應優(yōu)先考慮的問題是菜肴安排問題:最關 鍵的是了解客人不能吃什么,首先要問 請問您有什么忌口的?“民族禁忌:外事 首先要問”請問您有什么忌口的 首先要問 請問您有什么忌口的?(2)動物頭腳;(3)寵物(貓、狗、交往中注意外國人忌口:(1)中式動物內臟; 鴿子)(4)珍稀動物; ;(5)淡水魚;(6)無鱗無鰭的魚(蛇、鱔、泥鰍、鯰魚)。技巧性 「例」招待客人詢問飲料問題:應采用封閉式詢問“請問您喝咖啡還是 招待客人詢問飲料問題:應采用封閉式詢問 請問您喝咖啡還是 茶…”,而不要問開放式問題“需要什么飲料?”「例」公司會議,主席臺上董事 長和總經(jīng)理座次安排 有三個基本原則:(1)前排高于后排;(2)中央高于兩側;(3)政務活動中 以左為上,國際慣例/商務活動中以右為上(左右指就座人之間的左右,與觀眾 視角無關)。得罪人往往不是在大是大非的原則問題上,而是讓人難堪下不了臺?!咐古宕魇罪椀?4 個原則: 前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套里(新 娘除外);少女穿短裙去 Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的 少女才戴腳鏈)(3)同質同色; ;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒 指戴左手; 戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示 宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會 結束。第十八期電話禮儀電話形象構成要素 電話禮儀電話形象構成要素通話內容;通話時機,如一般不選擇星期一上午通電話,不在周五下班前 12 小時通電話,不到萬不得已不打擾個人時間;舉止表現(xiàn);公務性問題,如接聽電話、記錄電話(記錄 4W1H:who 誰打來得、誰打來得、where 哪打來的、when 時間、why 為什么打來的、how to 如何處理的:報轉批 哪打來的、時間、為什么打來的、如何處理的: 存,記錄人簽字并標明記錄時間)記錄人簽字并標明記錄時間)第十九期會面禮儀「例」握手:稍微用力(2Kg 力量)注意幾個細節(jié)性問題:問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優(yōu)先、問候注意三點:位低者先行,體現(xiàn)在社交場合而非工作場合),問候內容有別。介紹業(yè)務要注意兩點: 把握時機,(1)對方有興趣需要時或對方空閑時;(2)掌握分寸:強調人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新行禮握手:(1)伸手 的前后次序:尊者居前,地位高的先伸手;客人到來時主人要先伸手,客人離開 時客人先伸手。常見商務活動的位次禮儀:行路:兩人并行,內側高于外側、行路: 內側高于外側(客人靠墻,回避他人打擾); 內側高于外側多人行走,中央高于兩側 中央高于兩側;單排行進,前高于后 前高于后(把選擇前進方向的權利交給客 中央高于兩側 前高于后 接待人員要后進后出,無人駕駛電梯,接待人員要先進后 人);有人駕駛電梯,接待人員要后進后出 接待人員要后進后出 出。成規(guī)歸納為:“面門為上、以右為上、居中為上、(離門)以遠為上、前 門為上”宴請:主人面對門,主人右側坐主賓;雙主人時,第一主人坐面、宴請:對門,第二主人(女主人)坐在第一主人對面背對門,主賓和二號賓客分坐2 主人右側。接收對象是否喜歡,如送外國女人花要送單)數(shù),但忌諱 11 和 13 支,不要單送玫瑰,特別是不要送 1 朵紅玫瑰;送什么??腿嗽谶M門時送,主人在客人離開前)送(告別宴會)什么地點送。a.)贈送者身份確定,貴賓或被重視的客人應由我方最高領導者或其代表親贈;(寓意、用途、特殊價值)第四篇:金正昆_商務禮儀,當遇到自己喜歡的男孩時,便會流淚一一,于是墜落凡間變?yōu)榕?,所以,男孩一定不要辜負女孩,因為女孩為你放棄整個天堂。建議您優(yōu)先選擇TXT,或下載源文件到本機查看。遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊 跟或模仿,以靜制動。三不準: 三不準: 不要補充對方 不要打斷對方 不要更正對方 Page ? 9 商務禮儀(欣賞)重點在于找出對方的優(yōu)點。:全身上下的顏色不超過三 種。Page ? 16 儀表禮儀 Page ? 17 儀表禮儀最忌穿各類制服出席各種商務場合。Page ? 20 儀表禮儀 Page ? 21 儀表禮儀 細節(jié)方面 Page ? 22 舉止禮儀注重舉止禮儀的必要性: 注重舉止禮儀的必要性:要塑造良好的交際形象,必須講究禮 貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀更是一門行為學藝術。Page ? 25 舉止禮儀:xx,能不能有幸與你交換名片。Page ? 26 舉止禮儀:xx,能不能以后向你繼續(xù)請教; xx,以后如何向你請教。這種方法比較普通常見,大家沒有利 益糾葛,平輩論交,目的在于大家互相交 朋友。送禮像拍馬屁一樣,都是一門行為藝術。但是,哪里是上座呢? Page ? 30 舉止禮儀,副駕駛座為上座。Page ? 32 舉止藝術 注重細節(jié)要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止。聯(lián)系人際交往的橋梁。所謂術業(yè)有專攻,每個人都有自己擅 長的領域。但是 也要針對對象,不然也只能是牛嚼牡丹,適得其反。Page ? 40 言談禮儀 ; ; ; Page ? 41 言談禮儀 ; ; ; 、同事、領導; ; ; Page ? 42 言談禮儀 Page ? 43 電話溝通接聽電話不可太隨便,接聽電話不可太隨便,得講究 必要的禮儀和一定的技巧,必要的禮儀和一定的技巧,以免橫 生誤會。Page ? 44 電話溝通電話溝通時的注意事項: 電話溝通時的注意事項:; ; ; ; ,右手邊準備紙筆,便 于隨時記錄有用信息。Page ? 49第五篇:金正昆商務禮儀●個人簡介金正昆教授,1959年11月6日出生,浙江省東陽市南馬鎮(zhèn)泉府村人,滿族,愛新覺羅氏,知名禮儀與公共關系專家,博士生導師,現(xiàn)任中國人民大學國際關系學院外交學系主任,禮儀與公共研究中心主任。1977年4 月參加工作。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究?,F(xiàn)招收外交學方面碩士研究生。已出版專著、教材12部,發(fā)表文章近百篇,共580多萬字。個人專著:著作有《現(xiàn)代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《公共關系教程》、《現(xiàn)代外交學概論》等20余部。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多,如何學會尊重自己、尊重他人,應對自如,凸顯個人魅力。如何樹立以民為本,為民服務的“服務意識”?如何提高公務員個人修養(yǎng)與整體素質?如何對照政務禮儀要求,進一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為,修正個人不良作風?如何提高公務員辦事效率,規(guī)范工作行為,改善并維護政府形象?《政務禮儀》節(jié)目,對進一步增加廣大公務員的公仆意識,全方位體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想有著積極作用。反之,如果處理不好,不僅會影響到東道主與外賓的關系,甚至會影響到國家、民族之間的關系?!吨腥A禮儀》中華文化是中華民族的生命之源,在中華民族走向偉大復興的征程中,中華禮儀作為中華文明的重要組成部分,越來越彰顯出她獨特的魅力和神韻。《國學禮儀》 《會展
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