【正文】 ，惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，走出了一條服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的特色發(fā)展之路，同時(shí)大力支持國家重大項(xiàng)目建設(shè)，助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。本行視良好的公司治理為商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，秉承現(xiàn)代商業(yè)銀行治理理念，優(yōu)化和完善公司治理架構(gòu)，健全公司治理機(jī)制，持續(xù)提升公司治理的規(guī)范性和有效性，公司治理水平進(jìn)一步提升。在新常態(tài)下，中國銀行業(yè)站在了一個(gè)新的十字路口。同時(shí)，諸如存款偏離度考核等制度實(shí)施，金融監(jiān)管環(huán)境也將日趨嚴(yán)格。企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，銀行業(yè)也無法獨(dú)善其身。同時(shí)，利率市場(chǎng)化改革帶來的利差收窄以及跨市場(chǎng)、跨業(yè)態(tài)、跨領(lǐng)域的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，銀行資金流通主渠道的地位已受到挑戰(zhàn)。一是確立差異化發(fā)展戰(zhàn)略。二是積極布局縣域市場(chǎng)。相對(duì)城市地區(qū)的“紅?！?，競(jìng)爭(zhēng)不充分的縣域地區(qū)對(duì)商業(yè)銀行而言，仍是一片“藍(lán)?！?。大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展、加快構(gòu)建信息化銀行、形成網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為商業(yè)銀行未來發(fā)展中最關(guān)鍵、最迫切的一項(xiàng)戰(zhàn)略抉擇。在新常態(tài)下，商業(yè)銀行要保住收益率不下降，就必須在精細(xì)化管理上下工夫，不斷提升內(nèi)部管理水平、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)水平，增強(qiáng)“軟實(shí)力”，打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！迸c發(fā)達(dá)國家規(guī)模龐大的資產(chǎn)證券化市場(chǎng)相比，我國信貸資產(chǎn)證券化仍處于起步階段。在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，做好簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，進(jìn)一步推進(jìn)信貸資產(chǎn)證券化，為商業(yè)銀行進(jìn)行資產(chǎn)、負(fù)債調(diào)整開辟正規(guī)渠道，激發(fā)市場(chǎng)活力。在新常態(tài)下，不能再靠政府提供隱性擔(dān)保的方式，來應(yīng)對(duì)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，而需要用市場(chǎng)制度對(duì)政府作用進(jìn)行替代。其實(shí)，銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法簡(jiǎn)單復(fù)制的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以是一個(gè)成功的攪局者，但畢竟基因不同，企業(yè)文化迥異。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“新常態(tài)”階段，商業(yè)銀行不僅需要深刻理解“新常態(tài)”的豐富內(nèi)涵，更需要充分認(rèn)識(shí)“新常態(tài)”帶來的各種變化。春節(jié)期間，郵儲(chǔ)銀行金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)安全運(yùn)行的出色表現(xiàn)標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行的技術(shù)保障工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。郵儲(chǔ)銀行歷來高度重視系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，近幾年，我們?cè)谶\(yùn)行維護(hù)工作中取得了突出成績(jī)，有力避免了重大安全事故的發(fā)生。春節(jié)期間，交易成功率高達(dá)99%以上，成功應(yīng)對(duì)了高強(qiáng)度、大規(guī)模的業(yè)務(wù)量。組織全網(wǎng)系統(tǒng)健康大檢查，嚴(yán)格排查隱患，提前落實(shí)整改。針對(duì)邏輯集中關(guān)聯(lián)系統(tǒng)眾多、關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜的情況，修訂系統(tǒng)應(yīng)急隔離方案，提高應(yīng)急處置能力。從2011年6月工程正式拉開建設(shè)帷幕至2014年10月全國成功推廣上線，歷經(jīng)三年建設(shè)、五批推廣，數(shù)十輪演練。記者：請(qǐng)問郵儲(chǔ)銀行下一步的IT規(guī)劃是怎樣的，如何推動(dòng)實(shí)施? 曲家文：隨著信息科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行必須順應(yīng)時(shí)代要求，從戰(zhàn)略高度推動(dòng)信息化建設(shè)，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的研究和應(yīng)用，構(gòu)筑以現(xiàn)代信息科技為基礎(chǔ)的信息化體系框架。通過新的IT規(guī)劃把建設(shè)“智慧型銀行”作為全行一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)、渠道協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面做好前瞻性規(guī)劃，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，完善服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力。梳理、健全全行信息標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范，為信息共享、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)整合奠定基礎(chǔ)。具體來講，主要是實(shí)施三項(xiàng)舉措。與電商網(wǎng)站合作，開發(fā)供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，構(gòu)建小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)；與郵樂網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)專屬信貸產(chǎn)品，為郵樂簽約商戶提供線上信用融資。郵儲(chǔ)銀行正致力于完善農(nóng)村地區(qū)的電子銀行使用環(huán)境，不僅率先在全國開展農(nóng)村手機(jī)金融服務(wù)試點(diǎn)工作，還計(jì)劃在有條件的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；從宣傳、普及金融知識(shí)入手，逐步提升農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度；針對(duì)農(nóng)村地區(qū)客戶推出手機(jī)銀行便捷版，優(yōu)化移動(dòng)金融產(chǎn)品各項(xiàng)流程，提升服務(wù)易用性；注重對(duì)客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，積極培育、指導(dǎo)養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員等客戶群使用移動(dòng)金融服務(wù)，通過這些“意見領(lǐng)袖”輻射周邊人群，推動(dòng)移動(dòng)金融的不斷普及。中誠信國際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司 主體信用等級(jí) AAA 評(píng)級(jí)展望 穩(wěn)定 二級(jí)資本債券評(píng)級(jí) AAA 1 2014年 2013年 2012年 盈利能力指標(biāo)（%）1 1 1 總資產(chǎn)回報(bào)率(1)% % % 凈資產(chǎn)收益率(2)% % % 凈利息差(3)% % % 凈利息收益率(4)% % % 手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入比營(yíng)業(yè)收入 % % % 非利息收入占比 % % % 成本收入比(5)% % % 資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)（%）1 1 1 不良貸款率(6)% % % 撥備覆蓋率(7)% % % 資本充足率指標(biāo)（%）1 1 1 資本充足率(8)% % % 核心一級(jí)資本充足率 % % —— 項(xiàng) 目 2014年12月31日 流動(dòng)性覆蓋率 %近日，最新公布的英國《銀行家》雜志“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”榜單上，；以一級(jí)資本近2690億元排名第39位。它每年通過對(duì)不同國家和地區(qū)銀行的核心資本、資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合比較，得出排名，是衡量全球各銀行綜合實(shí)力的重要標(biāo)尺。在服務(wù)社區(qū)方面，%，截至2016年一季度末，余額超過8100億元；在服務(wù)小微企業(yè)方面，%，截至2016年一季度末，余額超過6000億元；在服務(wù)“三農(nóng)”方面，%，截至2016年一季度末，余額超過7800億元。截至2016年一季度末，%，撥備覆蓋率近287%，均在中國銀行業(yè)名列前茅。依托獨(dú)有的特色和良好的業(yè)績(jī)，郵儲(chǔ)銀行在完成股份制改造之后，于2015年成功引進(jìn)了瑞銀、中國人壽、中國電信、加拿大養(yǎng)老基金、螞蟻金服、摩根大通、FMPL、國際金融公司、星展銀行及深圳騰訊等十家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行積極研發(fā)助保貸業(yè)務(wù)，支持養(yǎng)老消費(fèi)，完善養(yǎng)老保險(xiǎn)助保貸款業(yè)務(wù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施，重點(diǎn)支持當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)提供保證金、國有企業(yè)或擔(dān)保公司提供擔(dān)保的分行試點(diǎn)?！?2歲了，早有結(jié)婚的打算，也考慮過買房，可是商業(yè)房最低4000元一平方米，買房加裝修至少要30萬元，根本不敢想。擇良辰吉日，2015年10月6日，伴著一串噼里啪啦的鞭炮聲，小吳終于將新娘迎進(jìn)了婚房。項(xiàng)目一期工程授信額度達(dá)到6000余萬元。契合當(dāng)?shù)卣?，為城鄉(xiāng)居民解決資金難題，郵儲(chǔ)銀行一直以來都致力于加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)，積極落實(shí)房貸政策。針對(duì)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行開發(fā)了網(wǎng)貸通、卡貸通等功能，廣大客戶可以通過電子銀行渠道自助支用消費(fèi)貸款，在用卡購物消費(fèi)的同時(shí)選擇支用消費(fèi)貸款，客戶使用體驗(yàn)進(jìn)一步提升。目前，郵儲(chǔ)銀行已與知名互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融探索并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，還與互聯(lián)網(wǎng)汽車銷售平臺(tái)企業(yè)開展了相關(guān)合作。2016年3月8日，郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合中郵消費(fèi)金融公司，正式啟動(dòng)“幸福?加郵”社區(qū)行活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合消費(fèi)產(chǎn)業(yè)龍頭商企成立“郵你有家”消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。郵儲(chǔ)銀行將聯(lián)合全國知名的家電家裝企業(yè)，為客戶提供從購房、裝修到家居的一站式消費(fèi)服務(wù)以及多種增值服務(wù)，幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)購房夢(mèng)想。同時(shí)，聯(lián)盟面向全國家庭消費(fèi)者提供“郵你有家 Family One”會(huì)員服務(wù)，組織成員單位進(jìn)行服務(wù)資源整合，向客戶提供家庭消費(fèi)服務(wù)的一站式體驗(yàn)。發(fā)電自發(fā)自用，余電上網(wǎng)銷售，發(fā)電國家補(bǔ)貼，種種利好出臺(tái)讓老賈心動(dòng)，是不是也安裝一套光伏發(fā)電系統(tǒng)？但前期不菲的投入又讓他猶豫了。郵儲(chǔ)銀行萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)支行受理申請(qǐng)后，立即進(jìn)行調(diào)查審批，8月28日即向其發(fā)放了一筆5萬元的家庭屋頂光伏發(fā)電消費(fèi)貸款，9月初就實(shí)現(xiàn)了屋頂能發(fā)電的愿望。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行無疑是把準(zhǔn)了中國經(jīng)濟(jì)的脈搏。2015年11月20日，郵儲(chǔ)銀行發(fā)起設(shè)立的中郵消費(fèi)金融公司在廣州正式掛牌營(yíng)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)下行、金融脫媒、利率市場(chǎng)化沖擊，商業(yè)銀行亟需轉(zhuǎn)變重資產(chǎn)、重資本的傳統(tǒng)盈利模式，走“輕”型發(fā)展道路。顯然，以服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)和帶有梯度追趕型特征的農(nóng)村消費(fèi)，正成為消費(fèi)升級(jí)的新熱點(diǎn)、新模式，為穩(wěn)增長(zhǎng)提供新供給和新動(dòng)力，也亟需消費(fèi)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)變化。依法承繼原中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司全部資產(chǎn)、負(fù)債、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)和人員，依法承擔(dān)和履行原中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司在有關(guān)具有法律效力的合同或協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)，以及相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和法律責(zé)任。采取發(fā)行新股方式，融資規(guī)模451億元，%第四篇：郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)1“銀行不改變，我們就改變銀行”，“電商教父”馬云如此說過，如今，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地，一步步試圖實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的豪言壯語，這恰恰證實(shí)了觀念對(duì)于一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的重要性。轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念，就是要從以往郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路，盡快轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)上來。在為期三天的轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)中，本人深有體會(huì)，結(jié)合自身一線工作經(jīng)歷，自糾自查，一網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能，適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置工作崗位，實(shí)施彈性排班，做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問“有問必答”；個(gè)人理財(cái)顧問對(duì)客戶的理財(cái)需求“有求必應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導(dǎo)型，向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，然而，做為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名員工，本人全程參與了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作，親身體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型過程中的艱辛和曲折，更體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型給網(wǎng)點(diǎn)、給員工帶來的喜悅。要一改轉(zhuǎn)型前員工缺乏工作信心，業(yè)績(jī)老是在低位徘徊的局面。為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的w點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄w點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新w點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄w點(diǎn)。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；截止7月31日，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，%。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的w點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。一、珍惜機(jī)會(huì)態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。挑戰(zhàn)。今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮，作為郵儲(chǔ)銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。副局長(zhǎng)滿峰同志通過講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育，提高全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，形成工作合力。(三)嚴(yán)格程序，認(rèn)真查找。在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對(duì)照法規(guī)、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度，對(duì)已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人。我們通過著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識(shí)不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問題，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識(shí)和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。營(yíng)業(yè)人員通過體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。對(duì)于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸。對(duì)員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會(huì)，不舉辦各類大型會(huì)議、營(yíng)銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的`服務(wù)。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會(huì)、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營(yíng)銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程