【正文】 息全部錄入你的資產(chǎn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)無非服務(wù)器名，IP信息，用途，機(jī)架位置，或者是否在使用一類的，我就不多講了4，資產(chǎn)系統(tǒng)軟件交互，也可以說是監(jiān)控系統(tǒng)。然后用戶的訪問權(quán)限不同，看到的節(jié)面權(quán)限就不同。話題繼續(xù)回到我和財(cái)務(wù)小mm去盤點(diǎn)（你公司比較大的話，你可以多派幾個(gè)人分開去各個(gè)地方??）小mm一看我們機(jī)房服務(wù)器黑壓壓的一片，鋪天蓋地的，直接無語。你買服務(wù)器或者買筆記本電腦的時(shí)候有沒有注意到箱子上的條碼？那個(gè)條碼非常清楚的記錄了這個(gè)機(jī)器的詳細(xì)信息。然后我和財(cái)務(wù)mm本來需要一個(gè)人念號(hào)碼一個(gè)人核對（你要直到在機(jī)房里大喊資產(chǎn)號(hào)，喊一天的結(jié)果是啥，自己想），現(xiàn)在一個(gè)人拿一個(gè)掃描槍，按照規(guī)則一個(gè)一個(gè)掃描。只要稍微歸類一下，流量展示看的還是很清楚的。我不相信你天天看著10M的流量，某天突然一下給你來個(gè)80M，你說這是正常事件吧。這樣你你可以和我一樣放心的去打網(wǎng)游了。用這個(gè)部門干啥，讓一群可憐的家伙 8小時(shí)一動(dòng)不動(dòng)盯著屏幕，公司又在他們電腦上安裝了抓屏軟件，上班事件聊天上網(wǎng)就扣錢??我估計(jì)他們每天最期望的事情也莫過于服務(wù)器掛了，可以給我們打個(gè)電話重啟個(gè)服務(wù)器或者連到服務(wù)器上檢查一下啥問題，重啟個(gè)服務(wù)了啥的。常年對著8個(gè)顯示器，那個(gè)輻射??我就不清楚設(shè)置個(gè)節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)問題告訴人，人去操作會(huì)死啊，非要讓人和機(jī)器一樣一動(dòng)不動(dòng)的盯著顯示器，TMD，官僚。企業(yè)實(shí)際面對的一些問題我大概通讀了veyron 大俠的文章，認(rèn)為系統(tǒng)架構(gòu)方面的我絕對不如他。所以，未雨綢繆，在沒有出問題的時(shí)候，模擬出問題，多多準(zhǔn)備，建立規(guī)范的流程，公司的每個(gè)人都要遵守，這樣，流程化的管理+辦公自動(dòng)化，大家只用在電腦上翹翹鍵盤，點(diǎn)擊確定，流程就發(fā)出去，一路審批，OK,流程發(fā)送到做事的人地方，也許這個(gè)做事的人在美國，也一樣方便。然后提交給他們部門領(lǐng)導(dǎo)，他們部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)給需要審批的領(lǐng)導(dǎo)，一層層下來，流轉(zhuǎn)到我們部門領(lǐng)導(dǎo)，我們部門領(lǐng)導(dǎo)流轉(zhuǎn)給部門機(jī)房員工，員工收到流程，檢查上架下架服務(wù)器；如要上架，安裝完系統(tǒng)后填寫IP，機(jī)器名，機(jī)架等相關(guān)信息。年底統(tǒng)計(jì)機(jī)房一天要干多少活，省的某些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為機(jī)房人TMD都在閑著。這樣代替了無紙化辦公，既有自己做的事情的每一個(gè)記錄，又有相關(guān)人員管理，可以量化自己的工作，免得年終獎(jiǎng)的時(shí)候xx人有說你干的少，發(fā)的少。但是，如何控制你的配件不丟失，確定的安裝到機(jī)器上利用了呢？簡單，在服務(wù)器上做一個(gè)探測服務(wù)器配置的客戶端，每天探測一次硬件配置發(fā)送到資產(chǎn)管理服務(wù)器上。然后就可以換或者加內(nèi)存了。并且也是對自己的一次肯定?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護(hù)工作先對公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。ⅰ.一年工作概況上半年運(yùn)維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。部門只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、紀(jì)律性；部門擬定在12年對部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。目錄 1工作內(nèi)容........................................................................................................................................3 .............................................................................................................................3 設(shè)備巡檢.................................................................................................................3 日常數(shù)據(jù)配置.........................................................................................................3 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化....................................................................................4 ..................................................................................................................4 工程配合.................................................................................................................4 系統(tǒng)配置優(yōu)化.........................................................................................................4 故障處理............................................................................................................................4 2運(yùn)維工作........................................................................................................................................4 服務(wù)精神............................................................................................................................4 自我要求............................................................................................................................4 運(yùn)維水平............................................................................................................................5 3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)........................................................................................................................................5 運(yùn)維工具............................................................................................................................5 智能巡檢............................................................................................................................5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)............................................................................................................................5 項(xiàng)目實(shí)施............................................................................................................................5 輪崗...................................................................................................................................5 機(jī)房割接............................................................................................................................6 部門協(xié)助............................................................................................................................6 xxxx運(yùn)維工作總結(jié) 1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。 日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類： 常規(guī)操作工單； 終端應(yīng)用故障排除； 無線用戶接入；新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； 配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等； 涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮?；?yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。 系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。 服務(wù)精神承接運(yùn)維工作，保障xxxx網(wǎng)的運(yùn)行，對用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過程中的客戶滿意度。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過xx運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。 智能巡檢需要對我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏。及時(shí)反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警。能夠部署相關(guān)的操作系統(tǒng)(windows、linux)以及一些基本服務(wù)，例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系統(tǒng)等。在此之上運(yùn)維工程師的主要工作職責(zé)如下：質(zhì)量：保障并不斷提升服務(wù)的可用性，確保用戶數(shù)據(jù)安全，提升用戶體驗(yàn)。從產(chǎn)品的生命周期來看：：負(fù)責(zé)參與并審核架構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性和可運(yùn)維性，以確保在產(chǎn)品發(fā)布之后能高效穩(wěn)定的運(yùn)行。崗位職責(zé)4：運(yùn)維工程師崗位職責(zé)參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)。負(fù)責(zé)IT運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測試平臺(tái)，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。