【正文】 檔案而沒有電子檔案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與差反映醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，是人民群眾和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院綜合滿意度考評(píng)的一項(xiàng)硬指標(biāo)，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。一、以開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度再上新臺(tái)階按照州委安排部署的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我局于2009年3月下旬正式啟動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展以來，全州衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部為群眾和病人辦實(shí)事辦好事80余件，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題有11件已經(jīng)得到解決；二是突出了行業(yè)特色。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度有切實(shí)的組織保證為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作有切實(shí)的組織保障，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科均設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)監(jiān)督員。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)議研究醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(zhǎng)開始層層落實(shí)責(zé)任，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行一票否決，明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，要按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為加大社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的監(jiān)督力度，制定了部門聯(lián)系制度。醫(yī)院管理從過去的經(jīng)驗(yàn)化管理逐漸步入了法制化管理軌道。醫(yī)院每月組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷得到提高。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話；建立了抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的專門機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作；設(shè)立了院長(zhǎng)接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實(shí)需要解決的問題。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度成效顯著一年來，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品購(gòu)銷上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收受紅包、吃請(qǐng)、收禮、生、冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)問題為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的全面開展，取得了一定成效。第二，狠抓收受紅包、吃拿卡要回扣等不正之風(fēng)。第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。通過活動(dòng)使廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)責(zé)任感、使命感和自豪感。對(duì)貧困群眾和現(xiàn)役軍人及軍烈屬就診治療實(shí)行部份診療費(fèi)減免。一、指導(dǎo)思想與基本原則指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)?？荚u(píng)范圍為全院各臨床、醫(yī)技科室的醫(yī)生、護(hù)士、藥師、技師等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員以及劃價(jià)收費(fèi)、醫(yī)保核算等窗口服務(wù)工作人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）；行政后勤人員參照?qǐng)?zhí)行。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。四、考評(píng)的主要方法（一）醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表》。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，科室醫(yī)德考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為對(duì)照《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。：考核分大于等于95分（且無扣分）為“優(yōu)秀”；考核分在95分以下80分以上（含80分）為“良好”（無單項(xiàng)10分以上扣分）；考核分在80分以下60分以上（含60分）為“一般”；考核分低于60分的為“較差”；，被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)，一般為全院考評(píng)總?cè)藬?shù)的10—15%。（五）醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。醫(yī)德考評(píng)表由醫(yī)院考評(píng)辦保管。（二）醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的職責(zé)及任務(wù) 。、院務(wù)部、人事科、醫(yī)教部、護(hù)理部、審核科指定專人負(fù)責(zé)對(duì)口考評(píng)項(xiàng)目的登記及統(tǒng)計(jì)。，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分。二、考評(píng)范圍全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。２．正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。四、考評(píng)的主要方法醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。（二）科室評(píng)價(jià)。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。六、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。各?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局，要根據(jù)《指導(dǎo)意見》，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，制定具體實(shí)施辦法，細(xì)化、量化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，并報(bào)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局備案。第四篇：關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見衛(wèi)辦發(fā)?2007? 號(hào)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度 的指導(dǎo)意見（試行）》的通知各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）已經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會(huì)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語?？荚u(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。（二）緊密結(jié)合實(shí)際，制訂考評(píng)工作方案。衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局要對(duì)各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。二、考評(píng)范圍：全院各科室醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員及行政后勤等職能科室工作人員。突出醫(yī)療公益性質(zhì)，扎實(shí)完成醫(yī)療扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目研發(fā)，提高專業(yè)技術(shù)水平。考評(píng)結(jié)果在本單位進(jìn)行公示，并與晉職、晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。確?；颊叩暮戏?quán)益，尊重患者的知情權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)、知情同意權(quán)，操守醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行政醫(yī)療法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真完成上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧義診、助殘、支農(nóng)、援外等任務(wù)，積極幫扶下鄉(xiāng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的開展，多方面組織在職工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目的開展應(yīng)用，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，防范醫(yī)療差錯(cuò)，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院評(píng)價(jià)：由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)組，根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，綜合日常各項(xiàng)考核、問卷調(diào)查、患者反映投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映的問題為依據(jù)，進(jìn)行半年總結(jié)，對(duì)工作人員的醫(yī)德行為作出考評(píng)結(jié)論并填寫評(píng)語錄入檔案。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴儀表端莊，著裝整潔，精神專注，工作期間著統(tǒng)一發(fā)放的工作制服鞋帽，佩帶胸卡，不得濃妝艷抹，不著奇裝異服，不戴與本人身份不符的飾物。（10）分。（14）分。⑼因服務(wù)不到位受到患者投訴，查實(shí)有責(zé)任的。