【正文】 導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客的每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！篇二：銷售年終工作總結時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：一、顧客方面我把進店的顧客分為兩種：根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好地為公司的促銷活動提升銷售。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。配合手勢向顧客推薦。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。重點要簡短。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。同時認真地計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時候的壓力其實挺大的。了解客戶需求。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。現(xiàn)今我已經(jīng)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫。篇五：銷售年終工作總結完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。第三篇：銷售工作總結報告光陰似箭，日月如梭。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù)。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。3)重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。5)自己工作中的不足。第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。，對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。行政部：次集體活動。營銷部：，增設相應的專業(yè)培訓。生產(chǎn)部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經(jīng)過核實最短的時間。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發(fā)展。，設立評審處理小組。xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像07年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。每一個銷售經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？借用我們營銷總監(jiān)的話來表達我xx年的目標：xx新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰(zhàn)。根據(jù)市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：質(zhì)量問題偏多。1年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數(shù)量不能得到有效控制。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。欠款問題嚴重。第二季度隨著各地的工程項目陸續(xù)開工，擋圈市場會穩(wěn)重有升。目前，由于受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂觀。銷售部在今后的工作中將密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收