【正文】 體現(xiàn)執(zhí)行能力；沒有人格魅力，管理者的執(zhí)行能力難以得到完美體現(xiàn)，其權(quán)力再大，工作也只能是被動的。執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，其主要管理者通常領(lǐng)導(dǎo)力也強(qiáng)，因為只有你積極進(jìn)取、充滿激情，并將自己的激情融入所從事的工作中，你的言行才具有號召力，從而吸引下屬和員工自愿自動的追隨，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成。郭馳：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力(20111121 22:04:15)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：分類： 公司管理 雜談對于管理者來說，你在工作中所有遇到的問題，不可能有現(xiàn)成的答案。朋友們知道，學(xué)術(shù)研究、學(xué)者研究、理論研究也是最基本的特征，很難和實踐保持同步。為什么呢？我講的事實，我沒有辦法告訴大家答案。現(xiàn)在號稱講學(xué)習(xí)型組織的老師并沒有把根本問題搞清楚。這時候你發(fā)現(xiàn)在大千世界當(dāng)中你找不到答案，沒有專家告訴你有現(xiàn)成的答案，沒有一本書告訴你有現(xiàn)成的答案，要靠你的努力，這就是所謂團(tuán)隊學(xué)習(xí)。所以學(xué)習(xí)問題就演變成一個管理問題，所以學(xué)習(xí)型組織部是教育學(xué)理論，也不是培訓(xùn)的理論，它是管理學(xué)家。真正的管理學(xué)習(xí)是要給予反思的學(xué)習(xí)，這又回到張瑞敏講的，為什么知道能力，讀書一讀就明白了，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力講來講去一共十個字，從理論上講一句話，五分鐘就可以講完，不用說的那么復(fù)雜，理論說的非常簡單，你也一定能聽懂，但是真要在實踐中做到，難在不是你不了解，而是難在你知道了不一定能做到。大家知道，為什么現(xiàn)在執(zhí)行力的問題會這么時髦呢？其實之所以時髦完全是學(xué)者委員拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁創(chuàng)造出來的。據(jù)說現(xiàn)在有些無聊的文人就開始傳送“永遠(yuǎn)不要說不”，“永遠(yuǎn)不要問為什么”，居然作為書的標(biāo)題就出版了，所有人都在解讀啥叫執(zhí)行力，他什么都不問怎么執(zhí)行？你想想，什么都不知道怎么執(zhí)行呢？有些老師在課堂上進(jìn)一步解讀，說一個組織要提高執(zhí)行性文化，提高執(zhí)行力就是要做到六條管理原則、八條行為規(guī)范、九條流程設(shè)計準(zhǔn)則，老師講口若懸河，口才絕不在我之下，講的非常好，大家聽了很過癮，尤其領(lǐng)導(dǎo)特愛聽。第三，如果實踐證明領(lǐng)導(dǎo)真的錯，請參考第一條領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是正確的。反思是一種痛苦的情感過程，沒有反思領(lǐng)導(dǎo)力增長是不可能，如果大家都拒絕反思，管理沒有辦法推進(jìn)。所以你把這個責(zé)任都推給下級，下級不去反思是沒有意義的，所以領(lǐng)導(dǎo)要做的工作得讓下級內(nèi)心認(rèn)同贊成這個決策，他才能有執(zhí)行力，這個工作是雙方都要做的，而主要矛盾的主要方面在領(lǐng)導(dǎo)。清華大學(xué)中公管學(xué)院，考公務(wù)員考的最差的就是管理學(xué)院的學(xué)生。絕對服從帶來執(zhí)行力，它靠整個社會提高職業(yè)化水平和制度文化建設(shè)，大家不要小看職業(yè)化這三個字，這三個字帶來了領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力辯證關(guān)系全部的改變。整個社會絕大多數(shù)人除了個別自由職業(yè)者，除了個別專業(yè)從事政治活動的政客，其他的絕大多數(shù)人都處于職業(yè)化的道德、制度和文化安排。所以他們職業(yè)公務(wù)員不可以有政治信仰，你從來不可以參與決策，你就是執(zhí)行者。歐洲的企業(yè)有職業(yè)經(jīng)理人，但是在中國沒有。你看看李開復(fù)，地球人都知道，他跳了好幾次了，現(xiàn)在墮落到靠講課和寫書活命，為什么？在中國這種頻繁跳槽的人是不可能得到老板發(fā)自骨子里的真正重用，因為中國的文化不同，我們沒有真正欣賞職業(yè)經(jīng)理人的習(xí)慣。組織者為了公平起見，之前保密工作做的非常好，在他面試之前考官不知道考生是誰，考生也不知道考官是誰，有的甚至把你關(guān)進(jìn)行政監(jiān)獄。這完全是環(huán)境如同，其實人家并沒有錯，這是一個正常的職業(yè)選擇過程，在西方可能會得到應(yīng)有的尊重。豐田也報復(fù)了一下這個員工，起訴他違反職業(yè)道德，因為你從我這兒辭職你應(yīng)該信守商業(yè)秘密，美國法院受理了很快要宣判。如果你不探討這個，中國沒有這個環(huán)境，到現(xiàn)在為止我們沒有真正的職業(yè)化群體。今天我們講領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行就是要解決這些東西。你不叫我干拉倒，你只要叫我干我就按我的思路干，你滿意也好，不滿意也好我就這么干了，就按我的思路來了，這個在中國很普遍。大家認(rèn)同了，如果沒有人力怎么辦？你要培養(yǎng)，有能力了沒有態(tài)度怎么辦，要激勵，所有這些問題都是領(lǐng)導(dǎo)力問題，所以我的觀點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的問題本質(zhì)上在領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力是管理的主要矛盾和矛盾的主要方面。我們不要把責(zé)任推給別人，所以我們講領(lǐng)導(dǎo)力實際上是下級推卸自己執(zhí)行責(zé)任的概念，而執(zhí)行力是推卸你關(guān)注執(zhí)行的概念，本質(zhì)上都是不符合管理學(xué)習(xí)的規(guī)律的。愿意聽你的人越多，你就不是一般的領(lǐng)導(dǎo)了。大家都明白我是一個職業(yè)化群體，我是一個下級，你只要按法定程序你就是我的領(lǐng)導(dǎo)，我就需要按照領(lǐng)導(dǎo)的思想、想法、準(zhǔn)則對問題的判斷去工作思考，如果我不這么做就是錯的，你有一萬條理由也是錯的，你對的還是錯。大家知道這種權(quán)力影響力對我們的啟發(fā)很重要，最高管理是戰(zhàn)略管理或者叫愿景管理，每一個員工只要和你一起工作，你就得告訴人家你的未來在哪兒，要讓他看到希望，這個非常重要，尤其在中國式的管理當(dāng)中特別重要。毛主席說共產(chǎn)主義，大家都滿意，實際上永遠(yuǎn)不滿意。如果沒有共產(chǎn)黨強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，中國目前的經(jīng)濟(jì)系數(shù)會產(chǎn)生巨大的社會動蕩，在任何歐美國家都是不可想象的。大領(lǐng)導(dǎo)、小領(lǐng)導(dǎo)都是這樣，宏觀管理和微觀管理準(zhǔn)則是一樣的，解決這個問題的時候要多運(yùn)用資源，多運(yùn)用資源了一定有人不滿意。對于一般的領(lǐng)導(dǎo)，你做不到國家這個層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般性的組織，特別是中層干部你的管理最重要的是要堅持原則，我在資源的分配上，我的原則是一貫的，你就是公平的。對決策前提和信息的控制領(lǐng)導(dǎo)為什么有權(quán)，從決策行為來說，是因為他是一個組織信息的中樞位置，他處于組織的網(wǎng)絡(luò)，所以他控制信息。這是話語權(quán)的問題，我關(guān)注的東西才能是大家關(guān)注的東西，你關(guān)注的東西不是我關(guān)注的東西。非權(quán)力影響力也叫自然影響力，跟法定的政治職位沒有任何關(guān)系，當(dāng)然不能說絕對沒有關(guān)系，兩者是相輔相成的。同志們知道，從管理學(xué)當(dāng)中講，把一個組織的威信建立在個人身上是很危險的，但是這就是中國的管理實際，很難完全擺脫。一個是追求真理，即使有些人干壞事，從內(nèi)心也會尋求一種法理說服自己，就是人類的自然傾向一定要追求真理。所以人因為有追求正確認(rèn)識的心理傾向，所以他愿意接受這種導(dǎo)師式的影響。然后，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)了很多沒有用的東西。自身的特制，先天性的東西。這是由特制決定的客觀情況，有的人從小就能看得出來，到哪兒都是頭，旁邊圍著一群孩子，有的人到哪兒都行，有些人當(dāng)流氓也是黃金龍，有些人當(dāng)教授也是邊邊角角的，這就是人的特制決定的，跟你生活在什么階層都有關(guān)系。因為確實不是派一個博士能把他統(tǒng)一起來，農(nóng)民工必須有一個領(lǐng)袖，要給他們進(jìn)入現(xiàn)有主流體系的機(jī)會，這是管理。所以經(jīng)歷非常重要，導(dǎo)致與現(xiàn)在這個問題從宏觀管理上講也很受關(guān)注。另外一方面豐富個人經(jīng)歷很重要的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力值，就是非權(quán)力影響力。領(lǐng)導(dǎo)的特殊才干。領(lǐng)導(dǎo)品格。紅軍時期害人害的特狠，國民黨里有，共產(chǎn)黨里有，什么組織里面都有這樣的人，人品上道德上有瑕疵的人。所以，你會發(fā)現(xiàn)權(quán)力影響力也好，非權(quán)力影響力也好，最終對你的管理行為都表現(xiàn)為你的行為。我們說今天就需要和同志們探討四個路徑。第三，這些行為產(chǎn)生以后，現(xiàn)在的行為特點(diǎn)是否符合這個行為要求，如果不符合我需要產(chǎn)生行為的轉(zhuǎn)變，你才能把你對領(lǐng)導(dǎo)這個角色的要求理論認(rèn)識，就是今天主持人講的知道的、想到的最終落實到行為上。任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還要靠專業(yè)才能折服下級的話都不是一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說你還只能用比自己水平低的人。中國由于體制和文化的原因，我們的干部，我們的企業(yè)家，甚至包括我們的皇上，都有嚴(yán)重的業(yè)務(wù)偏好。比如說夫妻倆結(jié)婚以后誰在家里做飯洗衣服呢？重大的家庭戰(zhàn)略格局，我發(fā)現(xiàn)通常是夫妻兩個共同生活，最初的三個月到半年兩口子相互博弈決定的。原因非常簡單，就是在中國由于傳統(tǒng)的原因，我們的女同志這方面的業(yè)務(wù)能力都比較強(qiáng)，跟很多的干部一樣，都是業(yè)務(wù)骨干提拔起來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，所以就容易不授權(quán)，容易有業(yè)務(wù)偏好，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后就會注意到，當(dāng)業(yè)務(wù)骨干時候的行為、思維習(xí)慣、心理活動方式潛意識當(dāng)中帶到領(lǐng)導(dǎo)高度來產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變的巨大障礙。自己有水平，業(yè)務(wù)干部出身，水平高，看誰干活都不放心，人家趙云這么好的苗子，這么可培養(yǎng)的苗子，出去干活不放心，給人家寫三條解囊妙計，說小趙照我這個辦，這個做法從技術(shù)和業(yè)務(wù)上講是對的，為什么？因為諸葛亮水平高，按照你說的去辦不會出差錯，這個事兒本身可能辦的很好，但是從戰(zhàn)略上講、管理上講，你想過趙云同志的心理感受嗎？ 在中國我們有太多的專家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是體制問題。你看大師能培養(yǎng)出大師嗎？他成大師就不會再有大師了，全讓他給害了。第一，瞧得上的人常常被他用死了。不是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)要會帶隊伍，不僅光會帶隊伍還要激勵他，不光會激勵他還要會培養(yǎng)他，要把人的因素加入到管理思想當(dāng)中去。第二，是業(yè)務(wù)選拔方法。所以，在西方國家大學(xué)校長很少有諾貝爾獎得主，很少有工程院士當(dāng)大學(xué)校長的，因為他認(rèn)為兩院院士當(dāng)校長浪費(fèi)了。在西方國家潛質(zhì)選拔制度運(yùn)用是比較容易的，在中國很難，不是我們不想用而是我們沒有這個條件。我們沒有哪一個教授愿意扎扎實實做50年樣本采集，如果你沒有這樣的基礎(chǔ)研究就不可能建立中國自己的心理學(xué)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們沒有這個技術(shù)條件，西方初步有我們沒有。中國這個民族基本特點(diǎn)叫廣而不均，你這樣用潛質(zhì)選拔就會打破心理常態(tài)，總體上很難以接受。前段時間湖北有一個縣級市長29歲，大家就深挖這個小子一定有背景，挖呀挖啥也沒有，一個老農(nóng)民的孩子，清華大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生。當(dāng)然，也有合理的成份，我們講這個事情要辯證看這就是管理問題。美國幫日本搞這套程序，到目前為止沒有一個首相真的是平民老百姓。因為我們會把很多有業(yè)務(wù)熟悉度，有業(yè)務(wù)專長，大專家、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家選到領(lǐng)導(dǎo)的管理崗位上。我上午說了，比如說我到北京市財政局工作，我這一輩子最高職業(yè)生涯只能干到北京市財政局分管業(yè)務(wù)的副局長就頂天了，不可能當(dāng)局長，那個局長是常常都是外行，也有可能是內(nèi)行，一般都是選舉勝利方的親信，西方的選舉制度是這樣。因為美國的政治因素帶來一個嚴(yán)重的后果，就是他的一流人才是不愿意去當(dāng)公務(wù)員的，這跟中國是不同的，中國招公務(wù)員是千軍萬馬過獨(dú)木橋。就是因為我們有這么多的障礙。第二，你所處的這個組織文化的特點(diǎn)。中國的特點(diǎn)是什么呢？如果這個領(lǐng)導(dǎo)真的不如下級，我們的群眾議論也不好，這個家伙也很要命。還有道德教育傳統(tǒng)，也給領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)偏好增磚加瓦。為什么我都要事必躬親呀？在道德上立得住，因為我們覺得這是正面楷模的形象，高度負(fù)責(zé)任，所以這一切都會助長我們的轉(zhuǎn)變的難度，這就叫文化。我認(rèn)為在適應(yīng)和了解我們的文化和組織規(guī)模的前提下，做出改變和調(diào)整是有可能的。就是因為我們的下級不可能是機(jī)器，他在遇到一個具體問題的時候，都會有自己內(nèi)心的判斷，我們也不可能擁有一個特別職業(yè)化的群體，因為中國沒有這個條件，就是怎么訓(xùn)練也達(dá)不到。為什么？高素質(zhì)員工首先有很強(qiáng)的成就內(nèi)心的東西的需要，他干一件工作，不完全是為了混口飯吃，他需要有愿景有未來，需要在這個工作中獲得成就，有成功感，這個非常重要。比如說，我們做過一個調(diào)查，通過中央人民廣播電臺，對2006年北京市即將畢業(yè)的在校大學(xué)生，大概是6月份做的調(diào)查，其中有一個題目就問他，你們馬上要走向工作崗位了，什么樣的工作崗位對你是最有吸引力的呢？中國的大學(xué)生差不多85%的回答是能讓我在五年之內(nèi)走上主管級崗位的就是好崗位，這就是中國人。這就是中國，這種現(xiàn)象特別明顯。第二個權(quán)力動機(jī)就表現(xiàn)在他喜歡發(fā)表意見，這個事情就帶來了在決策行為上的調(diào)整。有些領(lǐng)導(dǎo)很有主見你可以聽他的，有些領(lǐng)導(dǎo)你千萬別提建議，否則會招之兩大壞處。該走的過程要走足，定完以后堅定不動搖。你要讓我刷，就要為之付出代價，你得培養(yǎng)。北大的校長、中央黨校的校長、國家行政學(xué)院的校長……所以我們作為下級也要調(diào)整，但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要知道，和高素質(zhì)員工打交道，你想用有本事的人就必須面對這個挑戰(zhàn)，所以需要受到激勵，你要讓他有成就感、成長感、滿足感、和諧感，要讓他覺得有和諧的關(guān)系，不要讓他產(chǎn)生負(fù)面的道德評價。第二，你得培養(yǎng)不如自己的人超過自己。我們講在中國當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有的時候不一定是自覺的，可能你自己到現(xiàn)在都不承認(rèn)這一點(diǎn)，但是作為旁觀者觀察這個問題很嚴(yán)重，就是喜歡在業(yè)務(wù)上有點(diǎn)兒發(fā)言權(quán)，喜歡以專家自居，中國的領(lǐng)導(dǎo)一當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是專家了，不是專家就想方設(shè)法使自己成為專家，這種做法常常會傷害下級的情感。當(dāng)然做不到敢用有本事的人，除了這個心理原因以外，由于自己的業(yè)務(wù)特長需要在心理上保持優(yōu)勢外，還有一個重要的原因，拿不上桌面講是客觀存在的。管理學(xué)上說任何事情都是辯證的，大家學(xué)管理學(xué)有一個著名的鯰魚效應(yīng)。養(yǎng)鯰魚是有條件的，不是什么人都干得了這個事兒，因為鯰魚畢竟是要吃魚的，你沒有辦法沒有方法，你真養(yǎng)了一條鯰魚，會給你咬的滿身血。在我手下執(zhí)行力差的人也要用人家的長處，宣傳人家的長處，推薦人家的長處，讓他成長起來，發(fā)展起來，這就叫成長的標(biāo)準(zhǔn)。第一，老王受到激勵了，雖然他給我鬧別扭，但是我沒有傷害他，將來于公于私他都是我的資源。朋友們，這不是技巧，這是胸懷，不是什么人都能做得到了，到了跟前就做不到了，我宣傳他還不如宣傳自己呢。聰明的處長就要發(fā)覺他的長處，用他的長處創(chuàng)造業(yè)績到處宣傳他，小陳才能走得掉，高高興興就走了，將來還感謝你對他的培養(yǎng)。當(dāng)然，如果在座的有在人事部門工作的，在組織部門工作的我要提醒你，你到了領(lǐng)導(dǎo)水平特別高的單位考察干部你要注意，我想用的干部都有毛病，我不想用的干部都跑到你那兒去了，這是一個辯證法，這是一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有的成長標(biāo)準(zhǔn)，你只有這樣才能提前化解矛盾，敢用有本事的人。第三，安全標(biāo)準(zhǔn)。這三句話快樂、成長、安全標(biāo)準(zhǔn)和大家共勉，你做到這三條你的行為徹底轉(zhuǎn)變了。管理學(xué)習(xí)是不能靠記憶去學(xué)習(xí)的，是要靠反思學(xué)習(xí)，就是知道很容易，但是會做很難，他需要反思自己行為缺陷的過程。在中國文化中，日常工作當(dāng)中想有人告訴你有缺陷是很難的，常常對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，只會在兩個情況下意識到自己有缺陷。大家知道，這個道理非常簡單，失敗是成功之母，實際上核心就在反思，失敗可以促使你反思，所以才能帶來行為的改變，技能才能提高，沒有這個環(huán)節(jié)就不是真正的學(xué)習(xí)。這句話很容易理解，但是不是所有人都能做到，需要反思。放下電話拿起一個茶杯，在里面擱一點(diǎn)兒茶葉，倒上1/3多一點(diǎn)兒開水，放在空調(diào)前面吹著。他就很奇怪，你咋整的？于是我就跟他講講，從此以后他就用這個辦法來對付我。所以，從現(xiàn)在開始我就悄悄觀察他，看看他做事兒怎么思考怎么處理的，半年、一年以后，他那兩下子我掌握了，對我來說這個學(xué)習(xí)過程就是自我學(xué)習(xí)過程，它的前提只要求我反思自己的弱點(diǎn)。比如說我跟你相處只能看到兩個優(yōu)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)，但是我通過學(xué)習(xí)以后掌握新的觀察問題的視角，我發(fā)現(xiàn)你身上有十個地方值得我學(xué)習(xí)，于是我學(xué)習(xí)資源擴(kuò)大了五倍。有一個人非常善于學(xué)習(xí)，在工作中所有人都是他的學(xué)習(xí)資源，向