優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門(mén)搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用 3．接到維修電話(huà)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，接到急修電話(huà)，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，有記錄4．做好物品的下送工作。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。4．開(kāi)展彈性排班，保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作，滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)科室 工作需求。2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開(kāi)具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。3．建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。上班時(shí)間儀表端莊，舉止大方、得體，微笑服務(wù)。注重臨床能力培訓(xùn)，將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理相結(jié)合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個(gè)案分享等形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床工作能力。及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。管床護(hù)士為病人提供全程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。四、實(shí)行前瞻性管理落實(shí)不良事件報(bào)告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。五、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，護(hù)理管理部門(mén)與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門(mén)獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。一、保障制度各科室和部門(mén)要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展。嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》二、職責(zé)與分工總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)及維修，并將物品、常用辦公用品送到病房。消毒供應(yīng)中心：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)無(wú)菌物品供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。人事科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)護(hù)理人員的配置，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。保證水、電、暖的及時(shí)供應(yīng)和維修。做到“三下”（下送、下收、下修）為臨床提供及時(shí)、便捷高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期檢查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。接到維修電話(huà)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，接到急診電話(huà)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。開(kāi)展彈性排班，保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作，滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)科室工作需要。急診化驗(yàn)、醫(yī)技檢查接到電話(huà)或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查。住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。（七）財(cái)務(wù)科結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線(xiàn)護(hù)理人員的配置。下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開(kāi)展生活護(hù)理提供便利和保障。醫(yī)務(wù)處：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。三、工作措施（一）后勤保障1．實(shí)行24小時(shí)保持電話(huà)通暢，隨叫隨到。5．常用辦公用品滿(mǎn)足病房工作要求送至病房有記錄。定期下病房征求病人的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。3．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。5．開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹(shù)立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。（六）財(cái)務(wù)科1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門(mén)公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3．節(jié)假日照常辦理出入院
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1