優(yōu)質護理服務保障措施-預覽頁
【正文】 ；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。2．建立全院應急調配機制，重點部門搶救設備運轉良好隨時待用 3．接到維修電話，30分鐘內到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內到達現(xiàn)場維修，有記錄4．做好物品的下送工作。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室 工作需求。2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。2．加強醫(yī)師培訓，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。3．建立護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應及時給予辦理退費手續(xù)。2．下病房采集新聞并及時報道。上班時間儀表端莊，舉止大方、得體，微笑服務。注重臨床能力培訓，將基礎護理與?？谱o理相結合，利用業(yè)務學習、床邊護理查房、個案分享等形式進行培訓，提高護士臨床工作能力。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。管床護士為病人提供全程的服務，包括入院介紹、基礎護理、治療、術前術后及康復護理等。四、實行前瞻性管理落實不良事件報告制度，形成不斷改進的良性循環(huán)。五、完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。一、保障制度各科室和部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質護理服務示范工程”順利開展。嚴格執(zhí)行《優(yōu)質護理服務考評激勵機制》二、職責與分工總務科：負責水、電、暖、被服的及時供應及維修，并將物品、常用辦公用品送到病房。消毒供應中心：負責優(yōu)質護理示范病區(qū)無菌物品供應，并負責下收下送。人事科：負責優(yōu)質護理示范病區(qū)護理人員的配置，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。保證水、電、暖的及時供應和維修。做到“三下”（下送、下收、下修）為臨床提供及時、便捷高效服務；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期檢查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。接到維修電話，30分鐘內到達現(xiàn)場維修，接到急診電話15分鐘內到達現(xiàn)場維修。開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需要。急診化驗、醫(yī)技檢查接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查。住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。（七）財務科結合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配置。下病房采集新聞并及時報道。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。醫(yī)務處：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。三、工作措施（一）后勤保障1．實行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。定期下病房征求病人的意見并及時改進。3．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉”的中心服務思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。（六）財務科1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。3．節(jié)假日照常辦理出入院
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