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卷煙銷售年度工作總結(jié)[小編整理]-預(yù)覽頁

2025-10-12 12:06 上一頁面

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【正文】 年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神,緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作,狠抓卷煙營銷工作,扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升,為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。%。 /。%,%,%。%,%,基本持平。其中,銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個,分別是黃山(%)、紅塔山(%)、玉溪(%)、南京(%)、白沙(%)。分類別看,%。五類煙庫存6144箱,%。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作,分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力,進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。日常工作中,我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況,對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時間不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商,盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作,今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務(wù)問題、大豐收卷煙市場反映、規(guī)范經(jīng)營等進(jìn)行專題調(diào)研,深入了解市場和服務(wù)的真實(shí)情況,為正確決策提高幫助。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議,分析形勢,研究措施。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加,5月份銷售低檔卷煙 ,環(huán)比增長 %。下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求,我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見》,主要突出以下方面:一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù),根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神,結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀,做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃。五是加大品牌培育工作,明確省市兩級品牌的職能定位,通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。提前對各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底,結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計(jì)劃。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式,以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場預(yù)測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力。三是更加注重新型工商關(guān)系,建立省內(nèi)工商定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。對商業(yè)企業(yè)逐步實(shí)行定崗、定編、定責(zé)、定薪制度,完善各項(xiàng)管理制度,用制度規(guī)范勞動用工分配行為。通過對前幾年卷煙銷售情況的分析,找出銷售變化的規(guī)律,制訂出科學(xué)的和月度采供計(jì)劃。以全省網(wǎng)建達(dá)到全國先進(jìn)水平為目標(biāo),進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)工作成果,全面貫徹落實(shí)國家局《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》,建立和完善市場服務(wù)體系、品牌培育體系、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制體系,優(yōu)化作業(yè)流程、服務(wù)流程,強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理,提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平,進(jìn)一步增強(qiáng)“服務(wù)客戶,培育品牌,控制市場,科學(xué)管理”的能力,全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平。統(tǒng)一省、市兩級公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺,統(tǒng)一和完善市公司取消縣級公司法人資格后的體制機(jī)制,建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè),強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量管理水平。以客戶經(jīng)理為重點(diǎn),加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和營銷管理隊(duì)伍建設(shè),開展培訓(xùn)、探索用工制度改革的新辦法,完善激勵機(jī)制抓好營銷隊(duì)伍建設(shè),努力營造公平的市場環(huán)境。在復(fù)查中,各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況,站在找問題的角度,從嚴(yán)掌握評分標(biāo)準(zhǔn),客觀評估工作質(zhì)量,指出存在問題并提出改進(jìn)建議。二是省局(公司)加強(qiáng)了信息化建設(shè),統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)信息平臺。六是典型引路,發(fā)揮優(yōu)勢抓試點(diǎn),網(wǎng)建工作創(chuàng)新能力不斷提高。落實(shí)國家局網(wǎng)建驗(yàn)收整改要求國家局網(wǎng)建驗(yàn)收結(jié)束后,我們及時將考評組提出的整改工作要求下發(fā)全省,并專門召開會議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。四是以“兩項(xiàng)檢查”為契機(jī),通過全面深入的對照檢查,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的問題,加強(qiáng)整改,促進(jìn)經(jīng)營管理按照內(nèi)部監(jiān)管的要求規(guī)范化。%。從今年以來的情況看,12月份卷煙銷售旺季,工業(yè)都集中生產(chǎn) 12類煙,很少能夠提供低檔卷煙貨源。(三)持續(xù)增長的壓力不斷加大近幾年來,我省卷煙銷售始終保持著平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢,2005 ,每年銷量都以45萬箱的速度在增長。xx年國家局將實(shí)行新的卷煙類別標(biāo)準(zhǔn),過去的低檔卷煙都劃歸為五類煙,這使過去在我省還有很大一部分市場的五類煙,明年將很難再找到貨源,這些因素都將給明年的卷煙銷售工作帶來很大的壓力。根據(jù)省政府《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》,xx年全省國民生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)增長10%以上,社會消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)增長12%以上,社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展必然拉動卷煙消費(fèi)的增長。另外,2006年下半年低檔卷煙實(shí)行了歸檔管理,一些低檔卷煙的批發(fā)價格有所上調(diào),對低檔卷煙的銷售有一定影響,由于歸檔價格變動對明年上半年低檔煙銷售的影響仍然存在。三是優(yōu)化農(nóng)村客戶服務(wù)資源的配置。五是堅(jiān)決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務(wù)。三是加大物流配送體系的建設(shè)力度,本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,進(jìn)一步研究整體規(guī)劃和設(shè)計(jì),提高物流信息化水平,切實(shí)解決電話訂貨的實(shí)時監(jiān)控、數(shù)字化倉儲管理、分揀系統(tǒng)優(yōu)化和送貨線路、車輛優(yōu)化等問題。二是貫徹落實(shí)國家局《地市級公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》,優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際,完善服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。要進(jìn)一步樹立平穩(wěn)發(fā)展的指導(dǎo)思想,提前做好計(jì)劃的制訂、貨源的選擇、銷售結(jié)構(gòu)的預(yù)測,做好xx年上半年卷煙集中交易工作,努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的預(yù)期目標(biāo)。三是深入市場,掌握零售客戶經(jīng)營需求、社會庫存、消費(fèi)習(xí)慣變化,關(guān)注零售價格走勢,努力提高對市場真實(shí)需求的把握能力。二是通過系統(tǒng)的分析、維護(hù),提高品牌培育的能力,規(guī)范促銷行為。(4)加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度,切實(shí)抓好低檔煙銷售工作要進(jìn)一步落實(shí)全省低檔煙銷售工作會議精神,加強(qiáng)低檔煙銷售工作,特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作,積極組織有效貨源,加大宣傳促銷力度,提高農(nóng)村市場服務(wù)水平,滿足市場對低檔煙的需求。二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感,尊重客戶經(jīng)理勞動,對客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱,對客戶經(jīng)理提出的問題和困難予以重視和解決。通過實(shí)踐鍛煉,積累和提高管理能力。在配備上,根據(jù)市場情況,配齊客戶經(jīng)理,特別是要配齊農(nóng)村市場的客戶經(jīng)理。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時間,引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場狀況、分析公司營銷策略的基礎(chǔ)上,提高服務(wù)的計(jì)劃性、有效性。零售戶完全對省外卷煙品牌處于抵制心理,不愿上柜,有的零售戶上柜了也不愿意主動的向消費(fèi)著推薦。當(dāng)我們的營銷人員直接面對卷煙消費(fèi)者,將各種消費(fèi)者不知道的卷煙遞到他們手中,為他們點(diǎn)火,在消費(fèi)者細(xì)細(xì)品味的同時還耐心細(xì)致的為他們介紹:“您現(xiàn)在抽的這支是貴州產(chǎn)的黃果樹金時代,五元一包,包裝同價位的產(chǎn)品要高檔,吸味不遜色與云煙?,F(xiàn)在走到零售戶店內(nèi),多則8種、少則4種,家家都上柜了省外的品牌。新品牌的市場就這樣逐步推開了,零售戶也真正從我們的品牌培育中得到了實(shí)惠,不再被動的依靠貨源,而是主動配合我們培育新品牌,他們也從這些他們從前不屑一顧的“外省煙”上獲得了利潤的回報。其中一類煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為,二類煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為,三類煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為,四類煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為,五類煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為。111月份人均單條為 條,同比增加 條,增長。低檔煙銷售比重為,同比減少。低焦油(6mg以下)累計(jì)銷售 箱,完成省局下達(dá)最高完成任務(wù) 箱的。2013 年我們在打通農(nóng)村市場大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索,市公司結(jié)合本地區(qū)市場特點(diǎn)及品牌經(jīng)營情況,制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》,并組織全體人員開動腦筋,創(chuàng)新方法,開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營銷策劃活動,促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長。(三)拓展延伸,開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。二是多措施,促成功。自鉆石婚慶營銷實(shí)施以來,共收集到婚慶用煙信息91份,成功營銷69份,共涉及鉆石品牌13類卷煙2202條,其中一類卷煙288條,%,二類煙579條,%,三類煙1335條,%,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率,更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路,網(wǎng)建工作全面推進(jìn)(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。(三)持續(xù)推進(jìn)營銷隊(duì)伍建設(shè)。一、2014年至今幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長 2014年元至十一月份共銷售卷煙 箱,完成年計(jì)劃 箱的 %,與去年同期 箱相比減少 箱,減幅 %。(二)網(wǎng)建工作取得了初步成效 1.嚴(yán)格按照市局對商戶開通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求把關(guān),對客戶經(jīng)理上報的網(wǎng)上訂貨商戶必須100%實(shí)地調(diào)查落實(shí)。按照市局新型零售終端商戶的發(fā)展要求,截止至目前我縣共計(jì)發(fā)展零售終端商戶 戶。并及時將活動精神傳達(dá)到客戶經(jīng)理。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。三、下一步工作打算(一)加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè)根據(jù)今年的形式分析,完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多困難需要我們克服,怎么完成任務(wù),還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面下大功夫,做好文章。邀請紀(jì)檢部門針對客戶經(jīng)理職業(yè)操守進(jìn)行授課,通過一系列思想教育真實(shí)有效地感恩制度、感激組織、感謝同志,珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。三是嚴(yán)格工作落實(shí)制度,凡安排工作逾期不能完成者,嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。將“千條大戶”作為一個獨(dú)立類別,按照千分之八的比例嚴(yán)格限制數(shù)量,通過嚴(yán)密的貨源管控和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,有 效防范“大戶”一家獨(dú)大。(二)積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨完成市局(公司)下達(dá)的 %網(wǎng)上訂貨商戶,我們已經(jīng)發(fā)展 戶,還要發(fā)展 戶,現(xiàn)階段縣局(分公司)要針對申報的網(wǎng)訂商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí),確保其真實(shí)性。下步縣局(分公司)將抽調(diào)相關(guān)人員,對全縣網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行落實(shí)篩選,凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶標(biāo)準(zhǔn)的一律去掉,從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。%;,%。%,%,%;,%,%,%;,%,%,%;,%,%,%;,%,%,%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(不含大豐收),%,;省外煙品牌11個,%。3月份以后,我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn),加大了低檔卷煙力度,實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通 去年12月份,我們根據(jù)對今年市場的預(yù)測就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問題,提前與中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談,對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見?!簿頍熶N售工作總結(jié)〕隨文贈言:【受惠的人,必須把那恩惠常藏心底,但是施恩的人則不可記住它。主要做了以下幾個方面的工作:(一)狠抓規(guī)范建設(shè),為卷煙經(jīng)營提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度,切實(shí)提高對嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識。三是對“高價位”和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作,將告知函和零售戶承諾書進(jìn)行張貼,完善高價位卷煙零售戶購銷臺賬,確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在。落實(shí)“525125”終端規(guī)劃,按照分類終端建設(shè)要求,已建成2個示范店,5個精品店,19個標(biāo)準(zhǔn)店,19個簡裝店;選擇不同的區(qū)域,并制作品牌文化展板;,建設(shè)了靚麗社區(qū)一個;按照功能終端建設(shè)要求,發(fā)展了112個功能終端。2012年春節(jié)前,對轄區(qū)51名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動;4月份,在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學(xué)戶,組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動,并制定了針對性幫扶措施,計(jì)劃于9月初開展一次助學(xué)活動;建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制,每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個零售戶,定期進(jìn)行走訪,及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況;建立了“綠葉”幫扶基金,號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”,已為6戶困難零售戶送去資金幫扶;局(分公司)還成立了7個綠葉志愿服務(wù)隊(duì),在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥,利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。同時,進(jìn)一步豐富互助小組的活動,組織開展了24次,525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)介紹等活動。一是激活力。三是挖潛力。(四)實(shí)施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度,逐步推進(jìn)營銷工作上水平根據(jù)市局(公司)方案要求,實(shí)行“局長(經(jīng)理)指揮線路、管理干部師范線路、營銷團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路”的“三線制”管理模式,明確了各級人員責(zé)任內(nèi)容,有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。在重點(diǎn)品牌培育上,重上柜輕動銷,培育效果不好;零售戶過度依賴暢銷緊俏卷煙,替代品牌培育存在一定困難;在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性,一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低,三類低端向三類高端上移任重道遠(yuǎn),魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。%,%,%;,%,%,%;,%,%,%;,%,%,%;,%,%,%?!唬ㄒ唬┩怀鲆凿N量為中心的工作重點(diǎn),確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成緊緊抓住銷量不放松加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通
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