門診輸液室加強環(huán)節(jié)管理的探討（★）-預覽頁
【正文】 捷、高效，關(guān)鍵是護理措施落實，加強環(huán)節(jié)流程的管理。做到環(huán)環(huán)有人負責，核對貫穿輸液全過程。便于護士查詢。 提高人性化服務(wù) 護理安全是取得滿意的根本，據(jù)報道在消費過程中，滿意的顧客會把自己的良好感受告訴4位朋友。開展多種形式的宣教工作，像輸液須知和流程公示，有健康“小貼士”，友情提示，使患者共同配合，保證輸液安全。只有我們嚴格護理操作規(guī)程，嚴格護理查對制度，嚴格的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理才能確保護理安全，提高護理質(zhì)量及患者滿意度，繼而提高了醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益。輸液藥品繁雜。必須在整個輸液過程中實施有效的護理管理：一、輸液前護理，保證輸液患者能有條不紊的進行，減少患者等候時間。皮試過程中如若有何不適及時告知護士以便于及時處理。以避免醫(yī)療事故的發(fā)生。對輸入特殊藥物患者，如擴血管藥脫水劑等，要增加巡視次數(shù)，確保安全。對于小孩、老人有皮試的，皮試、輸液速度不要快。引導護士做好醫(yī)患關(guān)系。作為護士來說，熟練的穿刺技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度可以減少護理糾紛及差錯。通過優(yōu)化護理服務(wù)，改善護理服務(wù)的質(zhì)量，讓患者和社會滿意，從而提高患者對護理的滿意度。研究組男女比例為25：16；年齡4～76歲，平均年齡（40 177。研究組：患者予以優(yōu)化護理服務(wù)，通過優(yōu)化門診輸液的服務(wù)流程，將配液室和輸液接待分開，并設(shè)置傳遞窗口，把輸液單直接傳遞給配液者，以確保配液室的環(huán)境干凈整潔。查對牌應以一式兩份，一份放在藥物處，一份交給患者的家屬。語言溝通我們常?？梢钥吹?，在實際工作中，要求我們的護理人員為患者服務(wù)時，我們的護理人員會干巴巴地站在一邊詢問患者是否要喝水等，顯得特別拘謹，患者也絲毫感受不到服務(wù)的誠意，這就使我們的服務(wù)質(zhì)量大打折扣，掌握有效的溝通技巧也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。s）表示，計量資料采用t進行檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗2結(jié)果，%，%，比較差異具統(tǒng)計學上的意義 2. 2兩組患者的護理投訴和護理不良事件情況實施優(yōu)化護理服務(wù)后，比較兩組患者對護理人員的護理投訴和發(fā)生護理不良事件的情況，研究組低于對照組，比較差異具有統(tǒng)計學上的意義 3討論隨著人們生活水平不斷提高，健康需求和健康意識越來越受到人們的重視，對護理服務(wù)的質(zhì)量也越來越高，醫(yī)院能否提供高質(zhì)量、個性化的護理服務(wù)，已成為護理人員的重要任務(wù)。輸液高峰時，安排預備的護理人員上崗，輸液量較少時，安排護理人員提前休息，避免患者長時間排隊等候。本次研究表明，經(jīng)不同方案進行護理服務(wù)后，研究組患者的滿意度為97. 6%，對照組患者的滿意度為78. 0%，比較差異具統(tǒng)計學上的意義綜上所述，門急診輸液室的人群比較集中、流動性較大，常規(guī)的護理服務(wù)流程已經(jīng)難以適應醫(yī)院的發(fā)展，需要不斷優(yōu)化護理服務(wù)，采用先進的導診服務(wù)模式，并安排護理人員經(jīng)常巡視，隨時掌握患者的輸液情況，以便及時發(fā)現(xiàn)輸液中出現(xiàn)的不良反應，及時處理，從而降低患者對護理人員的投訴率，提高護理滿意度。（三查：查藥品有無變色、沉淀、包裝有無裂痕，藥物的有效期，配伍禁忌，批號；七對：對姓名，藥名，劑量、濃度、用法、時間、過敏藥物是否已做過敏試驗）；囑病人保管好治療單。五、準備好搶救藥品、器械，放于固定位置；定期檢查及時補充更換。各種無菌物品必須注名滅菌日期，超過一周者，重新滅菌。(1)嚴格執(zhí)行無菌操作及消毒隔離，做好手衛(wèi)生，嚴防交叉感染。(5)注意配伍禁忌、避光要求。維持輸液病人秩序，保持輸液室環(huán)境整潔，做好床
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1