最佳服務(wù)之星評選方案-預(yù)覽頁
【正文】 、后勤部、收貨部、百貨部。二、各部門將預(yù)評員工人選材料：“服務(wù)之星員工考核標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)之星評審表；“服務(wù)之星課長、主管考核標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)之星（優(yōu)秀員工）人員審評表上報(bào)至人資行政部匯總。６、崗位異動(dòng)及門店調(diào)動(dòng)，均不享受“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀員工”資格。１０、本方案解釋、修改權(quán)歸創(chuàng)億未來城有限公司人資行政部所有。（二）“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴(yán)格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引；監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。（四）“保潔組員工服務(wù)之星”的評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；區(qū)域衛(wèi)生做到每日保潔、無衛(wèi)生死角，積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格?！胺?wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表揚(yáng)。（二）“保安部員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。三、評選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）評選方法：每月25日前由各部門推薦一名候選人至行政人事部，行政人事部按照服務(wù)之星的評選標(biāo)準(zhǔn)，于30日前組織各部門主管最終評選出兩名物業(yè)公司月度“服務(wù)之星”；（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：物業(yè)公司頒發(fā)獎(jiǎng)品，以示鼓勵(lì)；“服務(wù)之星”照片張貼在光榮欄保留一個(gè)月，在物業(yè)公司月刊上通報(bào)表揚(yáng)。（二）“保安部員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。三、評選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）評選方法：每月30日前由各部門員工不記名投票，得票最多的前兩名被推薦候選人至行政人事部，行政人事部按照服務(wù)之星的評選標(biāo)準(zhǔn)，于下月3日前報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)最終評選出兩名物業(yè)公司月度“服務(wù)之星”；（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：物業(yè)公司頒發(fā)獎(jiǎng)金，以示鼓勵(lì),第一名獎(jiǎng)金300元，第二名200元；“服務(wù)之星”照片張貼在光榮欄保留一個(gè)月，在物業(yè)公司月刊上通報(bào)表揚(yáng)。（二）“秩序維護(hù)員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。立足本職，對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域能按時(shí)、按質(zhì)按量完成工作。168服務(wù)中心按照服務(wù)之星的評選標(biāo)準(zhǔn)，于每月168服務(wù)會(huì)議上最終評選出各崗位月度“服務(wù)之星”
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