【正文】 管理事業(yè)部的日常運(yùn)營并解決它們之間的沖突 執(zhí)行副總裁 煉油 /營銷事業(yè)部 ? 制定煉油 /營銷策略 ? 管理日常運(yùn)營 ? 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突 組織管理基本框架 169。 Andersen Consulting 2000 10 在設(shè)計公司總部職能中心時，我們考慮了短期條件和長期需要。因此，高層管理應(yīng)采取適應(yīng)措施來對應(yīng)這種抵觸 ? 如管理不當(dāng)，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以致事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部會重新試圖建立自己的職能體系 ? 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質(zhì)和及時的服務(wù)方面造成不良影響 ? 考核總部職能的業(yè)績和建立有效的激勵機(jī)制可能會有困難，因為這些一向不是中石化的管理重點(diǎn) 總部職能中心 1 1 2 2 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 董事會 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 以生產(chǎn)或市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式 組織結(jié)構(gòu)形式 1 以生產(chǎn)為導(dǎo)向的 模式 勘探 /生產(chǎn) 市場 /營銷 (石油和石化產(chǎn)品) 煉油 /石化生產(chǎn) 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 石化 煉油 上市公司 組織結(jié)構(gòu)形式 2 事業(yè)部的 變異模式 石油產(chǎn)品營銷 組織結(jié)構(gòu)形式 3 事業(yè)部模式 石化 煉油 /營銷 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 建議采用的模式 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 ? 最有助于將著眼點(diǎn)集中于客戶和市場 ? 最能促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化 ? 最能適應(yīng)未來的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 最能吸納全球行業(yè)的最佳實(shí)踐 ? 最有利于供應(yīng)鏈的優(yōu)化 ? 最能感應(yīng)變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 最貼近中石化目前的組織形式 ? 最能包容上市公司實(shí)施集中管理的理念 ? 最能成功地實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)踐和技術(shù) 對形式 3的評價 選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 最貼近價格和需求信號 ? 燃油 /石化產(chǎn)品各有不同的顧客 ? 各種業(yè)務(wù)重點(diǎn)分明 ? 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場以及石化分開為獨(dú)立的兩個事業(yè)部的 ? 生產(chǎn)和銷售應(yīng)緊密配合 ? 現(xiàn)行的趨勢是將這兩個業(yè)務(wù)徹底分開 ? 轉(zhuǎn)變到事業(yè)部模式將有困難 ? 事業(yè)部模式能有助于集中管理 ? 各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)不盡相同，企業(yè)管理的軟件開發(fā)商的軟件也已經(jīng)將這些不同點(diǎn)考慮進(jìn)去 組織結(jié)構(gòu)形式對比 生產(chǎn)和營銷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 3 2 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 差 好 評分 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 煉 油 生 產(chǎn) 對碳?xì)浠衔镞M(jìn)行化工處理，生產(chǎn)各種現(xiàn)代化的產(chǎn)品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產(chǎn)提供催化劑。 Andersen Consulting 2000 19 與其他跨國石油公司組織架構(gòu)的比較 * 根據(jù) Mobil 1998 年報 。 ? 生產(chǎn)設(shè)施互相關(guān)聯(lián) ? 一些共同的支持服務(wù) (比如設(shè)備維修，基本設(shè)施建設(shè) )一直是共享的 ? 在費(fèi)用恰當(dāng)分?jǐn)偟那疤嵯?，將來這些服務(wù)仍然可以共享 ? 生產(chǎn)規(guī)劃協(xié)調(diào) ? 必須建立一套方法來解決整合產(chǎn)品線中可能產(chǎn)生的沖突 ? 必須制定公平合理的、以市場為基礎(chǔ)的對各種產(chǎn)品在事業(yè)部之間轉(zhuǎn)移的定價 ? 缺乏其他原料來源的石化企業(yè)或建立自己的原料來源、或在近期內(nèi)繼續(xù)保持大而全的結(jié)構(gòu) ? 管理流程和技能 ? 必須建立管理不同生產(chǎn)廠的技能 ? 事業(yè)部必須在近期內(nèi)建立起解決問題的管理流程 ? 銷售隊伍建設(shè) ? 石化行業(yè)的銷售人員必須具有技術(shù)能力 分離石化和煉油 /銷售兩個事業(yè)部需考慮的問題 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 原油供應(yīng)、 交易和運(yùn)輸 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油 業(yè)務(wù)部 營銷 業(yè)務(wù)部 上市公司副總裁 事業(yè)部副總裁 批發(fā)營銷 商用潤滑油 及瀝青 零售營銷 技術(shù)服務(wù) 規(guī)劃和 績效分析 公司總部 職能中心 支持服務(wù) 煉油一部 煉油二部 煉油三部 產(chǎn)品分銷、 交易和運(yùn)輸 地區(qū)銷售部 董事會 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 總部職能中心 營銷業(yè)務(wù)部 煉油 原油供應(yīng)、交易 和運(yùn)輸 市場營銷 煉油 運(yùn)營單位 A 煉油 運(yùn)營單位 B 煉油 運(yùn)營單位 C 煉油技術(shù) 服務(wù) 油品批發(fā) 零售 商業(yè)客戶， 潤滑油和瀝青 上市公司副總裁 副總 原油供應(yīng) 和交易 原油運(yùn)輸 成品油的分銷 及交易 成品油運(yùn)輸 市場營銷 煉油業(yè)務(wù)部 成品油的分銷、 交易及運(yùn)輸 煉油和營銷事業(yè)部 支持服務(wù)功能 煉油事業(yè)部 169。 董事會 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 Andersen Consulting 2000 29 煉油 /營銷 事業(yè)部 地方 煉廠 石化 事業(yè)部 地方 石化廠 過渡階段的地方生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo) ? 最初，上市公司也許不具備有經(jīng)驗的人在地方管理層分別管理煉油和石化生產(chǎn)運(yùn)營，由于傳統(tǒng)的煉化合一的設(shè)施也使煉化分離后幾個運(yùn)營單位在一些運(yùn)作方面需要協(xié)調(diào) ? 作為協(xié)調(diào)機(jī)制，由煉化兩部分的代表組成協(xié)調(diào)委員會。但是，該委員會提出的意見將是評估這些總部職能服務(wù)的重要參考，并對相關(guān)管理人員的升遷、獎金的評定起重要作用 ? 在兩年之內(nèi)，應(yīng)對協(xié)調(diào)委員會的作用做一次評估，以確定它存在的必要性 ? 只有上市公司的全職職員才能作為協(xié)調(diào)委員會的主席或成員 地方協(xié)調(diào)委員會 為了暫時的需要，同一地區(qū)的煉油和石化產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)施將由一個協(xié)調(diào)委員會來協(xié)調(diào)。 Andersen Consulting 2000 31 重組前 原有煉化公司 煉廠 商業(yè)客戶 油庫 加油站 供應(yīng) /分銷 批發(fā) 原有省級銷售公司 商業(yè)客戶 加油站 供應(yīng) /分銷 批發(fā) 油庫 營銷業(yè)務(wù)部 煉油業(yè)務(wù)部 加油站 批發(fā) 商業(yè)客戶 ? 原油供應(yīng)，存貨管理及供應(yīng)計劃 ? 生產(chǎn)計劃，調(diào)度 ? 煉油生產(chǎn) 產(chǎn)品流 ? 產(chǎn)品供應(yīng)來源，存貨管理及供應(yīng)計劃 ? 優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò) ? 優(yōu)化物流管理 ? 市場營銷 ? 市場分析及需求預(yù)測 信息流 重組后 新的組織結(jié)構(gòu)也將有利于成品油生產(chǎn)和市場營銷的整合。 非上市公司的 新組織 現(xiàn)行組織 (上市和 非上市 ) 現(xiàn)狀 第一階段 階段性的轉(zhuǎn)型方案 第三階段 第二階段 上市公司的 新組織 現(xiàn)行 組織 初步實(shí)施計劃 169。事業(yè)部的結(jié)構(gòu)對當(dāng)?shù)貑T工來說暫時是不明晰的。業(yè)務(wù)部結(jié)構(gòu)仍將保持透明 ? 生產(chǎn)銷售基地協(xié)調(diào)委員會負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)銷售基地一級的生產(chǎn)協(xié)調(diào)事項 ? 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)銷售基地一級的業(yè)務(wù)事項 (資本支出，定價，生產(chǎn)計劃等 ) ? 總部職能中心的職能暫時由生產(chǎn)銷售基地一級的共享服務(wù)部門來提供 總部職能中心 共享服務(wù)部門 運(yùn)營單位 運(yùn)營單位 在第二階段，將在下屬煉化分公司一級把組織結(jié)構(gòu)和管理分成煉油運(yùn)營單位和石化運(yùn)營單位。 Andersen Consulting 2000 38 目 錄 1. 高層次的組織和管理 ?高層次的組織和管理 ?公司總部和事業(yè)部架構(gòu) ?組織關(guān)系和關(guān)鍵管理流程 2. 高層次的執(zhí)行計劃 3. 討論