醫(yī)院科室開展三好一滿意活動階段總結(jié)匯報-預(yù)覽頁
【正文】 人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，努力營造“臨床優(yōu)先，患者優(yōu)先”的政策環(huán)境，落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展?？谱o理，升華整體護理，全面提高我科臨床護理工作質(zhì)量，科室進行了一系列改革：改革護理工作模式，履行護士職責(zé)，實行每位護士包干病人；保障臨床一線護理人員，簡化護理文書書寫，實行床邊實時記錄；護理人員實行績效考核，考核與護理病人數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)等掛鉤，公示護理服務(wù)承諾及細(xì)化?？品旨壸o理標(biāo)準(zhǔn)等。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。局長戚耀方出席會議并作講話，副局長譚光明、駐局紀(jì)檢組組長陳志保、紀(jì)檢監(jiān)察員閉萬錦出席了會議，副局長譚光明主持會議。三是注重方式方法，確保工作取得實效。戚局長最后指出開展“三好一滿意”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動活動，是今年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大舉措。各市直醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)同志、分管醫(yī)療、紀(jì)檢工作的負(fù)責(zé)同志，紀(jì)檢、醫(yī)務(wù)、護理、藥劑部門負(fù)責(zé)人共70余人參加了會議。（一）夯實基礎(chǔ)，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好。，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)療質(zhì)量管理和建設(shè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度等。著裝規(guī)范、儀表端莊、態(tài)度和藹，語言文明、服務(wù)熱情、耐心細(xì)致。，每周抽查每組兩份病例并記錄通報工作效率指標(biāo)；每月選派指控醫(yī)生成員參加醫(yī)院質(zhì)控科組織的醫(yī)院各科室病案抽查工作?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，堅持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，使廣大醫(yī)療患者在我院得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，行政科室在我院開展“三好一滿意”活動中將努力做好以下幾點：一、堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，在工作期間嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二、開展職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)藥回扣專項治理年工作，大力弘揚高尚醫(yī)德，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，進一步加強行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德的建設(shè)。三、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”以人為本，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，是醫(yī)院落實衛(wèi)生部“三好一滿意”活動的重要舉措。五、群眾滿意“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機構(gòu)改善服務(wù)的效果。民主評議行風(fēng)，召開社會行風(fēng)監(jiān)督員會議，依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項
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