醫(yī)院科室開展三好一滿意活動階段總結(jié)匯報-預覽頁
【正文】 人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，努力營造“臨床優(yōu)先，患者優(yōu)先”的政策環(huán)境，落實基礎護理，發(fā)展?？谱o理，升華整體護理，全面提高我科臨床護理工作質(zhì)量，科室進行了一系列改革：改革護理工作模式，履行護士職責，實行每位護士包干病人；保障臨床一線護理人員，簡化護理文書書寫，實行床邊實時記錄；護理人員實行績效考核，考核與護理病人數(shù)量、質(zhì)量、服務等掛鉤，公示護理服務承諾及細化?？品旨壸o理標準等。充分發(fā)揮行風督促員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。局長戚耀方出席會議并作講話，副局長譚光明、駐局紀檢組組長陳志保、紀檢監(jiān)察員閉萬錦出席了會議，副局長譚光明主持會議。三是注重方式方法，確保工作取得實效。戚局長最后指出開展“三好一滿意”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動活動，是今年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的重大舉措。各市直醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責同志、分管醫(yī)療、紀檢工作的負責同志，紀檢、醫(yī)務、護理、藥劑部門負責人共70余人參加了會議。（一）夯實基礎，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好。，加強業(yè)務學習及醫(yī)療質(zhì)量管理和建設，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度等。著裝規(guī)范、儀表端莊、態(tài)度和藹，語言文明、服務熱情、耐心細致。，每周抽查每組兩份病例并記錄通報工作效率指標；每月選派指控醫(yī)生成員參加醫(yī)院質(zhì)控科組織的醫(yī)院各科室病案抽查工作?！叭靡粷M意”窗口服務活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量、提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，堅持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，使廣大醫(yī)療患者在我院得到優(yōu)質(zhì)的服務，行政科室在我院開展“三好一滿意”活動中將努力做好以下幾點：一、堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三、嚴格遵守勞動紀律，在工作期間嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二、開展職業(yè)道德建設和醫(yī)藥回扣專項治理年工作，大力弘揚高尚醫(yī)德，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，進一步加強行風建設和職業(yè)道德的建設。三、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”以人為本，倡導人性化服務，優(yōu)化服務流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，是醫(yī)院落實衛(wèi)生部“三好一滿意”活動的重要舉措。五、群眾滿意“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。充分利用黨務院務公開的載體，公開醫(yī)院政事民情、改善綜合服務水平、讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機構(gòu)改善服務的效果。民主評議行風，召開社會行風監(jiān)督員會議，依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項
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