余世維有效溝通觀后感-預(yù)覽頁
【正文】 級(jí)輕松。主動(dòng)要比被動(dòng)來的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)“煩”心。一、向上溝通，也就是同直接上級(jí)的溝通，余世維大師已道出其中的精華：主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。勤于關(guān)心下級(jí)。三、事前溝通業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。增加客戶對(duì)你的了解、掌握客戶的動(dòng)向。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。六、向右溝通，就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā５矣X得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通。主動(dòng)要比被動(dòng)來的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意描述得簡單易懂，還要注意小細(xì)節(jié)方面，不做多余的匯總，以免領(lǐng)導(dǎo)煩心。接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)。二、向下溝通。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快?？梢允孪雀嬷獙?duì)方想溝通什么內(nèi)容，有誰參加，什么地方、地點(diǎn)，讓對(duì)方有充分的準(zhǔn)備，使溝通效果更有效。準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不可夸大，不務(wù)實(shí)際。說話語氣簡潔、暢順、易懂，盡量不要說專業(yè)述語，所表達(dá)的內(nèi)容要簡單、易懂。其中個(gè)人的溝通障礙有5個(gè)，分別是地位的差異、來源的可信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)和情緒的影響，這些都是我們?cè)谌粘５臏贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題。原來在培訓(xùn)教材上看到這個(gè)詞，還以為是印刷錯(cuò)誤，這次聽余博士講到這個(gè)詞，然后又去查了些資料，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的無知,原來“狼顧”就是像狼一樣回頭看，形容一個(gè)人狡猾、多疑，歷史上還有“狼顧之相”的典故。有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會(huì)徹底的明白了。讓公司獲取更大的利潤。那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等?？傊?，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感公司！給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將會(huì)盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活，工作中來，為我們風(fēng)箏地一大道壯大做出貢獻(xiàn)！
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