【正文】 門檻的行業(yè)，該行 業(yè)絕對(duì)榜上有名，因?yàn)檫@個(gè)圈子絕對(duì)魚龍混雜，良莠不齊；如果要評(píng)比最 沒有性別歧視的行業(yè)，該行業(yè)絕對(duì)榜上有名，因?yàn)檫@個(gè)圈子男女不限，老 少咸宜。一女遭遇劫匪，顫抖曰： “哥，我是貨代的，兩個(gè)月沒發(fā)工資，還 剛被裁員，你看報(bào)紙就知道，真的沒有錢……” 劫匪聽后竟然痛哭流涕，“妹子，同行，俺原來是做報(bào)關(guān)的...你把工作牌戴好，后面那幫搶劫是 做船務(wù)和空運(yùn)的，你放心，我們絕不搶自己人！”這就是我們青島港的貨代大佬和貨代草根們！第二篇：貨代經(jīng)驗(yàn)《第一節(jié)》我的第二單業(yè)務(wù)是和第一單連在一起的應(yīng)該是2001年5月左右。這以后常成為我們自己的笑談。在快裝完柜的時(shí)候，我看見了從工廠走出來的客人（是貿(mào)易公司的人，忘了交代，不好意思）。我沒有任何猶豫，拿著傘提上包就走出了辦公室。我的客人那個(gè)慈愛的長者，臉上掛著極度吃驚的表情。這是我的基本準(zhǔn)則。后來大家可以想到，在我高度緊張、非常用心、特別認(rèn)真的跟蹤下，自然第2個(gè)柜也非常順利的完成。我繼續(xù)開始我的按照黃頁TEL找客，一天，我的TEL打到了一家酒店的前臺(tái)。我正愁無法找到內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的突破口。隔了一天，當(dāng)我在TEL中和酒店前臺(tái)那個(gè)女孩聊天時(shí)，女孩說，如果我肯給她一些卡片，她可以在給客人登記住宿時(shí)，順便幫我把卡片提供給客人，看客人有沒有需要。她愿意幫我。守在門口，進(jìn)出的客人都派發(fā)一張我的卡片和公司資料，酒店的客人竟然很多非常認(rèn)真接受了我的卡片和資料，受歡迎程度超過了我的預(yù)料。B/K開始象雪花般的FAX進(jìn)了辦公室。我第一個(gè)月基本上可以說完成了我內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的前期鋪墊工作。）況且我還有9家酒店前臺(tái)認(rèn)真幫我派發(fā)卡片的女孩。然后開始了做貨代所用的最傳統(tǒng)的一招掃樓（也就是拿著卡片找外貿(mào)公司、進(jìn)出口公司、同行、一些公司的國際業(yè)務(wù)部、逐個(gè)拜訪并遞送卡片）。然后圈好區(qū)域逐個(gè)開始，爭取不放過一棟辦公樓，每天早上出門前，自己把衣服用電熨斗熨好，打上領(lǐng)帶。掃樓的艱辛，相信經(jīng)歷過的人都知道，對(duì)方是比較少接待你的象遞杯水給你什么的。（廣東發(fā)達(dá)一點(diǎn)的城市，一般銀行都有飲水機(jī)桶裝礦泉水和一次性水杯提供）掃樓持續(xù)了整整一個(gè)月左右。我非常感謝她們。掃樓結(jié)束后以后就基本待在公司開始了又一波TEL訪客，此次效果、目的、目標(biāo)和第一次自然不同。需要說明的是，我出門掃樓時(shí)，包里有二包相對(duì)高檔的香煙和一大堆香口膠，如果有公司設(shè)前臺(tái)的，香口膠是我必送出的東西專門給前臺(tái)的，就如同給客人卡片一樣。所以我選擇相對(duì)高檔就是比大部分客人抽的，偏上2元左右的香煙。要做一個(gè)好的優(yōu)秀的SALES，想像力和觀察力都是要經(jīng)常鍛煉的。不好意思，我沒有打底稿，沒有整理，都是隨著思路侃侃而言，說遠(yuǎn)了大家湊合著看吧。由于年少無知，之后開始了幾乎夜夜鶯歌燕舞的日子?！兜谒墓?jié)》客人的一句話，讓我出了一身冷汗人是一個(gè)復(fù)雜的生命體,有很多缺點(diǎn),但好在又會(huì)自己總結(jié),心里自然而然容易產(chǎn)生驕傲、滿足感,石礦也不例外,日子在幾乎夜夜鶯歌燕舞，外表看來豐富多彩中一天天度過。一天，我接到了一個(gè)B/K，好像是去西非TEMA的，我當(dāng)時(shí)給客人安排走M(jìn)AERSK，客人沒提什么要求，給了我B/K，順利裝柜、報(bào)關(guān)?？腿死^續(xù)問，你連航行路線都不知道，那我要求你中途提供一些服務(wù)，你怎么做？你不是告訴我你承接了很多貨到西非嗎？怎么連這些都不知道？我竟然一句話都無法應(yīng)對(duì)，整整出了一身冷汗。就是努力看船報(bào)船務(wù)周刊。我去看每一個(gè)比較有名氣的船公司的每一條航線的航行路線，并努力記住它們所經(jīng)過的主要國家及港口，那種感覺好像在劃航海圖。二、我已經(jīng)做下的客人都習(xí)慣于讓我?guī)退x擇符合他條件的船東，對(duì)我倚賴和信任更多?，F(xiàn)在想起來，我真的感謝我那個(gè)臺(tái)灣客人的TEL和訓(xùn)導(dǎo)。一天，一個(gè)客人TEL告訴我，我?guī)退叩囊慌⒇?，少?箱。趁著客人發(fā)火，罵我們的時(shí)候，趕忙在腦子里整理思路。主要是現(xiàn)在的公司暫時(shí)沒做拼箱，石礦這里講的都是舊皇歷了）那么我的利潤是多么的可觀啊，每周固定發(fā)貨，都是去BUSAN的。估計(jì)一個(gè)紙箱的產(chǎn)品也不會(huì)太貴。也就是說客人一個(gè)月幫我公司創(chuàng)造的利潤足夠。然后關(guān)于這件事情，我希望您能靜下心聽我講完，然后您自己選擇處理方式。然后目的港需要更多復(fù)雜的書面文件、圖片。也就是說我們公司賠償不了您。（運(yùn)費(fèi)本來就是負(fù)運(yùn)費(fèi)）第四、我希望您能立即回復(fù)您的客人，向他講明我們的觀點(diǎn)和處理方式，別影響到以后的生意來往。但是我有一點(diǎn)要求，希望你以后多關(guān)心、想辦法不讓同樣的事情再發(fā)生。而客人也一直和我合作下去，并非常愉快?！兜诹?jié)》淺談營銷我的連載已經(jīng)寫了一半了，我不知道大家是怎么看我的經(jīng)歷，心態(tài)不同，看到的東西自然也會(huì)不同，如同一部《紅樓夢(mèng)》有人在連看到了為官之道、有人在里面看到世態(tài)炎涼、有人在里面看到繁華世界、有人在里面看到道學(xué)、有人在里面看到腐敗、那么我的連載，相信不同的人，不同心態(tài)看到的東西也不同，譬如，有人可能在我的連載看到了商人的狡猾、奸詐，有人可能看到我個(gè)人的思維敏捷、寬廣，有人可能看到商業(yè)的黑暗，有人可能看到我的勤懇、艱辛，有人可能看到我的誠信，有人可能看到運(yùn)氣、不一而止。我也就不點(diǎn)明了，有些東西要靠自己領(lǐng)會(huì)才行。我的導(dǎo)師就是我的老師，唯一負(fù)責(zé)傳授我們營銷知識(shí)的。直到今天我也搞不清楚他，為什么會(huì)親自開這么一個(gè)營銷課程。等等等等馬斯洛夫的金字塔需求理論，是他傳授給我的之二，這也是一個(gè)非常有用的理論。直到今天我終于明白了。都無人理睬、熟視無睹，惟獨(dú)馬云先生，瘦小的他騎著自行車獨(dú)身而過，又最終回頭，喝止這種偷竊行為，于是電視臺(tái)的人趕忙圍過來采訪，此活動(dòng)也算馬云先生幫他們順利畫上了句號(hào)。關(guān)系有先天而來的，譬如你是某高官的子女、家人、親戚。（這反映了企業(yè)的自信）Ｂ、我一直在努力做的更好。《第七節(jié)》我決定離開初入行的公司，尋找更適合我的公司大概是2002年底左右（就是非典的前幾個(gè)月），石礦做出了一個(gè)決定，離開初入行的這家公司，去尋找更適合自己的公司。不管這家個(gè)公司有如何對(duì)不住自己的地方。桂林山水之清秀、黃山之秀美、北京之文化、泰山雄壯都留在了石礦的記憶中。長城的好漢坡雖有點(diǎn)名過其實(shí)，但是親身經(jīng)歷過，感覺自然不同；和紳之府邸恭王府花園，雖只開放了一半，但其富甲天下之霸氣（比爾蓋茨今天的財(cái)富亦與其不可同年而語）、才高八斗之謀略至今仍令石礦感慨萬千。那么石礦在新的公司里，已經(jīng)基本成熟的市場大蛋糕中，尋找到了屬于自己的奶油。西非第一強(qiáng)莊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，中國貨代業(yè)在“十一五”期間將保持每年5060%的速度向前增長，市場潛力巨大。曾經(jīng)高高在上的市場準(zhǔn)入門檻，在一夜之間被 “砍平”，因此，大量的貨運(yùn)代理公司如雨后春筍般出現(xiàn)，加之中國加入WTO，無疑大大刺激了國內(nèi)貨代行業(yè)的快速發(fā)展?！毙袠I(yè)發(fā)展兩極分化大量貨代公司的出現(xiàn)，使得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入了兩極分化的過程，有些成立較早、有一定實(shí)力的公司，以合作、合資等各種方式，拓展自己的業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)流程日益變得復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工和簡單的計(jì)算機(jī)輔助管理手段已經(jīng)不適合業(yè)務(wù)的發(fā)展。中小貨代企業(yè)必須尋求自己的核心競爭力,制定相應(yīng)的市場競爭策略,謀求生存發(fā)展。信息化建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。其中大部分公司并沒有真正理解信息化的概念，僅是為了信息化而實(shí)現(xiàn)信息化。李鋒認(rèn)為，隨著更多的年輕一代貨代經(jīng)營者的崛起，在發(fā)展思路、意識(shí)上，對(duì)老一代的經(jīng)營業(yè)主形成了挑戰(zhàn)，信息化意識(shí)也更強(qiáng)。他們?cè)?000年上了一套軟件系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展，到了20004年，原先的軟件系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適合業(yè)務(wù)發(fā)展需求了，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和管理上的落后制約了這家貨代公司的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于ISV而言，其能不能提供延展性好的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)系到與貨代客戶的長遠(yuǎn)合作，上面提到的那家貨代公司，在新的軟件系統(tǒng)選擇上，已經(jīng)放棄了原先的合作伙伴，改而尋找更好的合作伙伴，這對(duì)于ISV來說無疑喪失了一個(gè)客戶，其帶給貨代同行的影響也不可估量。目前新運(yùn)國際物流擁有8家子公司，股東包括外運(yùn)集團(tuán)、外資船務(wù)公司等，綜合投資超過2000萬人民幣。目前新運(yùn)擁有電腦130臺(tái)以上，公司在2000年開始引入杭州世晨的貨代軟件系統(tǒng)Transocean國際貨運(yùn)管理軟件，其間，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，不斷調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)模塊，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，由此大大降低了企業(yè)發(fā)展中的各種風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了成本，提高了工作效率，以前半小時(shí)完成的單子，使用了新的系統(tǒng)后，10分鐘就可以操作完成。員工使用這套軟件更容易上手，促使整個(gè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和秩序化，使得公司管理層能夠及時(shí)查看各個(gè)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況，更好地監(jiān)測業(yè)務(wù)的進(jìn)程。如何轉(zhuǎn)型、如何更好的地服務(wù)客戶、如何提供增值性的服務(wù)以提升競爭力等，都成為貨代經(jīng)營者需要思考的問題。杭州世晨在加大產(chǎn)品研發(fā)力度的過程中，也確立了以客戶服務(wù)為核心的經(jīng)營理念，力求提供給客戶滿意的服務(wù)和高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。同時(shí)，世晨的貨代軟件在模塊功能的設(shè)置上，根據(jù)貨代公司的常規(guī)職能增加了智能化、自動(dòng)化的管理系統(tǒng)，大大提高了工作效率；此外，這個(gè)貨代軟件更強(qiáng)化了CRM的功能，強(qiáng)化對(duì)客戶需求和服務(wù)的跟蹤，以便在競爭中求得主動(dòng)，這正是目前很多貨代軟件所忽略的一點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)的主要任務(wù)就是填寫相關(guān)基礎(chǔ)資料，了解貨代公司，船公司的基本流程。三、實(shí)訓(xùn)的流程貨代公司貨代的流程比較復(fù)雜，首先我們要選定一項(xiàng)業(yè)務(wù)，它包含了貨物相關(guān)信息、客戶相關(guān)信息、地點(diǎn)相關(guān)信息以及其他相關(guān)信息。其次是報(bào)關(guān)的環(huán)節(jié)，這是國際貿(mào)易所必須的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)能很好地為我們踏上社會(huì)之前做個(gè)熱身，將來能更快更好地融會(huì)貫通。通過實(shí)際操作，我深刻體會(huì)到了理論和實(shí)際操作的差別，了解到了其中的艱辛，但是也明白了理論與實(shí)際相結(jié)合