【正文】 主客觀結(jié)合）。二、影響組織中人的行為的因素— 表。研究的基本過(guò)程 —— 圖觀察和實(shí)驗(yàn)、分析和評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和推斷、檢查和驗(yàn)證。參與觀察法、心理測(cè)驗(yàn)法（信度、效度）。是否法、四、研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、抉擇分析、相關(guān)分析、因素分析。對(duì)他人的知覺(jué)、自我知覺(jué)及其對(duì)象與背景的配合、暈輪效應(yīng)、歸因種類、影響價(jià)值觀形成的因素。格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠(chéng)型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實(shí)主義型；態(tài)度及其構(gòu)成（認(rèn)知、情感、意向）。組織認(rèn)同的構(gòu)成（3項(xiàng)）。特征（強(qiáng)度、均衡性、靈活性）。能力及其性格。按優(yōu)勢(shì)心理機(jī)能劃分（理智型，情緒型，意志型，中間型）；A型，E型）。先天遺傳，個(gè)性差異與工作成就（特爾曼）。性格，情感）?？刂品轿徽摷捌淇刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x。創(chuàng)造性潛能的測(cè)定。社會(huì)環(huán)境（人才自由流動(dòng)，學(xué)術(shù)民主空氣，加大對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)投入的力度，完善制度、鼓勵(lì)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)）。?事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。內(nèi)容—職工自我管理，組織的管理。四、事業(yè)生涯的選擇五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段群體行為的解釋—圖。群體的類型（正式群體、非正式群體；友誼型）。?群體規(guī)范的基本功能（4項(xiàng)）。群體規(guī)范的形成方式（成員所做的明確說(shuō)明，歷史上的關(guān)鍵事件，私人交誼，過(guò)去經(jīng)歷中的保留行為）。角色知覺(jué)。角色沖突。凝聚力對(duì)群體生產(chǎn)率的影響— 取決于群體的績(jī)效規(guī)范。社會(huì)惰化的原因（成員認(rèn)為他人沒(méi)有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；群體責(zé)任的擴(kuò)散）。二、群體壓力與從眾模型因素（7項(xiàng)）。按組織結(jié)構(gòu)特征分：正式溝通、非正式溝通）。Y、小道消息的特點(diǎn)（3項(xiàng)）。四、群體決策?群體決策的準(zhǔn)確、群體轉(zhuǎn)移（保守、冒險(xiǎn)）。第八章 群體的人際關(guān)系（175 — 195）一、人際關(guān)系的性質(zhì)人際關(guān)系。只研究心理關(guān)系。人際感情劃分（親近，疏遠(yuǎn)）。交往因素（鄰近，相似，互惠）。關(guān)系分析（結(jié)論）。合作（分工、互助，還包括）。?影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素（動(dòng)機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化）。管理群體間互動(dòng)的方法（規(guī)劃與程序，層次等級(jí)，計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)員角色，特別工作組，工作團(tuán)隊(duì)，綜合部門）。潛在的對(duì)立或失調(diào)（溝通，結(jié)構(gòu)，個(gè)人因素），結(jié)果（功能正常的，功能失調(diào)的）。運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)4項(xiàng)，運(yùn)用折衷5項(xiàng)）。先決條件（2項(xiàng)）。?領(lǐng)導(dǎo)的功能（創(chuàng)新，激勵(lì)，權(quán)威（權(quán)力、威信）是基礎(chǔ)。權(quán)力的運(yùn)用（?領(lǐng)導(dǎo)威信的作用（決定影響力的強(qiáng)弱，提高領(lǐng)導(dǎo)效能的條件，有利于推進(jìn)改革，有助于融洽上下屬關(guān)系，有利于吸引人才）。有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟（獎(jiǎng)勵(lì)）。效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率）。?企業(yè)家的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的能力結(jié)構(gòu)（技術(shù)、交際、行政管理）及其層次差異。俄亥俄州州立大學(xué)的研究。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征3項(xiàng)，三種領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用）。非德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論（途徑—目標(biāo)理論（基本原理，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素、決策。信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對(duì)比擇優(yōu)，社會(huì)發(fā)展、方案評(píng)估，方案選擇，決策科學(xué)化的必要性。二、動(dòng)機(jī)原始動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來(lái)源（內(nèi)在條件需要、外在條件刺激）。目標(biāo)。激勵(lì)的作用—績(jī)效=f（能力?赫茲伯格的雙因素理論（追求成就的人的行為取決于—?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱、期望大小、刺激性價(jià)值，?期望理論的應(yīng)用。投入、所得構(gòu)成；?應(yīng)用）。四種強(qiáng)化方式—懲罰；強(qiáng)化程序—連續(xù)、簡(jiǎn)斷；?應(yīng)用。 7S構(gòu)成。 “二元四種組合效應(yīng)圖”內(nèi)容型激勵(lì)理論。海爾的“OEC”模式—以期望理論和綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)。及其限度，橫向部門結(jié)構(gòu)的劃分。靜態(tài)，特點(diǎn)，二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（目標(biāo)原則，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，管理幅度和管理層次原則，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則，精簡(jiǎn)高效原則，信息的靈活溝通原則）。現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式— 事業(yè)部制，超事業(yè)部制，矩陣制，立體組織制；三、?組織行為科學(xué)化（一）?組織結(jié)構(gòu)合理化 的標(biāo)志目標(biāo)設(shè)置的合理性：?特征—一致性，協(xié)調(diào)性，適應(yīng)性，可行性，可操作性，認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)度。衡量標(biāo)準(zhǔn)— 3項(xiàng)。C組織決策的合理性— 組織決策民主化。（三）組織心理和諧化組織成員的認(rèn)同感組織成員的協(xié)同性組織成員的參與意識(shí)人際關(guān)系的和諧程度第十七章組織變革與組織發(fā)展（392 — 424）一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)?組織變革和發(fā)展的目標(biāo)（增強(qiáng)組織活力和保持動(dòng)態(tài)平衡：穩(wěn)定性，持續(xù)性，適應(yīng)性，革新性；應(yīng)達(dá)到的功效：適應(yīng)，秩序，組織結(jié)構(gòu)，組織功能；）。消除阻力的改革方法（三、組織變革對(duì)策組織成長(zhǎng)階段理論。組織老化的標(biāo)志（機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍、文山會(huì)海、模式僵化）。環(huán)境?？死绦?，?組織變革的步驟（8項(xiàng)）。變革的步調(diào)—突變式，漸進(jìn)式。組織文化。理論的發(fā)展歷程。消極作用）。美國(guó)的組織文化，日本的組織文化，西歐各國(guó)的組織文化，一、課程性質(zhì)和考試目標(biāo)“組織行為學(xué)”課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者對(duì)以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)組織行為學(xué)的基本理論和應(yīng)用能力設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。第三章至第五章介紹個(gè)體行為與管理，其中第三章是全書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容重點(diǎn)了解和把握。第八章為群體的人際關(guān)系，屬一般性內(nèi)容。第十一章為領(lǐng)導(dǎo)理論，為全書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第十四章為激勵(lì)理論研究，是全書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握。在題量上保證中等水平的考生能夠在規(guī)定的考核時(shí)間內(nèi)完成全部試題，并有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)答案進(jìn)行檢查。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和分析，將識(shí)記、理解、領(lǐng)會(huì)與分析聯(lián)系起來(lái)，把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。試卷內(nèi)容以第11117章為重點(diǎn)考核內(nèi)容，其分值比例不低于60%.第1118章為次重點(diǎn)考核內(nèi)容，其分值比例約為30%，其它章節(jié)均為一般考核考內(nèi)容，分值比例不超過(guò)10%.《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》已明確不列為考核內(nèi)容的不作試卷內(nèi)容。第五篇：組織行為學(xué)重點(diǎn)(自考必備)名詞解釋：：是協(xié)調(diào)、控制和只會(huì)共同勞動(dòng)的人們，為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過(guò)程。：是個(gè)體對(duì)客觀事物重要性和社會(huì)價(jià)值的一種判斷和觀點(diǎn)。：是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。：是個(gè)體獨(dú)有的穩(wěn)定的心理特征總和，它決定了一個(gè)人的行為方式與他人的差異。：是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的涉及市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容的總體行動(dòng)計(jì)劃。：是個(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情境的情緒與生理反應(yīng)。?認(rèn)知指主題對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等。創(chuàng)新的科學(xué)內(nèi)涵就是突破，質(zhì)變和飛躍。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)管理，而企業(yè)的發(fā)展又必須有創(chuàng)新，特別是企業(yè)管理的創(chuàng)新。(正確選撥員工④培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。①心理學(xué)②社會(huì)學(xué)③人類學(xué)④政治學(xué)⑤倫理學(xué)⑥生物學(xué)⑦生理學(xué)等？答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系上，兩個(gè)學(xué)科的研究對(duì)象都是以人的心理或行為的規(guī)律性為重點(diǎn)，心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過(guò)行為來(lái)表現(xiàn)和衡量；行為時(shí)心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對(duì)象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。其應(yīng)用范圍更廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)，人類學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理應(yīng)用于組織管理。領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因地制宜，靈活而不固守，多變而不單一，技能權(quán)衡輕重，又能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)用管理方法。從微觀角度看，它包括組織內(nèi)各個(gè)群體和組織成員全體的考核。①認(rèn)知，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等 ②情感，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn) ③意向，指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。人的能力差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面①能力水平差異 ②能力類型差異 ③能力發(fā)展早晚差異？答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論一般有以下五種，四分圖模式，管理方格模式，ＰＭ型領(lǐng)導(dǎo)模式，利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式和勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論？答：是一個(gè)不斷創(chuàng)新，進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新，前瞻而開(kāi)闊的思維方式，權(quán)利突破實(shí)現(xiàn)共同抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。心智模式存在于人們大腦中的許多設(shè)想、信念或圖像、印象，通俗的講就是心理素質(zhì)和思維方法。⑤系統(tǒng)思考。②雙向性，我們既要收信息，又要給予信息。②重視每