導(dǎo)游員培訓(xùn)計劃-預(yù)覽頁
【正文】 何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。 作業(yè)： 導(dǎo)游員的操作要點有哪些。 1與游客交談時，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題 1導(dǎo)游過程中，要照顧全體成員。 引導(dǎo)游客乘車。 要尊重不同國家、地區(qū)、和少數(shù)民族游客的宗教信仰、民俗風(fēng)情，注意他們的習(xí)慣和禁 忌。其禮貌禮節(jié)關(guān)系到整個旅游接待工作的順利完成和游客的滿意程度，進(jìn)而關(guān)系到本地旅游業(yè)的健康發(fā)展。 ②導(dǎo)游必須熟記景區(qū)各景點的位置，在實地游覽景點過程進(jìn)行隨機考試。 導(dǎo)游接待規(guī)范理論培訓(xùn) ①導(dǎo)游著裝必須要符合導(dǎo)游職業(yè)身份，要保持景區(qū)導(dǎo)游著裝統(tǒng) 一、得體、整潔，并佩戴標(biāo)識牌。提高景區(qū)對外第一形象，提高景區(qū)的品牌知名度，獲得更廣闊的市場。導(dǎo)游員培訓(xùn)計劃 要成為一名優(yōu)秀的與時俱進(jìn)的導(dǎo)游員，我們要不斷提高自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度，更要有堅持學(xué)習(xí)和勤奮進(jìn)取的精神。 二、培訓(xùn)目的 通過此次的培訓(xùn)計劃，使導(dǎo)游人員的知識、技能、素質(zhì)各方面有明顯的提高。③各導(dǎo)游人員必須獎各景點的導(dǎo)游詞通篇背誦熟練。 導(dǎo)游實地游覽培訓(xùn) ①全體導(dǎo)游必須將景區(qū)的各景點實地走一遍，并由主管在景點區(qū)隨即進(jìn)行提問考試。在旅游接待中，旅行社工作人員，尤其是導(dǎo)游員處在接待第一線。 儀態(tài)舉止應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，優(yōu)美大方，穩(wěn)重高雅，充滿活力，令人有親切感和可信感。 游客到達(dá)，應(yīng)主動、熱情迎上前去，寒暄問候。 1游客查問時，應(yīng)耐心傾聽，及時解答。 小結(jié)： 導(dǎo)游作為旅行社的代表，有責(zé)任和義務(wù)對旅游目的地的法規(guī)、風(fēng)俗和禁忌進(jìn)行講解，遇到要點一定要反復(fù)強調(diào)，必要時也可以適當(dāng)引用典型事例以起到警示的作用。 這三天我們過得特別的充實，我們先后學(xué)習(xí)了。 在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個導(dǎo)游是很簡單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使游客朋友們滿意?！? 通過今天的培訓(xùn)，我有了一個自己的想法。同時，我們也要學(xué)會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。使我們對XX市未來的旅游業(yè)發(fā)展充滿了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的
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