【正文】 同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。 小結(jié)： 導(dǎo)游作為旅行社的代表，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)旅游目的地的法規(guī)、風(fēng)俗和禁忌進(jìn)行講解，遇到要點(diǎn)一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，必要時(shí)也可以適當(dāng)引用典型事例以起到警示的作用。在旅游接待中，旅行社工作人員，尤其是導(dǎo)游員處在接待第一線。導(dǎo)游員培訓(xùn)計(jì)劃 要成為一名優(yōu)秀的與時(shí)俱進(jìn)的導(dǎo)游員，我們要不斷提高自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度，更要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)和勤奮進(jìn)取的精神。其禮貌禮節(jié)關(guān)系到整個(gè)旅游接待工作的順利完成和游客的滿(mǎn)意程度，進(jìn)而關(guān)系到本地旅游業(yè)的健康發(fā)展。 作業(yè)： 導(dǎo)游員的操作要點(diǎn)有哪些。 23日下午以及24日上午我們學(xué)習(xí)了樊有成的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》，在課堂上他們結(jié)合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到該如何更加好的成為一名合格的導(dǎo)游員。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難” 的感覺(jué)。 典型案例： 風(fēng)俗禁忌 分析提示： 此案例說(shuō)明導(dǎo)游在講解中提醒和忠告的重要性。 引入： 旅行社是旅游活動(dòng)的組織者、安排者好聯(lián)系者，在整個(gè)旅游活動(dòng)中處于核心地位。要在整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、文化修養(yǎng)等方面做到全面提高，現(xiàn)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃如下： 一、晨會(huì)：8：309：30（周一至周五） 2抽出一組每人唱一首草原歌曲 4在該組抽選倆人講解前一天的導(dǎo)游詞 ，并講一種植物 二、培訓(xùn)計(jì)劃.（旅游旺季短期學(xué)習(xí)計(jì)劃） 旺季在崗的導(dǎo)游員堅(jiān)持按學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行，由在崗的老導(dǎo)游督促指導(dǎo)實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃第一周（） 星期一；上午練習(xí)站姿下午試講XX縣區(qū)概況星期二；上午練習(xí)表情（微笑）下午講解經(jīng)棚的概況 星期三：上午練習(xí)坐姿，講解手勢(shì)下午克什克騰社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況星期四：上午練習(xí)歡迎詞（普通話的標(biāo)準(zhǔn)度）下午試講石林景區(qū) 星期五：上午練習(xí)歡送詞下午試講石林景區(qū) 第二周（） 星期一：上午分享帶團(tuán)過(guò)程中的互動(dòng)下午試講達(dá)里湖 星期二：上午講解趣聞趣事小幽默下午試講達(dá)里湖 星期三：上午表現(xiàn)個(gè)人特長(zhǎng)、才藝下午試講白音敖包 星期四：上午學(xué)習(xí)蒙古族舞蹈的簡(jiǎn)單動(dòng)作下午試講烏蘭布統(tǒng) 星期