《新常商、新商道》讀后感4000字-預覽頁
【正文】 企業(yè)創(chuàng)新源自于員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。隨著集團向規(guī)?；\作，同時進入快速發(fā)展的新階段，團隊精神的塑造顯得尤為重要。通過宣傳引導，讓員工在價值理念上認同，真正理解協(xié)作原則的含意。通過良好的團隊競爭激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。作為集團公司一份子，應強化責任意識，具有擔當精神。二是遇事迎難而上。不能因為問題出現(xiàn)了要承擔責任，相互推，生怕一不小心沾上。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創(chuàng)新。只有把服務工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認可。否則，就會引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應有的裝飾和宣傳作用?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。因為，物業(yè)服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。 急人所急 物管企業(yè)應多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。有人說，誠信不僅是一種品行，更是一種責任和還是一種資源，也是物管企業(yè)的發(fā)展之路。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關系、安全與生產的關系、檢查與整改的關系、偶然與必然的關系、突擊與持久的關系、硬件與的關系，努力關注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。 群策群力 物管企業(yè)專業(yè)復雜，崗位較多，人員分散，要想達到顧客滿意，需要調動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地。其實，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經驗和專業(yè)技能。 1拴心留人 物業(yè)管理是勞動密集型企業(yè)，勞務人員中外來工多、農民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓，難以形成義利結合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀。其中，收費是物業(yè)管理最敏感的一個話題，而服務收費又是物管企業(yè)的生存根本，對于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費，我們首先要主動檢討自己工作中的不足，堅持耐心說服解釋。 第9頁 共
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