【正文】 實力同步增強，對公司營業(yè)收入和利潤的貢獻(xiàn)度繼續(xù)提升，為推動收入結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了重要作用。各專業(yè)領(lǐng)域競爭優(yōu)勢愈益增強，出臺支付業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)二代支付系統(tǒng)建設(shè)，加強與金融要素市場合作，助推各類資金業(yè)務(wù)快速發(fā)展，完善信用運營體制機(jī)制，參與中小信貸工廠建設(shè)； 實習(xí)目的 通過實習(xí)增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值； 了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等； 通過在招商銀行昆明分行的實習(xí)，掌握銀行從業(yè)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等； 培養(yǎng)團(tuán)隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實踐，要靠學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗，要總結(jié)出成功的規(guī)律。大到中國輕工集團(tuán)下屬的央企和XX省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。 信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。招商銀行的信用卡品種很多，如：中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。另外，在實習(xí)中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。 同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗；（2）自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。 很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業(yè)績。并且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時應(yīng)該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在招商銀行昆明分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實、認(rèn)真、奮進(jìn)?！薄Ｕ猩蹄y行高管層意識到，拓展市場不僅要有好的服務(wù)，還需要一個好的品牌來鞏固市場，推動未來發(fā)展。馬蔚華感慨地說：如果沒有“一卡通”這個高科技產(chǎn)品，就沒有我行存款如此迅速的增加。為此，招商銀行的企業(yè)客戶又得到了激增。私募資本難度越來越大，怎么辦。 （一）招商銀行經(jīng)營管理理念 可概括為“一個協(xié)調(diào)”、“三個理性”和“五大關(guān)系”。 “三個理性”是指理性對待市場、同行和自己。創(chuàng)造一系列較為通暢的反饋渠道來發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而可以不斷改進(jìn)自己。如果管理滯后，發(fā)展超前，最后的結(jié)果是進(jìn)一步退兩步；二是速度和質(zhì)量的關(guān)系。為了在未來能與外資銀行一爭高下，有必要犧牲一些眼前利益，進(jìn)行一些大的投入；五是制度建設(shè)和企業(yè)文化的關(guān)系。 “五個原則信條”中，一是穩(wěn)。指銀行管理者在研究、處理問題時要講求科學(xué)，要符合客觀規(guī)律；五是扎實。作為我國股份制銀行中的佼佼者，招商銀行無論是在服務(wù)上，還是業(yè)務(wù)上，都是同行的楷模。在此次實習(xí)中，我的崗位是大堂助理。而招商銀行的每一位員工也令我暗暗敬佩：每天營業(yè)前張行長都會在大堂里開晨會，或是剖析新的政策或 酒店管理1001班張莉2013年9月9日 是指出我們的不足，而每個部門的員工也會匯報一些注意事項，每天我們都充滿了昂揚的工作激情。 招商銀行正像是一個田徑場，而我們大家都在起跑線上，跑得越快才有機(jī)會得到眾人的矚目，優(yōu)勝劣汰、物競天擇，這都激勵著我們要不斷的報著求知的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。2，通過在招商銀行的學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)幫助和教育下，熟悉招商銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會計標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招 銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)的招銀精神；嚴(yán)格、扎實、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢而變的招銀經(jīng)營理念；尊重、關(guān)愛、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。一卡通，一網(wǎng)通，信用卡，金葵花理財，點金公司金融，生意貸，周轉(zhuǎn)易，出國金融自由行，財富立方，c+，招商銀行系列網(wǎng)站，招商銀行i理財業(yè)務(wù)等。實習(xí)的工作具 體可分為以下幾個方面： ，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。 。招商銀行從1995年7月發(fā)行 “一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進(jìn)其功能，不斷完善綜合服務(wù)體系，創(chuàng)造了個人理財?shù)男赂拍?，多次被評為消費者喜愛的銀行卡品牌。o系列網(wǎng)站，包括門戶網(wǎng)站、信用卡、證券網(wǎng)站、外匯網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上房城、社區(qū)等。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產(chǎn)總額達(dá)到人民幣500萬元，即可申請“金葵花”鉆石卡，成為“金葵花”鉆石貴賓客戶，體驗包括綠色就醫(yī)通道與體檢套餐、免息授信等在內(nèi)的專享服務(wù)，更可在各地招商銀行鉆石財富管理中心感受優(yōu)越專屬的貴賓理財之旅。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。剛實習(xí)，身心都很累，但從沒有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。在與客戶的溝通中，也使我深刻的體會到溝通是一種重要的技巧，時時都要巧妙運用，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感到做好 自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工