crm：新技術(shù)促使crm經(jīng)營策略重新整合-預(yù)覽頁
【正文】 遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統(tǒng)集成方面，可以預(yù)見，創(chuàng)新的解決方案勢必在 CRM 策略中被探索發(fā)現(xiàn)。 20xx20xx 年期間，由于 IT 資源限制的原因，大多數(shù)用戶不得不推遲他們的升級計劃。除了用戶承諾不進(jìn)行升級，一些供應(yīng)商（如： Siebel）計劃在今年為其客戶或舊版本實(shí)施顯著的增強(qiáng)型維護(hù)。然而，那些推遲其升級計劃的用戶，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險。 例如應(yīng)用的最佳配合、發(fā)展和遷移、 IT成熟、 IT 限制條件、以及所有權(quán)成本等關(guān)鍵性問題，必須在制訂 CRM 部署決定之前得到慎重考慮。 Hosted CRM 供應(yīng)商，尤其是 salesfor，大力宣傳其 CRM 產(chǎn)品并引起市場的廣泛關(guān)注。解決方案的迅速實(shí)施以及價值創(chuàng)造的進(jìn)程成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。世界經(jīng)濟(jì)新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問題在于如何對各種類型的 CRM 業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的 CRM 策略。 60%的 CRM 服務(wù)成本花費(fèi)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成方面。一個門戶機(jī)制是集合應(yīng)用、內(nèi)容、商業(yè)邏輯或規(guī)則、數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)的用戶界面。對于實(shí)施 CRM策略的企業(yè)來說 BPM 尤為重要，因?yàn)殇N售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅 與企業(yè)內(nèi)部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。根本上來說，由于 CDI 承諾能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)建一個貫穿 CRM全過程的單一記錄， 因此它被視為 CRM策略的一個長期努力
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