【正文】 由此為了便于分析、比較，我們把參與調(diào)查的企業(yè)使用的ｅ HR 軟件的廠家分為四個層級，一、主流軟件廠家；二、 主流 廠家；三、中小廠家；四、自主研發(fā)。 二、參加調(diào)查企業(yè)背景說明 參與調(diào)查企業(yè)數(shù)量 ： 57 家 參與調(diào)查企業(yè)的所在行業(yè)的分布： a． 制造 業(yè) 企業(yè)數(shù)： 14 家 b． 建筑電信業(yè) 企業(yè)數(shù)： 4 家 f．金融業(yè) 企業(yè)數(shù)： 3 家 g． 快速消費品 企業(yè)數(shù)： 3 家 h．其他（醫(yī)療財會“ 軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強大的 可修改、擴充功能 ”和“ 系統(tǒng)具有強大的可配置功能即能夠通過自定義實現(xiàn)很多客戶個性化需求 ”兩個子項得分分別為 、 ； 使用軟件企業(yè)對軟件用戶文檔方面的評價均在 分以上，獲得用戶的評價是積極的。其中軟件在子項“本價位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要”上獲得評價得分為 分；在子項“ 強烈建議相同條件的企業(yè)購買該軟件 ”上獲得評價得分為 分； 友 eHR 軟件從基本功能、可靠性、易用性、集成性、可擴展性到用戶文檔、售后服務(wù)及價格上獲得使用企業(yè)的評價得分均在 分以上； 對軟件整體滿意度上，參與調(diào)查企業(yè)對用友 eHR 軟件還是比較滿意的。整體呈現(xiàn)一種相互平行的狀態(tài)。二者差距最大的方面是軟件的集成性；而這差距最小的是軟件的用戶文檔及售后服務(wù)。共建中人網(wǎng) 基本功能分項分析 軟件數(shù)據(jù)處理平均出現(xiàn)錯誤的頻率軟件主業(yè)務(wù)板塊設(shè)計設(shè)計合理軟件錯誤導(dǎo)致死機現(xiàn)象的頻率軟件錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率軟件錯誤導(dǎo)致系統(tǒng)無法運行現(xiàn)象的頻率未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的安全漏洞基本功能平均評價得分 軟件可靠性評價 數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，軟件可靠性上， 用友 軟件在子項上獲得的評價 都在 分以上 ， 得分最低的 子項 是 “ 使用軟件操作錯誤時，未引起系統(tǒng)異常而退出 ”，得分 為 分 。共建中人網(wǎng) 軟件可靠性分析使用軟件操作錯誤時，未引起系統(tǒng)異常而退出運行軟件操作錯誤時，系統(tǒng)總會提示錯誤原因有強大完備創(chuàng)建刪除修改用戶信息及口令管理功能有功能強大的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段能全部排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示軟件完全無損壞數(shù)據(jù)的現(xiàn)象提供運行豐富的詳細(xì)的日志管理安裝運行后對系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生任何破環(huán)性的影響完全具備網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動恢復(fù)平均分 軟件易用性評價 數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，軟件易用性上，軟件各子項獲得 的得分評價均在 分以上，整體平均得分為 分。共建中人網(wǎng) 軟件的易用性分析所有菜單 ，工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能功能所對應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機幫助軟件對用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的 、詳細(xì)的提示軟件界面十分友好 ， 風(fēng)格簡潔一致 ， 布局十分合理軟件具有強大的可配置能力 ， 例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整軟件非常容易安裝 ， 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說明軟件易用性平均分 軟件集成性評價 整體上看， 用友 軟件在集成性上整體得分為 。共建中人網(wǎng) 軟件集成性分析e HR 軟件系統(tǒng)各模塊之間實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享e HR 系統(tǒng)完全實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的集成e HR 系統(tǒng)完全實現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）軟件集成性整體得分 軟件可擴展性評價 eHR 軟件使用企業(yè)在評價軟件可擴展性上整體得分 為： 分。軟件用戶文檔整體平均得分為 分，其中獲得評價最高的一個子項是“ 文檔采用中文編寫，文字描述條理十分清晰、非常易于理解 ”得分為 。共建中人網(wǎng) 軟件廠家的售后服務(wù)廠家承諾的售后服務(wù)與購買軟件后獲得的服務(wù)完全一致 ， 信譽非常好售后服務(wù)在價格上與廠家承諾的完全一致 ， 沒有加收任何額外的費用售后服務(wù)在時效性上與廠家承諾的完全一致售后服務(wù)在軟件升級上 與廠家承諾的完全一致 ， 并按照彼此達(dá)成協(xié)議 ，完全實施總體上 ， 對廠家的售后服務(wù)感到非常滿意 軟件價格評價 統(tǒng)計顯示 ，整體上軟件使用企業(yè)對軟件的價格評價 集中在 分以上 。 獲得用戶評價最高的一個方面是軟件“ 售后服務(wù) ”方面，得分為 ，獲得最低的一個方面是軟件“ 集成性 ”，得分為 分。共建中人網(wǎng) 軟件使用企業(yè)對軟件的滿意度分析%%%%%非常不滿意 基本不滿意 一般 基本滿意 非常滿意 （二）、 用友 軟 件：按照 eHR 軟件廠家市場地位分析 從市場研究結(jié)果及調(diào)查的數(shù)據(jù)分析可以看出，軟件性能的對比要在同一檔次進(jìn)行比較，價值才是最有效的，得出的結(jié)果才是最有效的，由此才能給企業(yè)以最有價值的信息。故在這一層次的比較結(jié)果，僅對這四家有意義。 本調(diào)查報告僅限購買企業(yè)參考。共建中人網(wǎng) 差距最大的子項是“ 軟件數(shù)據(jù)處理平均出現(xiàn)錯誤的頻率 ” 。 而在子項 軟件 “ 運行軟件操作錯誤時，系統(tǒng)總會提示錯誤原因 ”及 軟件 “ 能全部排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示 ”上 用友 軟件獲得的評價得分 與 主流 軟件的評價得分 差距最大 。 在子項“ 功能所對應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機幫助 ” 及“ 軟件具有強大的可配置能力，例如顯示界面等可以進(jìn)行多種調(diào)整 ” 上， 用友 軟件獲得的評價得分 與 主流 軟件整體獲得的評價得分 基本相 同 。 整體呈現(xiàn)一種相互平行的 狀態(tài) 。 詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下圖： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 其中在子項“ 廠家承諾的 售后服務(wù)與購買軟件后獲得的服務(wù)完全一致，信譽非常好 ”上，用友得分略高于主流軟件得分；在子項“ 售后服務(wù)在價格上與廠家承諾的完全一致，沒有加收任何額外的費用 ”上，二者得分基本一致；其余子項用友得分略低于主流軟件得分。 二者差距最大的方面是軟件的集成性；而這差距最小的是軟件的用戶文檔及售后服務(wù)。共建中人網(wǎng) e HR 軟件各方面整體比較基本功能 可靠性 易用性 集成性 可擴展性 用戶文檔 售后服務(wù) 價格用友 主流軟件 附： 問卷說明 問卷設(shè)計： 問卷是結(jié)合使用里克特 5 點量表綜合設(shè)計完成，所有設(shè)計為 5點的題項中均為正向，每個題項最低分?jǐn)?shù)為 1 分，最高為 5分，得分越高指用戶 評價越朝向正向、積極，反之，得分越低指用戶評價越朝向反