xx五金塑膠（深圳）公司14顧客服務(wù)程序-客戶服務(wù)管理-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù) 合計 不滿意或非常不滿意項簡述： 建議或改進(jìn)意見： 單位： 職務(wù)： 填寫 : FM110018A 保存期限： 1 年 基五金塑膠（深圳）有限公司 文件標(biāo)題 顧客服 務(wù)程序 文件編號 SKQP14 版本 A0 制訂部門 計劃部 制訂日期 頁碼 8/9 ☆☆☆☆☆☆☆☆ ISO9001:20xx ☆☆☆☆☆☆☆☆ 附表五 顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表 資料發(fā)出日期： NO： 回收狀況 發(fā)出 (詢問 ): 件 , 回收 : 件 , 回收率 : 一 .單項分析 : NO. 名稱 總得分 平均 備注 (或意見 ) 01 產(chǎn)品質(zhì)量 02 交期準(zhǔn)時 03 問題回復(fù)速度 04 協(xié)調(diào)及配合度 05 其他服務(wù) 合計 二． 重要意見反映與結(jié)論 三． 對策 四． 追蹤執(zhí)行與確認(rèn) 計劃部： 填表： FM110019A 保存期限： 1年 基五金塑膠（深圳）有限公司 文件標(biāo)題 顧客服 務(wù)程序 文件編號 SKQP14 版本 A0 制訂部門 計劃部 制訂日期 頁碼 9/9 ☆☆☆☆☆☆☆☆ ISO9001:20xx ☆☆☆☆☆☆☆☆ 附表六 N O . : 客戶名稱 銷往地 工作單號 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 生產(chǎn)部門 出貨日期抱怨內(nèi)容簽名：抱怨分析簽名：抱怨改善簽名：改善跟蹤制表： 審核： 日期：F M 110 017 A 保存期限： 18 個月崇基客戶抱怨改善報告
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