自動(dòng)化系統(tǒng)工程公司工業(yè)自動(dòng)化工程述職報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 6. KPI承諾 7. 意見反饋 28 內(nèi)部資料 注意保密 意見反饋與需求 — 事 業(yè)部 ?為了加強(qiáng)產(chǎn)品的計(jì)劃性請(qǐng)市場(chǎng)提供必要的計(jì)劃數(shù)據(jù) ?完善工程實(shí)施流程，加強(qiáng)工程實(shí)施流程化的實(shí)施，主要是進(jìn)一步明確和細(xì)化工程部門與系統(tǒng)部的接口和職責(zé) ?在績(jī)效考核方面與市場(chǎng)共同配合，消除項(xiàng)目回款兩不管的情況 29 內(nèi)部資料 注意保密 意見反饋與需求 — 公司 ? 加強(qiáng)公司軟硬件的產(chǎn)品化，提高產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性 ? 充分利用公司的信息平臺(tái)， 希望能在公司網(wǎng)上建立項(xiàng)目管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)， 提升我們的項(xiàng)目管理能力和水平 ? 公司建立一整套服務(wù)體系，公開公司各部門的職責(zé)和工作流程 ? 人力資源方面，增加相應(yīng)的人員數(shù)量，加強(qiáng)員工的對(duì)公司認(rèn)同感的培訓(xùn)，穩(wěn)定隊(duì)伍 ? 設(shè)備資源需求，為了提高工作效率和實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，工筆記本電腦需增加 30臺(tái)；臺(tái)式 PC增加 10臺(tái) 30 內(nèi)部資料 注意保密 非常感謝！ 。1 內(nèi)部資料 注意保密 內(nèi)部資料 注意保密 工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部：吳光學(xué) 工業(yè)自動(dòng)化工程述職報(bào)告 北京和利時(shí)系統(tǒng)工程股份有限公司 B E I J I N G H O L LY S Y S Co. L t d 2 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能和服務(wù)能力比較（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與重大項(xiàng)目推進(jìn) 6. KPI承諾 7. 意見反饋 3 內(nèi)部資料 注意保密 不足與成績(jī) — 不足 工程質(zhì)量保證方面：在 2002年的工程實(shí)施中基本上工程人員單打獨(dú)奏，雖然能夠較大的提高工程實(shí)施效率，但是出現(xiàn)工程質(zhì)量保證缺乏檢查和監(jiān)督環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，從而形成工程質(zhì)量較上一年沒有明顯的提高 客戶滿意度方面：質(zhì)量部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客戶滿意度僅為 66%，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我們的客戶滿意度很差，提升的空間很大，主要應(yīng)該從以下幾方面努力：加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平；完善工程實(shí)施的流程，加強(qiáng)考核和檢查；協(xié)助開發(fā)部門盡快
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