《云星營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)》-預(yù)覽頁
【正文】 傳遞者 客戶引導(dǎo)者 /專業(yè)顧問 樓盤推薦的專家 反饋信息的媒介 信息的收集者 人 事 務(wù) 財 財 顧 客 銷 營 場 市 物 業(yè) 2 1．銷售部經(jīng)理： 職責(zé)： 制定銷售方案和銷售費用預(yù)算，布置階段性銷售計劃并負責(zé)實施。 銷售基本流程和模式設(shè)計。 定期向公司匯報銷售指標完成情況和市場趨勢分析 、及下一期的銷售計劃；溝通協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系。 1負責(zé)大宗業(yè)務(wù)的跟進，及解決客戶疑難問題和糾紛。 直接參與銷售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認購書。 做好廣告效果跟蹤與統(tǒng)計，積極向經(jīng)理反映銷售中存在的不足，提出自己的建議和改 進措施。 負責(zé)樓盤銷售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認購書。 權(quán)力：有權(quán)要求其它部門為客戶提供方便。 統(tǒng)計分析當日來客情況，向銷售經(jīng)理匯報。 權(quán)力：有權(quán)安排銷售人員執(zhí)行排班順序，有權(quán)維護售樓部的日常工作秩序，對違反售樓部管理制度的員工，可以按章處罰。 3．將資料夾，計算器、名片、草稿紙、筆等工具準備好，以便隨時接待客戶。 ① 首先介紹小區(qū)所處的地理位置，交通狀況，周邊環(huán)境，配套及發(fā)展等。 四、推動成交 1．大膽告訴客戶，我給你推薦的房子很適合你。 5．為客戶辦理銀行按揭（程序另注） 6． 協(xié)助 回收分期付款客戶期款 五、客戶跟蹤 1．當日未成交客戶必須及時跟蹤，以便掌握第一手資料，將客戶分類區(qū)別跟蹤。正常休息時間，應(yīng)保持通訊工具暢通，執(zhí)行不力者，扣分 2 分。 1 置業(yè)顧問在談客過程中不得接電話或手機，違者一次扣分 2 分，傳電話者扣分 2 分； 1 工作時間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不得議論上司或同事，不得傳播消極的語言； 1 營銷中心內(nèi)不得大聲喧嘩、爭吵、睡覺、唱歌等做與工作無關(guān)的事宜，否則一次扣分 2 分； 1 特殊原因短時間離崗必須向秘書打招呼，并保持通訊工具暢通，否則一次扣分 2 分； 1 見完客第一時間收拾桌面資料、清理茶杯、煙缸等，確 保營銷中心內(nèi)整潔、衛(wèi)生、違者扣分 2 分； 1 沒客戶見時，要么預(yù)約，要么對練，要么看專業(yè)書籍，避免閑聊，違者一次扣分 2 分； 1 所有的復(fù)印工作由秘書負責(zé)，不得復(fù)印個人資料，違者扣分 2 分； 1 嚴禁欺騙客戶，一切遵從合理合法誠信原則，嚴禁誤導(dǎo)，否則承擔一切后果； 1 私約咨詢電話或私自接待客戶（如工地上順帶），一經(jīng)查實，扣分 4 分，成交之業(yè)績傭金全扣； 1 員工之間應(yīng)和睦相處，互相幫助，共同努力把工作做好，嚴禁拉幫結(jié)派， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當事人全體開除； 1 尊重同事，團結(jié)同事，對于有意識制造分裂因素的員工，視情節(jié)輕重，予 以 從重處理，扣分 5 分以上，直至開除。 2 對于日常工作或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，卓有成效者加分 2 分以上。 2 以上紀律置業(yè)顧問按章處罰，高級置業(yè)顧問雙倍處罰。 四、 業(yè)績分配原則： 基本原則：成交為主，保護下訂。 附： 輪流見客制度 一、大輪流：指售樓部內(nèi)凡參與銷售的置業(yè)顧問，按順序從頭至尾反復(fù)輪回，例如：今天所有人員都見了二輪客戶，到第三輪時，前面 2 位見到了客戶，后面 5位沒見到客戶，那么，明天上午第 5 位就排在第 3 位見客戶，第 2 位就排在 5 位見客戶。 業(yè)績見客制度 指根據(jù)樓盤上月的銷售情況，按業(yè)績高低依次排名，每天進行小輪流見客制度，以激勵置業(yè)顧問的敬業(yè)精神。 遲到、早退一次罰款 2 元，一月內(nèi) 3 次（含 3 次）以上者扣罰當月工資。 平時多注意學(xué)習(xí)發(fā)單技巧，相互交流發(fā)單體會。 銷使組長每周必須到售樓部開組長會議，匯報一周工作情況。 1 每次罰款必須當天交秘書，否則從工資中雙倍扣除。 如兩位銷使同時帶上來一批客戶，則成交業(yè)績兩位銷使平分。 三、 公司將按當月每個小組，每位銷使的業(yè)績、來客、來電、帶客戶，交報表積分情況予以統(tǒng)計，后 3 名銷使公司將作出辭退處理。
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