【正文】 進貨 存儲 揀 貨 出貨 配送 盤點 補貨 下游客戶 圖 3 7 二、 國美宜賓配送的現(xiàn)狀和特點 （ 一 ） 國美 電器 上海 分公司的簡介 國美電器 上海 分公司成立于 1997 年 6 月 1 日 ， 是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的家電零售連鎖企業(yè) 。 在 幾 年的發(fā)展過程中，國美 上海 電器不斷總結(jié)經(jīng) 驗 ，形成了 “ 商者無域，相融共生 ” 的經(jīng)營理念；塑造了謙虛的 “ 行業(yè)領(lǐng)袖 ” 、 “ 成本控制專家 ” 、 “ 消費行家和服務(wù)專 家” 、 “ 供應(yīng)商管理專家 ” 的品牌形象；形成了 “ 選、用、育、留并重 ” 的人才戰(zhàn)略。并按門店的要求進行配銷的流通機構(gòu)。 8 配送中心經(jīng)理向地區(qū)分部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責，并督導(dǎo)下級：庫管員、庫工及配送中心司機。 現(xiàn)在配送成本包含 ： 人員工資 、 獎金 、 勞保 、 培訓(xùn)費 、汽車的各項費用等 ， 合計達到銷售額的 %， 將近是行業(yè)標準的一倍 ， 大大的影響了公司的銷售利潤 ， 影響了公司的發(fā)展 。 從電器行業(yè)內(nèi)部來看 ， 其經(jīng)營因為電器的特殊性而相對比較復(fù)雜 ， 譬如說不同商品的儲存條件要求嚴格 ， 其批號管理復(fù)雜 ， 品種繁多等等 。 但所有的配送業(yè)務(wù)全部來源于市內(nèi)業(yè)務(wù)部 ，人員 ， 車輛配置少 ， 僅能應(yīng)對區(qū)域小范圍的配送 。 （ 1） 交通運輸條件 配送中心地址選擇應(yīng)靠近 交通運輸樞紐 ，以保證配送服務(wù)的及時性、準確性。 （ 5） 附屬設(shè)施條件 配送中心周圍的服務(wù)設(shè)施也是考慮的因素之一，如外部信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，水電及通信等輔助設(shè)施，北方地區(qū)的供暖保溫設(shè)施等。在建立配送中心之初就要明確配送的目的和職能，以及今后 2至 3年內(nèi)所需要處理的物流量，按照科學(xué)和規(guī)范的原則規(guī)劃和實施及運營配送中心。 （ 二 ） 國美 上海 配送流程優(yōu)化 國美 上海 配送中心的作業(yè)工藝流程，一般如圖 5 所示。 11 圖 5 配送中心是物流的重要組成，如圖 6 所示。由配送中心集中地進行規(guī)?；牟少?、進貨、保管，必然會降低商品的采購價，降低運輸和保 管 費用。因此， 國美 上海 降低配送中心的經(jīng)營成本，提高配送中心的經(jīng)營效益，顯得尤為重要。在傳統(tǒng)的配送中心的運作和管理中，主要以表單、 賬簿 為主，商品的進出及庫存情況不能及時地反映出來。條碼應(yīng)用幾乎出現(xiàn)在整個配送中心作業(yè)流程中的所有環(huán)節(jié)。這種條碼包含了商品品名、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格等信息。同時，對商品外包裝上的條碼進行掃描，將信息傳到后臺管理系統(tǒng)中，并使包裝箱條碼與商品條碼形成一一對應(yīng)。然后在貨箱上貼上標簽，并將其放到輸送機上。 商品以托盤為單位入庫時，把到貨清單輸入計算機，就會得到按照托盤數(shù)發(fā)出的條碼標簽。這樣，商品的貨址就存入計算機中了。 國美 上海 總部或配送中心在接受客戶的訂單后，將訂貨單匯總，并分批發(fā)出印有條碼的揀貨標簽。激光掃描器對商品上的兩個條碼自動識別，檢驗揀貨有無差錯。當發(fā)現(xiàn)揀貨有錯時，商品流入特定的滑槽內(nèi)。 條碼不僅僅在配送中心業(yè)務(wù)處理中發(fā)揮作用，配送中心的數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營管理同樣離不開條碼。 由于條碼和計 算機的應(yīng)用，大大提高了信息的傳遞速度和數(shù)據(jù)的準確性，從而可以做到實時物流跟蹤，整個配送中心的運營狀況、商品的庫存量也會通過計算機及時反映到管理層和決策層。如果我們真正能利用條碼掃描得到的數(shù)據(jù)，加工生成對 國美 上海 配送中心乃至整個連鎖集團的管理決策信息 。配送中心驗收的目的之一，在于與送貨單位分清責任。 16 在貨堆齊后，每一托盤標明件數(shù)，并標明這批商品的總件數(shù)，以便于保管員核對接收，在貨運操作過程中，為做到單貨相符、不出差錯，在送貨與復(fù)合之間最好由兩人進行?！叭藢?”—— 商品條碼、件數(shù)、包裝上品名、規(guī)格、細數(shù)； “全核對 ”—— 對于品種繁多的小商品，以單對貨，核對所有項目，即品名、規(guī)格、顏色、等級等等， 國美 上海 加強對貨物的檢驗 才能保證單貨相符，準確無誤 ，是配送中心管理的重要環(huán)節(jié) 。 為了提高作業(yè)的效率， 國美 上海 配送中心可以 采用條碼電腦輔助存儲。 ② 訂貨價格確認 核對送貨單的價格與采購單的價格是否相符。便于計算成本，采購結(jié)算，配送等整個商品流轉(zhuǎn)過程，所有工作說明及進度報告均以此號碼作為標準號碼。輸入門店訂貨商品名稱 、 代號時，系統(tǒng)應(yīng)查對存檔的相關(guān)資料，看此商品是否缺貨。 ⑧ 訂單排定出貨日程及揀選順序 對已分配存貨的訂單，通常根據(jù)門店要求，揀取標準時間以及內(nèi)部工作負荷來確定出貨 時間和揀選順序，訂單經(jīng)過以上處理，可以開始打印出貨單據(jù)。 進貨暫存區(qū)，在貨進入暫存區(qū)前先分類，暫存區(qū)也先標示區(qū)分，并且結(jié)合看板記錄，把貨品依分類或入庫上架順序，配置預(yù)先規(guī)劃好的儲位。檢查庫存管理實績，借盤點發(fā)現(xiàn)問題，以優(yōu)化商品庫存管理。 ③ 在日常揀貨、理貨過程中如懷疑商品有誤差短缺現(xiàn)象，隨時對單品進行盤點以核對帳目，對問題商品的差異數(shù)量、金額做書面記錄 并 報 給 部門經(jīng)理。 該方法作業(yè)前置時間短，針對緊急需求可以快速揀選，操作容易，對機械化、自動化無嚴格要求，作業(yè)責任明確，分工容易、公平。 ③ 分區(qū)、不分區(qū)揀選 將揀選作業(yè)場地劃分成若干區(qū)域，每個作業(yè)員負責揀選固定區(qū)域內(nèi)的商品。 ② 出貨作業(yè) 將揀選的商品按訂單或配送路線進行分類，再進行出貨檢查，做好相應(yīng)的包裝、標識和帖印標簽工作，根據(jù)門店或行車路線等將物品送到出貨暫存區(qū)，最后裝車配送。人工檢查，將貨品一個個點數(shù)并逐一核對出貨單，再檢查出貨品質(zhì)及狀態(tài)。 出貨作業(yè)質(zhì)量控制，揀選作業(yè)的效率和對揀選準確性直接影響供應(yīng)商的結(jié)算和庫存的準確率和后續(xù)作業(yè)的正常進行。為避免或減少錯誤率，提高工作效率，我們采用條碼技術(shù)。當傳輸完畢后，包裝裝置通知系統(tǒng)生成裝箱單，如果單據(jù)準備不能在揀選作業(yè)前完成，揀選作業(yè)員可以提取商品，進入銷售終端，掃描條形碼和生成銷售清單或發(fā)票。 （ 7） 配送作業(yè) 配送中心 以 提高每次配送量，提高車輛運行的周轉(zhuǎn)率， 削 減車輛使用臺數(shù)，縮短配送距離等為原則，將貨物送到訂貨門店。同時要求門店提高作業(yè)效率。 相互臨近門店的貨裝在一輛車上安排在同一時間送。 對于規(guī)劃路線外的門店，特別送貨量小的使用載重較小的車輛 ； 盡量減 21 少門店工作時間過短限制。 對商品的 堆 垛要求 ： 保證商品安全和便于檢驗，復(fù)查，規(guī)范化操作。 倉庫布局優(yōu)化圖如圖 9 所示： C 類 B 類 A 類 主通道 出口 C 類 B 類 A 類 圖 9 A 主要堆放 高級液晶彩電 B 主要堆放 空調(diào)、冰箱 C 主要堆放 小的家電如電飯堡、微波爐 這種布局的主要優(yōu)點是：主通道長而且寬。而且可以減少貨物損壞，可以節(jié)省搬運力和機械設(shè)備的回轉(zhuǎn)次數(shù)。在配貨的過程中要根據(jù)客戶的訂單來辦。當然這樣有一個弊 端就是有的客戶要的急的不能及時的送達，因為在配送過程中，在等籌集商品到了一定的數(shù)量才開始送貨從中浪費了一些時間。 參考文獻 [1] 張毅 . 現(xiàn)代物流管理 [M]. 上海 :上海人民出版社， 20xx. [2] 陸輝 ,李權(quán) . 配送管理實務(wù) [M]. 成都：西南交通大學(xué)出版， 20xx. 9. [3] 李永生 . 倉儲與配送管理 [M]. 北京：機械工作出版社， 20xx. 7. [4] 石道遠 . 電子商務(wù)基礎(chǔ) [M]. 上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版， 20xx. 5. [5] 朱新民 ,林敏暉 . 物流采購管理 [M].北京：機械工業(yè)出版社， 20xx. 7. [6] 李田保 . 采購實戰(zhàn)精要 [M]. 廣州 : 廣東經(jīng)濟出版社， 20xx. [7] 丁立言 . 物流配送 [M]. 北京 : 清華大學(xué)出版社， 20xx. [8] 王學(xué)東 . 企業(yè)電子商務(wù)管理 [M]. 北京 : 高等教育出 版社， 20xx. [9] 張鐸 . 電子商務(wù)與物流 [M]. 北京 : 清華大學(xué)出版社， 20xx.