【正文】 理信訪案件。二是建立聯(lián)系點(diǎn)制度。四是開(kāi)展 “ 網(wǎng)上信訪 ” 。 三、在化解信訪積案上下功夫，著力促進(jìn)信訪 “ 事要解決 ” 縣委、縣政府及時(shí)落實(shí) “ 事要解決 ” 的措施，促使信訪人息訴罷訪，消除信訪積案。二是領(lǐng)導(dǎo)包案。每季度定期將發(fā)生的集體訪、重復(fù)訪 、越級(jí)訪和一些跨地區(qū)、跨部門(mén)的疑難案件作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行篩選，提交縣四大家聯(lián)席會(huì)議研究，在復(fù)查梳理案情、分析查找原因的基礎(chǔ)上，研究制訂了周密可行的 “ 一攬子 ” 解決方案，細(xì)化了解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施。堅(jiān)持用群 眾工作統(tǒng)攬信訪工作，將信訪工作與加強(qiáng)新時(shí)期群眾教育和社會(huì)管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合。重大、緊急的信訪事項(xiàng)，在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的前提下， 通過(guò)紀(jì)委、信訪、 第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 司法三方對(duì)接，三方全程參與處置，三方聯(lián)合查辦，并及時(shí)向各自的上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告處理情況。三是堅(jiān)持信訪工作通報(bào)制度。 ■ （作者系中共 XX 縣區(qū)委常委、縣委辦公室主任、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)） 第二篇：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作用群眾工作統(tǒng)攬信 訪工作 信訪工作是為人民排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，密切黨群關(guān)系、代表群眾利益、解決群眾困難 ，是信訪工作的根本任務(wù)。農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬改制、涉法涉訴、重點(diǎn)工程建設(shè)、拖欠農(nóng)民工工資，以及礦產(chǎn)資源、水利、林業(yè)、人事、勞動(dòng)、社保等方面改革引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越突出，信訪工作面臨巨大壓力。 群眾工作貫穿于黨和國(guó)家工作的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面，是一項(xiàng)全局性、經(jīng)常性的工作。這些年，一些地方因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問(wèn)題和群體性事件時(shí)有發(fā)生。信訪難點(diǎn)實(shí)際都是民生熱點(diǎn)。 用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，要始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷 夯實(shí)黨的執(zhí)政根基。 第四篇。 要牢固樹(shù)立抓信訪增和諧的理念、抓信訪促發(fā)展的理念、抓信訪保民生的理念和抓信訪打基礎(chǔ)的理念，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益放在第一位置，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)群眾中做好信訪工作。近年來(lái)，街道工委、辦事處以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 以建設(shè)和諧宜居新雙井為目標(biāo)，積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力保障群眾合法權(quán)益，依法解決群眾正當(dāng)訴求，積極疏導(dǎo)群眾負(fù)面情緒，形成了 “ 三統(tǒng)三攬 ” 工作思路，妥善化解了市、區(qū)掛賬的重點(diǎn)矛盾 19 件，化解重點(diǎn)人 29 人，包括市級(jí)掛賬的一級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)人 6 人，街道信訪工作被評(píng)為市、區(qū)信訪先進(jìn)單位。 二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)。 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 四是強(qiáng)化責(zé)任。 一是創(chuàng)新載體，全面了解社情民意。將預(yù)防關(guān)口前移，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)疏導(dǎo)，緊緊圍繞穩(wěn)定大局，密切注意掌握民情，認(rèn)真傾聽(tīng)百姓意見(jiàn)，解決好群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)妥善化解各類(lèi)矛盾隱患。 三是大局為重，做好特殊區(qū)域民生保障工作。 三、統(tǒng)在制度機(jī)制，攬?jiān)趯?shí)干操作的規(guī)范性，創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，是做好信訪工作的保障 街道立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷探索新時(shí)期群眾工作與信訪工作相適應(yīng)的新機(jī)制，逐步形成了 “6+1” 體系模式，即 “ 六個(gè)預(yù)防化解機(jī)制，加一個(gè)督查保障機(jī)制 ” 推動(dòng)了群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的制度化規(guī)范化操作。建立了社區(qū)居干、黨員積極分子、樓門(mén)組長(zhǎng)、居民代表等組成的信息員隊(duì)伍，要求信息員在摸排不穩(wěn)定情況時(shí)做到 “ 四會(huì) ” ，即會(huì)把握重點(diǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)隱患，會(huì)及時(shí)上報(bào)，會(huì)協(xié)同配合，對(duì)可能發(fā) 生的各類(lèi)不穩(wěn)定因素做到及時(shí)預(yù)警，有效處置。對(duì)排查出的重要矛盾梳理后，由工委會(huì)通報(bào)，明確責(zé) 4 任領(lǐng)導(dǎo)和包案領(lǐng)導(dǎo)，加大調(diào)處力度。堅(jiān)持 “5235”即 “ 五包、兩線、三室、五員 ” 群眾工作機(jī)制，努力把影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾和問(wèn)題解決在基層。實(shí)行各級(jí)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)疑難矛盾積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，主動(dòng)拉上級(jí)、拉委辦局、拉產(chǎn)權(quán)單位，征求意見(jiàn)，通報(bào)情況，積極協(xié)商，共同分析研究工作措施，妥善化解了通惠河南岸拆遷居民聚集、九龍花園使用工業(yè)用電引發(fā)的群眾聚集等矛盾；與公安機(jī)關(guān)配合，對(duì)個(gè)別繼續(xù)堅(jiān)持召集組織和 影響較大的重點(diǎn)人進(jìn)行告誡談話，時(shí)刻掌握重點(diǎn)人的思想動(dòng)態(tài)。 七是 務(wù)求實(shí)效，建立健全信訪督查督辦和責(zé)任追究機(jī)制。 二〇一一年五月六日