參觀先進高速收費站心得體會七篇-預覽頁
【正文】 弟單位之間存在的差距，這將激勵著我們不斷積極進取，精益求精。下面將我站不成熟的想法做以簡單介紹。 收費員應從思想上正確認識自身工作性 質，增強職業(yè)道德觀念，在工作中時刻樹立 “ 車主至上 ” 的服務理念，充分認識自己的角色，學會換位思考，善于巧妙與司機溝通，能真正把三尺崗亭當作傳播交通文明的窗口，能真真切切委屈服務做到 “ 忍 ” ，微笑服務做到 “ 甜 ” ，文明服務做到 “ 響 ” ，熱情服務做到“ 誠 ” ，能堅持 “ 一張笑臉迎人，一張票據(jù)傳情，一腔熱情服務，一聲祝福送別 ” ，那么我們的服務質量將會不斷提升，文明之花將會撒播四海。在此基礎上，又根據(jù)不同工作崗位的特點，逐步推行區(qū)域化管理，實行班長負責制，對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分，同時，規(guī)定各崗位的責任承包制，規(guī)范考核標準，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范 第 6 頁 共 14 頁 員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內，逐步創(chuàng)建和 諧的工作環(huán)境。標 準化建設精細入微，細節(jié)化站務管理，人性化員工管理，都體現(xiàn)著他們有著豐富的管理經(jīng)驗，在逐漸意識到差距的同時，也為我在之后基層工作的開展拓寬了思路。在人員管理上要充分 第 7 頁 共 14 頁 了解全站人員的特點，根據(jù)性格特點和特長合理搭配班組人員，制定員工發(fā)展方向目標， 最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性 。 學習 **站、 **站的品牌建設和文明服務時，我感觸很深。 第 8 頁 共 14 頁 下一步我將認真 總結，提煉精髓，把學習到的先進經(jīng)驗運用到日常管理中去，以時不我待奮力追趕的決心，帶領南湖收費站全體員工團結奮進，為分公司的穩(wěn)健發(fā)展做出新的更大的貢獻。 我們再走進辦公室、走廊都是窗明幾凈，就連衛(wèi)生間都沒有一點灰塵，洗手池旁邊甚至連水漬都沒 有。職工宿舍從墻面到地面一塵不染，甚至洗漱用品中牙缸把手和牙刷的朝向都是整齊劃一的。 二、該收費站在收費管理上有 “ 兩大特點 ” 。我們常說細節(jié)決定成敗，通過這次觀摩學習，我 對這句話有了更加深刻的認識。做為青銀高速的一名收費管理人員，我有信心從自身做起，帶動職工，嚴格按照管理處的要求，充分借鑒冀星公司機場路收費站精細化管理和標準化建設的經(jīng)驗，結合新河站的工作實際，努力推進我站精細化管理和標準化建設。 并將車輛?？繒r收費員轉體 45度改為 90度，減少收費員轉體次數(shù)，收費員與司乘面對面交流，拉近司乘與收費人員的距離。 通過這次參觀學習，讓我受益匪淺，我們吸取了先進收費站的過人之處，他們不斷在工作生活的細節(jié)改進、創(chuàng)新，真正做到了以人為本的理念；我們一起交流收費作業(yè)心得以及自己總結的經(jīng)驗，取長補短，不斷進步；我們學習了 **收費站職工克服困難，堅守崗位的決心和毅力。接著就是宿辦樓內的參觀，在參觀了職工之家、黨員活動室、宿舍后，我們與 **站一二線職工在黨建、便民服務、特殊車輛處理等方面進行了深入的交流，從他們的言談話語中我們也是學習到了許多寶貴的經(jīng)驗，了解到了許多新穎的想法。通過對標學習，我深受啟發(fā)，兄弟單位的黨建管理工作有很多地方值得學習和借鑒。一樓大廳的特色活動、 **收費站黨員一句話承諾、幸福黨建品牌介紹等走廊文化充分渲染出濃厚的黨建氛圍，完美展現(xiàn)出幸福黨建品牌理念。黨務工作崗位的重要性不言而喻，就是堅決聽從黨的指揮，認真貫徹落實好黨的各項規(guī)章制度，工作要求布置到 “ 邊 ” 、貫徹到 “ 底 ” ，不遺漏每一個黨員。
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1