《某國際機場旅客地面服務管理程序》-預覽頁
【正文】 務水平。 客貨代理公司負責所代理航空公司航班的旅客的票務工作。具體執(zhí)行《客貨代理公司管理手冊》的相關規(guī)定。 航空地面服務公司問詢員根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》 、《問詢處工作規(guī)程》及當日航班動態(tài)信息，在機場問詢處和問詢電話中為旅客提供相應的出港航班信息問詢服務和乘機咨詢服務。 安全檢查員按照《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》、《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》及航空安全保衛(wèi)分公司《人身檢查分部工作規(guī)程》、《行李檢查分部工作規(guī)程》，負責對旅客及其隨身行李、托運行李進行安全檢查。 航空地面服務公司廣播員按《廣播、航顯工作規(guī)程》發(fā)布登機信息，并為旅客提供候機樓廣播服務。 航空地面服務公司進港服務員按照《進港旅客服務工作規(guī)程》引導旅客下飛機，并將旅客引導至候機樓進港大廳；為過站旅客發(fā)放過站牌，并將其引導至候機樓內。 特殊旅客提供服務。 蒙航航班旅客服務 蒙航航班旅客出入境按照海關、檢驗檢疫局、邊防檢查的駐場政府機構規(guī)定執(zhí)行，售票、值機、配載工作由蒙航代辦人員負責，航空地面服務公司值機室服務員按照 和 中的規(guī)定引導旅客上下飛機，航空安全 保衛(wèi)分公司安全檢查員按照 中的規(guī)定負責對旅客及其隨身行李、托運行李進行安全檢查，其他各相關部門協(xié)助提供相應旅客服務。 候機樓廣播、航班顯示服務 地面服務公司廣播員為旅客提供廣播和航班顯示服務，博維公司設備維護人員按照《機電設備維護操作規(guī)程》對廣播系統(tǒng)、航班顯示系統(tǒng)進行日常
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