5企業(yè)質(zhì)量嘉獎制度大全-預覽頁
【正文】 有觀點。管理的長期和近期計劃，擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證實施。 2 對質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、準確性、完整性負責。 第五篇：企業(yè)質(zhì)量管理制度企業(yè)質(zhì)量管理制度 第一章質(zhì)量信息管理 質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。 產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制 第 14 頁 共 22 頁 造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。 、下對上。 ，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。 （五）用戶來信來訪及用戶走訪 ，由各部門填寫 “ 質(zhì)量信息反饋卡 ” 向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在 “ 質(zhì)量信息卡 ”上，報全質(zhì)辦存檔。 。質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成 . （六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應堅持實事求是的原則 .要認真做好原始記錄，寫好審核報告 . （七）各種審核 原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門 .各類資料由全質(zhì)辦存檔 . 第 17 頁 共 22 頁 （八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施 . （九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領(lǐng)導批準組織審核活動寫出審核報告向領(lǐng)導匯報制訂管理措施反饋存檔 . （十）質(zhì)量審核周期： . ，但每半年不少于一次 . 次 . 第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理 產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證 .因此，對原始記當?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學管理 .原始憑證存檔分類見下表 . 一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序 . 二、各有關(guān)部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準確，字跡清楚 .對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員 的工作質(zhì)量進行考核 . 三、所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留 . 第 18 頁 共 22 頁 四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理 . 序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔時間存檔地點備注 、部、國家復查測試資料 （季）歸檔 耐久試驗報告 （零件）性能抽試記錄 進一步加強全市旅游服務質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作，最大限度滿足旅游消費者需求，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展，現(xiàn)提出如下意見： 一、指導思想 第 19 頁 共 22 頁 以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面落實黨的十七大精神，堅持科學發(fā)展，堅持以人為本，緊緊圍繞旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求，以建立旅游服務質(zhì)量長效機制為核心，以提升服務質(zhì)量為載體，加強旅游服務質(zhì)量的規(guī)范與監(jiān)督管理，提升旅游產(chǎn)業(yè)在我市經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和旅游競爭力。綜合考慮影響旅游服務質(zhì)量因素，建立科學的旅游服務質(zhì)量評估體系，通過行政部門、專家評估機構(gòu)、新聞媒體、網(wǎng)絡調(diào)查等多種渠道，全面了解旅游企業(yè)服務質(zhì)量、旅游者滿意度以及旅游公共服務等狀況，采取定性評價與定量分析相結(jié)合，專業(yè)評價與公眾評價相結(jié)合等多種方法，科學、客觀地評價旅游服務質(zhì)量狀況，實時監(jiān)測并及時報告旅游者重點關(guān)注 的旅游產(chǎn)品及服務質(zhì)量狀況，為政府有關(guān)部門決策提供依據(jù)， 第 20 頁 共 22 頁 為旅游消費者正確選擇旅游產(chǎn)品提供參考，幫助旅 游企業(yè)準確把握旅游服務質(zhì)量狀況與存在問題，按照優(yōu)質(zhì)旅游服務的要求，明確發(fā)展方向和整改措施，增強對旅游產(chǎn)品和服務的自我改善調(diào)控能力。實行導游人員、旅游汽車司機服務標準管理制度，通過量化指標優(yōu)勝劣汰。建立導游人員的自律機制。 （五）加大旅游市場檢查力度，將市場檢查工作制 度化、規(guī) 第 21 頁 共 22 頁 范化、經(jīng)?；?。 （六）強化旅游投訴管理制度。發(fā)揮社會和新聞媒體的監(jiān)督功能，定期公布旅游企業(yè)檢查情況、導游員 ic 卡檢查情況、旅游投訴分析情況、旅游企業(yè)違規(guī)經(jīng)營情況、旅游企業(yè)誠信記錄等，對旅游企業(yè)的獎懲均向社會公示，引導游客理性消費和依法維權(quán)。 （九）加強旅游誠信建設(shè)。旅行社應當在所接旅游團隊中推選兩名游客作為旅游團隊誠信特邀監(jiān)督員，負責全程監(jiān)督本團隊服 務質(zhì)量和行程安排。 （十一）建立旅游市場監(jiān)督管理獎懲工作制
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