【正文】 共服務(wù)新標(biāo)桿。積極營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的良好氛圍，大力培養(yǎng)隊(duì)伍整體的創(chuàng)新意識(shí)，調(diào)整慣性思維，改革固有的方式方法，在工作思路、工作機(jī)制、工作載體上全面創(chuàng)新，以創(chuàng)新求跨越，以創(chuàng)新促爭(zhēng)先。根據(jù)今年對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查結(jié)果，我局對(duì)外形象、服務(wù)水平、社會(huì) 效果較去年進(jìn)一步提升。一年來，全局上下緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，始終突出服務(wù)、優(yōu)化、創(chuàng)新三個(gè)主題，依托卓越績(jī)效管理、信息化建設(shè)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理三個(gè)載體，努力創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型 XX縣區(qū)、和諧勞動(dòng)關(guān)系 XX 縣區(qū)、人力資源強(qiáng)區(qū)三個(gè) XX 縣區(qū)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取， 圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得顯著成效。在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變 化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。 第 1 頁 共 16 頁 人力資源年度個(gè)人工作總結(jié)及小結(jié) 本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中，我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳 費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。 延伸閱讀： 人力資源局年度人才工作總結(jié) 今年，是貫徹落實(shí) xx 大大精神的開局之年，是 xx 規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，也是我局全面實(shí)施公共服務(wù)卓越績(jī)效管理的鞏固提升之年。在政策、資金、資源優(yōu)勢(shì)相對(duì)減弱的情況下，我們化壓力為動(dòng)力，把服務(wù)作為自身建設(shè)的重中之重，主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)責(zé)任，激發(fā)服務(wù)動(dòng)力，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，把服務(wù)融入到工作的方方面面，提速提效，努力推動(dòng)人力資源事業(yè)服務(wù)水平的全面提升。三是持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)發(fā)展。一年來，我們重點(diǎn)依托三個(gè)載體，加強(qiáng)組織建設(shè)，規(guī)范制度流程，提高工作效率，人力資源事業(yè)的發(fā)展條件不斷改善。雙到 rsquo。三是實(shí)施重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理，確保重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。 （一）圍繞保障和發(fā)展就業(yè)民生推動(dòng)創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型 XX 縣區(qū)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效明顯。 1dx 月份，累計(jì)促 進(jìn) 3000 名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)歸零，城鎮(zhèn)居民登記失業(yè)率控制在 %以內(nèi)，遠(yuǎn)低于 3%的控制線，全區(qū)就業(yè)局勢(shì)平穩(wěn)可控。截止 x 月底，已培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才 40 名 ，帶動(dòng)就業(yè) 201 名，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程進(jìn)展良好。四是做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。 在人才工作方面。二是組團(tuán)參加國(guó)際人才交流大會(huì)，延攬海內(nèi)外高層次人才。三是搭建高端人才交流平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)與人才及項(xiàng)目對(duì)接。截止 x 月底，共引進(jìn)各類人才約 4326人，人才引進(jìn)數(shù)量逐年遞增，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高層次人才不斷涌現(xiàn)，全區(qū)現(xiàn)有國(guó)家千人計(jì)劃人才 6 人、 市孔雀計(jì)劃人才 17人、深圳國(guó)家級(jí)領(lǐng)軍人才 7 人、深圳地方級(jí)領(lǐng)軍人才 75 人、深圳后備級(jí)領(lǐng)軍人才 160 人、區(qū)優(yōu)秀專家 605 人。 在人事工作方面。二是推進(jìn)機(jī)關(guān) 事業(yè)單位輔助聘員實(shí)施績(jī)效管理。四是扎實(shí)推進(jìn)日常工作開展。一是夯 實(shí)糾紛防調(diào)基礎(chǔ)。二是構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議大調(diào)解體系。三是抓好隱患排查。四是創(chuàng)新方式方法。 過去一年的成績(jī)，充分體現(xiàn)了人力資源系 統(tǒng)是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)但與此同時(shí)，改革發(fā)展中產(chǎn)生的新情況、新問題和自身存在的問題和不足，依然在考驗(yàn)著我們。在勞動(dòng)關(guān)系方面，目前，全區(qū)低端、中小企業(yè)多，異地務(wù)工人員也多，轉(zhuǎn)型升級(jí)、城市更新任務(wù)很重，加上國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形 勢(shì)嚴(yán)峻、法律法規(guī)仍不夠完善，都給勞動(dòng)關(guān)系帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；不穩(wěn)定因素依然比較突出，勞資糾紛占全區(qū)信訪比例比較大，勞資糾紛始終高位徘徊，在今后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍將高位運(yùn)行。 年度績(jī)效考核常見的問題及失敗的原因 二、掌握年度績(jī)效考核操作的方法和工具 。