5人力資源系統(tǒng)開展窗口單位改進作風專項行動工作方案-預覽頁
【正文】 結合各類窗口的服務特點，規(guī)定并推行文明服務用語，做到服務語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力，在全體工作人員中大力提倡人人多一分主動、多一分熱情、多一分關懷。通過層層動員，把全系統(tǒng)干部職工的思想和行動統(tǒng)一到人社部和省人社廳的部署和要求上來。 5 月至 6 月，開展全面自查和廣泛聽取意見。 7 月至 9 月，堅持問題導向，對照自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見建議，認真進行整改，并制定進一步改進服務的措施，完善窗口服務監(jiān)督和評價機制。 各級人力資源開發(fā)（就業(yè)）部門要對窗口單位開展專項行動進行回頭看，看干部職工服務群眾的理念是否顯著增強，看工作效率和服務水平是否明顯提高，看群眾是 否真正滿意。 各市縣人力資源開發(fā)局（就業(yè)局）、洋浦就業(yè)局、省局窗口單位，要對專項活動進行認真總結， 10 月 10 日前將書面總結材料報送省局專項行動領導小組辦公室。全省人力資源開發(fā)（就業(yè)）系統(tǒng)要高度重視，要把這次專項行動列入重要議事日程，把這次專項行動作為進一步轉變作風、改進工作的重要載體，作為黨的群眾路線教育實踐活動的重要內容，上下一心，全面動員 ，迅速行動，狠抓落實，持之以恒，使專項行動形成聲勢，早結碩果。各市縣人力資源開發(fā)局（就業(yè)局）、洋浦就業(yè)局要高度重視對專項行動的組織領導，要結合工作實際成立相應的組織領導機構，制定具體工作方案，明確責任單位和責任人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格 局，為專項行動提供堅強的組織保障。此次專項行動，省局對各市縣人力資源 開發(fā)局（就業(yè)局）窗口單位和省局窗口單位的督導檢查和總結驗收，將作為今年年度考核及評優(yōu)評先的重要指標。各市縣人力資源開發(fā)局（就業(yè)局）要注重通過本地的網(wǎng)絡、電視、電臺、報紙等，及時報道開展專項行動的進展和成效。要加強窗口單位工作人員培訓，并把服務理念、禮儀習慣和工作紀律作為必
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