南廣物業(yè)公司顧客特約服務(wù)工作規(guī)程-預(yù)覽頁
【正文】 約服務(wù)項目及收費標準的審批。 二、范圍 適用于物業(yè)管理分公司、物業(yè)管理項目部的物業(yè)服務(wù)工作。 （四）分公司（項目部）經(jīng)理、副經(jīng)理及相關(guān)部門負責人負責組織臨時性特約服務(wù)價格的確認工作。 2. 分公司（項目部）經(jīng)理負責召集所屬部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員，討論特約服務(wù)項目的必要性與可行性。 （二）特約服務(wù)項目實施 1. 客戶服務(wù)中心根據(jù)審批過的特約服務(wù)項目及收費標準，以適宜的方式公告客戶。 3. 特約服務(wù)項目可包含但不限于下列幾種。 （ 4）有償維修。 4. 客戶可根據(jù) 自己所需要的服務(wù)，采取電話通知或訂立長期服務(wù)協(xié)議的形式，與分公司（項目部）聯(lián)系。如服務(wù)項目超出或改變《特約服務(wù) /維修單》的內(nèi)容，應(yīng)由客戶服務(wù)中心及服務(wù)部門統(tǒng)一服務(wù)價格，經(jīng)客戶再次認可后由服務(wù)人員進行服務(wù)。 9. 服務(wù)部門將標明“月結(jié)”的《特約服務(wù) /維修單》交至財務(wù)部。 13. 需要即時結(jié)算的，客戶服務(wù)中心應(yīng)持《特約服務(wù) /維修單》并陪同客戶到財務(wù)部交費，通知單第二聯(lián)蓋財務(wù)“現(xiàn)金收訖”后客戶服務(wù)中心存檔。 3. 各部門負責人按照臨時性特約服務(wù)涉及的內(nèi)容確認相關(guān)事宜，編制預(yù)算或《特約維修價格確認單》并簽字。 2. 時效原則。 6. 嚴禁服務(wù)人員與客戶私下結(jié)算，不接受客戶任何賞賜原
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