【正文】 ，取得明顯成效。先 后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。 三、夯實基礎(chǔ)，健全機制，信訪工作效能進一步提升 （一）強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。年初，對縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會公布，引導(dǎo)來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對口。去年來，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。全年來發(fā)出《信訪通報》 12 期，《 * 信訪》 16 期，上報信訪信息 26 次。三是基礎(chǔ)相對薄弱。三是責(zé)任追究還不到位。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。解決 重點問題還要立足于一次性解決，不留“ 后遺癥 ” ，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。抓信訪就是抓民生。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成 大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。所謂 “ 圓滑 ” ， 第 9 頁 共 25 頁 是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風(fēng) 粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當事人著想。所謂“ 靈巧 ” ，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂 。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛 盾。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦 。 2024 年度，受理群眾來信來訪總量為 819 件人次，受理率 100%。 2024 年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體型事件的矛盾糾紛 56 件，其中有可能赴邕進京訪 5 件，需要上級協(xié)調(diào)解決的 4 件。截至 2024 年 12 月 25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達 410 人次 。個人信訪工作總結(jié)范文一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。我們黨是全心全意為人民 第 13 頁 共 25 頁 服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困 難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間 ，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。通過這些上訪事件的處理， 提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真 誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對 “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當 “ 親友團 ”。我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利 第 16 頁 共 25 頁 條件。下面將我局 2024年環(huán)境信訪工作匯報 一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力 環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面 。不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和 “ 三同時 ” 制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行 “ 環(huán)評法 ” 、環(huán)境影響評價和 “ 三同時 ” 制度。今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行 quot。制度。三同時 quot。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。對全市 7xxxx 電石鐵合金企業(yè) 148 臺礦熱爐進行清理整頓，已對 37 臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停 。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于 11 月完成了對全 市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《 XX市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。 三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題 經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了 社會的進步，另一方面，帶來了 第 20 頁 共 25 頁 很多難以回避的環(huán)境問題。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在 8 月 30日前關(guān)閉 1xxxx。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。我局立即將這一情 況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于 5 月 17 日和 5 月 20 日抵達我市調(diào)查處理。 —— 針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》 第 22 頁 共 25 頁 的通知，并開展 “ 綠色護考 ” 行動，實行 24 小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。 11 月 9 日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求 。因此，評審組建議，對預(yù)除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為 “ 電袋 ” 組合式除塵。辦理市人大建議、市政協(xié)提案 xxxx，辦復(fù)率 100，滿意率 100，見面率 100。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。 五、存在問題和下一步工作打算 我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定 成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從 “ 保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益 ” 出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明