【正文】 ，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自 第 7 頁 共 20 頁 己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。來反思自己為什么沒有進步。 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 來自于競 爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差 距?？偨Y(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。 新一 年度工作的具體目標。 分類寫法 （ 1）全面年終總結(jié)的寫法。最后在文末 留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時間。第二部分主要有五個方面如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗和體會。辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這 “ 總結(jié) ” 的分量。要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走 —— 字大行稀。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是 10： 1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎。第二，對比強烈，做圖時拉 第 11 頁 共 20 頁 一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛。 工作總結(jié)的幾種開頭寫法 一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。 總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式 。 （一）概述式開頭 概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚 . .做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓 .為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析 ，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識 . .根據(jù)今后的工作任務 和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 .寫作方法 年終總結(jié) “ 六要點 ” 一、要充分認識到總結(jié)的要義。當然各級領導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn) 意識、自 第 14 頁 共 20 頁 己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。來反思自己為什么沒有進步。 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距?？偨Y(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。 新一年度工作的具體目標。 分類寫法 （ 1）全面年終總結(jié)的寫法 .標題要寫明：單位名稱，總結(jié)時限，總結(jié)的類別 。第二部分主要有五個方面如： 活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗和體會 .寫作技巧 篇幅要夠長 好開頭。如有字數(shù)限制還好，可以照 “ 封頂值 ” 去寫。即把字號定位在 “ 三號 ” 以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種 “ 注水肉 ” 的感覺。數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如 “ 業(yè)務增長率 ” 、“ 顧客投訴減少率 ” 、 “ 接待了多少來訪者 ” 、 “ 節(jié)約了多少開支 ” 、 “ 義務加班多少次 ” 、 “ 平均每天接電話多少個 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、 “ 累計寫材料多少頁 ” 等等。第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型 .以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實現(xiàn)開頭的準確性、鮮明性、生動性。例如，鄧小平同志的《開國 —年在西南》一文的開頭如下：緊接著 1949 年 10月 1 日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷? 一、第 二、第四野戰(zhàn)軍的部隊奉命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬人民。這個開頭不到 200字，卻概括了相當豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如下： 7 月 20日中央對時局的指示上說； “ 我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。 （三）結(jié)論式開頭 結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況