【正文】 我想，現(xiàn)在大三的我們是時候為自己的未來仔細考慮與準備了。于是有同學會說，都是因為我們課程設置有問題，時間的機會太少了。雖然這句話不一定完全正確，但至少表明了過多的抱怨，過少的努力只能讓我們離成功更遠。綠色也應該是非常多的，路邊的野花五彩斑斕。實在是令人嘆為觀止。 “ 無痕 ” “ 只有經(jīng)過地獄般的磨練，才能創(chuàng)造出天堂的力量 。膩了，便逃了。 為那些逝去的親人，看著曾經(jīng)總是熱騰騰的冒著白煙茶水涼了，看著曾經(jīng)總是被擠得滿滿當當?shù)纳嘲l(fā)空了，聽著房屋里曾經(jīng)啼嗒啼嗒的拖鞋聲靜了，心中的那份凄涼是溢于言表的。累了，被傷透了，不愿再忍受了，于是終于逃了，逃到一個可以不需要假裝，不會有人讓自己受傷的地方。這些人性最初散發(fā)的沁人芳香與明媚光輝都到哪里去了 ?睜開眼睛，再看看如今滿目瘡痍的所謂友情。現(xiàn)在想來，有些事情只是自己想太多， 為什么就不能當作是自我安慰，單純一下，相信這就是世間的真情。 “ 福禍 ” “ 如果你因錯過太陽而流淚，那么你也將會錯過群星 ” 我非常喜歡攝影，甚至曾經(jīng)想過將來要從事攝影這個職業(yè)。記得有一次下車，到服務站，我沒有拿相機，反而感覺異常輕松。其實，坦白一點說，照那么多相片，有時只是為了給朋友炫耀，聽聽他們夸贊的話，心里也就滿足了。影像，只是一個瞬間。 以前在一本書中看到過這樣一句話，一直印象深刻： “ 既然，一個人的感官根本不夠用，那干脆就丟棄自己，讓無數(shù)雙藝術巨手把你粉碎成輕塵 ” 。后來又想，難道這是想把人一個個的都變成只會進食，排泄，呼吸和轉眼珠的癱瘓么 ?用無比聰明的大腦來交換萎靡的身體，真的值得么 ? 在車上，大家都或是拿著手機不停地按，或是戴著耳機，看著窗外 的風景。 “ 暖心 ” “ 友情在我過去的生活里就像一盞明燈，照徹了我的靈魂，使我的生存有了一點點光彩。我還記得你帶我去一個非常別致的小店，為我挑選了禮 物 。 其實在 Diana 之前我也有過幾個外國朋友，但都只是停留在網(wǎng)絡上，上線了就聊幾句，甚至那時的目的還是練習英語，我從沒有想過自己會有一個無話不談的外國朋友。 Diana，我真心希望我這份難得的友誼能夠持續(xù)下去。 ” 記得去韓國前的那天晚上，躺在床上翻來覆去得怎么也睡不著，總是充滿向往得告訴自己，明天自己就要出國了。記得在去韓國的飛機上，坐在我左邊的是一位韓國父親，他的妻子和兩個女兒坐在前排，就在回國的飛機上，我再一次看見了那一家人。 我認為，國界其實就像是一堵高高的墻，威嚴，不容侵犯。未來的人生，要我自己活。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。 “ 旅游糾紛 ” 的定義和合同關系 規(guī)定中對 “ 旅游糾紛 ” 的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。 訴訟的雙方 以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾 紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。 關于被告認定 “ 因旅游輔助服務者的原因導致旅游經(jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人。保險公司承擔連帶責任。 關于責任劃分 旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。 告知的重要性與完善手續(xù) “ 旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人 身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。 游客 信息使用與管理責任 “ 旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務的旅游經(jīng)營者必須承擔連帶責任。 ” 關鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費用，如交通票、訂房、訂車等 ，如取消或更改，旅游者應承擔已經(jīng)產(chǎn)生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。 “ 因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔因此 增加的旅游費用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持。 “ 旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應補充責任的，法院應予支持 。 ”地接社出現(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。 1旅行社合同違約責任 “ 旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持。 1客觀 因素變更合同約定的處理 “ 因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。 ” 主要是指游客的自由活動時間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動 時間等。四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。旅游者仍堅持 提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的 。 2不得隨意增收費用與禁止消費岐視 旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費用的，法院應予支持： (1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用 。 2旅行社單項委托服務的責任 “ 旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持。 ”“ 旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。紅色旅游，既感受了祖國美好河山的壯麗多姿，更是對我們進行了一次愛國主義教育。參觀五公祠，給我們了解海南歷史文化是有了非常必要的幫助 。 通過本次紅色旅游，極大地豐富了我們的精神文化生活，開闊了視野，增長了見識。為明天而努力工作。 14 日中午 12： 52 分抵達北京，由于距北京發(fā)往江西九江的特快列車還有近半天的時間，所以大家到了北京安排好 行李并拿到各自車票之后，到天 安 門去參觀。列車緩緩駛過這塊濃墨潑就的畫布，朝露的清新透過車窗映入了從睡夢中茫然蘇醒的人們，雖然漫漫長夜是痛苦難熬的，但畢竟過去了，新一天的開始恬靜而美麗。大江、大湖、大山渾然一體，雄奇險秀，剛柔并濟，形成了世所罕見的壯麗景觀。 車子飛快地繞著盤山道順勢螺旋而上，據(jù)導游講我們走的是當年毛主席上廬山時的路線，盤到山上要轉四百多道彎，兩邊是深得望不到底的溝壑，隨著車子螺旋而上，說實話我的心像擰螺絲釘似的越盤越緊，在內心恐慌的同時不僅驚嘆于司機師傅的嫻熟技藝。 ???????????大家要拍照是免不了的了，駐足 在景點邊拍快照的小販們更是精氣十足的呼喊著： “ 一分鐘快照，跟主席合影礙 ” ，自己拍的照片不一定比他們的好，索性 “ 反哺 ” 他們一下了，坐在椅子上拍了一張。由于是往下走，大家的腳步 (包括幾位老同志 )似乎變得很輕盈，走這三千六百個臺階大約花去半個多小時才到了三疊泉， “ 不到三疊泉，一路白花錢 ” ，路 上的轎夫這樣跟我們說。二疊彎曲，直入潭中。實習目的： 通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。 7 月 8 日上午坐汽車前往 東勝，再轉火車抵達包頭。 7 月 10 日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。7 月 12 日上午 11： 50 乘火車于 16： 05 抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。 而身為 “ 行 ” 組中的一員，我們收獲了許多。 （ 1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。 可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機 低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。 （ 4）如何找到交通與旅游的契合點也將直接對游客產(chǎn)生影響。 這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。同時，利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關系的升華。 旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。通過自身的一些加工分析，認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。建議制定一整套競爭制度，包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務落后者的懲罰，這些不需要很嚴重，但是一定要有。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè)，很多時候旅游市場因為季節(jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行，這就決 定了業(yè)務員必須經(jīng)常有所行動，才能招徠更多的顧客。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽，都需要的是彩色宣傳頁。有職業(yè)院校的周春林院長 (南京旅游職業(yè)學院 )、徐橋猛處長 (無錫商業(yè)職業(yè)技術學院 )等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設 。 受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。 了解了旅游行業(yè)的前沿資訊 本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的 知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。 二、 實踐目的 本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè) 及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學 實踐活動。 1987 年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。 ” 泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有 “ 泉城 ” 之稱的濟南 60 公里， 南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜 70 公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。從先秦時代到中國封建社會結束， 前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府 —— 人間 —— 天堂的一條軸線。在這片古老的土上，誕生 了 “ 人文始祖 ” 軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、 “ 元圣 ” 周公、魯工伯禽等古帝圣賢。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。~121176。~37176。全市總面積 10654 平方公里，其中市區(qū) (含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū) )1102 平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市 9552平方公里。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。五是名人故居之密集國內罕見。 (二 )景區(qū)形象定位 近年來 ,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展 ,旅游供給市場分類細化 ,旅游地之間的競爭越來越激烈?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維 ,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。城市心理 ,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況 ,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式 ,一種為綜合型定位 ,另一種為特色型定位。 山東曲阜市： “ 孔子故里，東方圣城 ”。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。此外，泰山景區(qū)內擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起 “ 黃牌 ” 。擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設 點和出租景觀 。 在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳 。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高 。一是旅游景區(qū)應急管理不到位，存在安全隱患。有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。 (四 )景區(qū)未來發(fā)展對策 在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應有其各自的解決對策。推進旅游企業(yè)改革 ,提高企業(yè)經(jīng)濟效益 。科學編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新結合，開辟工作領域。建設與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。要優(yōu)化游客中心建設和服務，做到位置合理，規(guī)模適度 ，設施齊全，功能