【正文】 務品種不全、現(xiàn)有職能不能滿足消費者的要求 9． ( )缺乏對營業(yè)廳工作人員的有效激勵措施 10． ( )對營業(yè)廳的考核制度不健全 11． ( )其他 42． 公司的經(jīng)銷商建設方面存在哪些問題？（可多選） 1． ( )經(jīng)銷商數(shù)量少，不利于迅速開展業(yè)務 2． ( )經(jīng)銷商數(shù)量太多，不利于管理 3． ( )同競爭對手相比，經(jīng)銷商實力不強 4． ( )給經(jīng)銷商的政策不夠優(yōu)惠，調動不了他們的積極性 5． ( )給經(jīng) 銷商讓利太多了，使公司的收入減少 6． ( )對經(jīng)銷商的管理和控制不夠 7． ( )對經(jīng)銷商的服務不到位 8． ( )其他 43．認為以下哪幾種方法有助于經(jīng)銷商的建設（請最少選擇 3 項） 1． ( )給經(jīng)銷商更多的返利 2． ( )限制經(jīng)銷商銷售競爭對手的產(chǎn)品 3． ( )為經(jīng)銷商裝修門頭或店面 4． ( )為培訓經(jīng)銷商提供培訓 5． ( )為經(jīng)銷商提供更到位的服務 6． ( )減少經(jīng)銷商的數(shù)量 7． ( )增加經(jīng)銷商的數(shù)量 8． ( )其他 44．您認為大客戶有哪些特點（可多選） 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 15 頁 1． ( )對價格折扣更看重 2． ( )對廣告宣傳不敏感 3． ( )對服務質量要求高 4． ( )只需對一人公關 5． ( )沒有交費的麻煩 45．您認為聯(lián)通公司的客戶群應定位在 高檔消費客戶 中檔消費客戶 低檔消費客戶 各類客戶都有 其它 1 2 3 4 5 45．您認為與中國電信的互聯(lián)互通對 IP 業(yè)務發(fā)展 非常重要 重要 不重要 不知道 1 2 3 4 46．您認為阻礙 193 發(fā)展的因素有哪些？（其它請注明） （ ） 1 價格太高 （ ） 2 對手實力強大 （ ） 3 市場以被對手占領 （ ） 4 市場發(fā)展空間小 （ ） 5 接通率低 （ ） 6 客戶服務跟不上 （ ） 7 市場促銷滯后 （ ） 8 其它 （ ） 9 不知道 47．您對 165 業(yè)務在本地的發(fā)展有信心嗎？ 有信心 沒有 不知道 1 2 3 48．您認為阻礙 165 發(fā)展的因素有哪些？（其它請注明） （ ） 1 價格太高 （ ） 2 對手實力強大 （ ） 3 大部分市場以被對手占領 （ ） 4 客戶服務跟不上 （ ） 5 網(wǎng)絡速度慢 （ ） 6 基礎設施差 （ ） 7 市場促銷滯后 （ ） 8 其它 （ ） 9 不知道 第二部分 開放式問題 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 15 頁 請回答以下問題： 51．認為公司在組織管理方面迫切需要解決的三個問題？ 52．您認為您需要向管理層反映哪些問題？ 53．對于公司的銷售工作，您有何意見或改進建議？ 第三部分 個人信息 六、個人資料（僅用于統(tǒng)計目的） 61．您的性別： 1. 男 2. 女 62．您的年齡： 1．（ ） 23 歲以下 2．（ ） 2328 歲 3．（ ） 2934 歲 4．（ ） 3540 歲 5．（ ） 4150 歲 6．（ ） 50 歲以上 63．您來自： 1．（ ）國信 2．（ ）聯(lián)合 3．（ ）省分公司 4．（ ）聯(lián)通尋呼 5．（ ）其它 64．您現(xiàn)在所在的部門 1．（ ）綜合部 2．（ ）計劃財務部 3．（ ）市場部 4．（ ）工程建設部 5．（ ）客戶服務中心 6．（ ）運行維護部 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 15 頁 7．（ ）人力資源部 8．（ ）市區(qū)營業(yè)中心（含各營業(yè)廳） 9．（ ）尋呼事業(yè)部 10．（ ）郊區(qū)縣營業(yè)部 65．您的最高學歷 1．（ ）高中 /中專 /技校以下 2．（ ）大專 3．（ ）本科 4．（ ）碩士及以上 66．您的職稱 1．（ ）高級職稱 2．（ ）中級職稱 3．（ ）初級職稱 4．（ ）無職稱 67．您現(xiàn)在的崗位屬于（單選） 1．（ ）一般工作人員 2．（ ）主管級管理人員 3．（ ）部門經(jīng)理及副經(jīng)理級管理人員 4．（ ）副總經(jīng)理及以上級管理人員 68．您是： 1．（ ）長期工 2．（ ）短期工