【正文】 。知所先后，則近道矣！ —— 曾子 企業(yè)利潤就象人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。事實(shí)上，由于企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)的目的必然居于社會(huì)之中。這是它與生物體很大的不同。 彼得 .德魯克 價(jià)值 = 解決問題的功能 購買代價(jià) 什么是顧客價(jià)值？ ?功能 代價(jià) 價(jià)值 ?功能 代價(jià) 價(jià)值 IBM2023年三大戰(zhàn)略方向 ?保持快速成長 ?加強(qiáng)以解決方案和服務(wù)為核心的高價(jià)值業(yè)務(wù) ?用創(chuàng)新幫助客戶成功轉(zhuǎn)型并提升執(zhí)行力、生產(chǎn)力和競爭力 購買代價(jià)之冰山 水面以上 水面以下 價(jià)格 時(shí) 間 精 力 體 力 風(fēng) 險(xiǎn) 機(jī)會(huì)成本 戰(zhàn)略管理的四個(gè)基礎(chǔ)（二） 使命 獲得結(jié)果的途徑 使命 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 結(jié)果 企業(yè)的生存目的 ?股東投資求回報(bào) ?銀行注入圖利息 ?合作伙伴需賺錢 ?員工參與為收入 ?父老鄉(xiāng)親盼稅收 知止而后有定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能慮 慮而后能得 —— 《大學(xué)》曾子 新疆屯河：年報(bào)顯示， 2023年公司番茄制品、農(nóng)副產(chǎn)品果汁等四大產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 ，凈利潤 ，分別同比增長 %和 %，每股收益為 。而且德隆擴(kuò)張的以研究型企業(yè)過多 ,跟自己的投資能力不匹配 ,能做什么不能做什么 ,認(rèn)識不夠；二是原來總想德隆的股價(jià)過于起起落落會(huì)傷害形象 ,害怕別人砸盤 ,現(xiàn)在看來 ,我們應(yīng)該順應(yīng)市場自身的價(jià)值規(guī)律。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)然，我們最好是能夠維修這些公司的產(chǎn)品，并為之提供服務(wù)。同時(shí)，杜比的音頻顧問為電影制作人員提供各種可能的培訓(xùn)。 蒙牛的 98%法則 品牌的 98%是文化 ；經(jīng)營的 98%是人性 資源的 98%是整合 ；矛盾的 98%是誤會(huì) 水平戰(zhàn)略 水平戰(zhàn)略就是指企業(yè)在充分調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，通過了解目標(biāo)消費(fèi)者的其它需求，選擇其需求范圍內(nèi)的某一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)的廠商，并組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求的一種企業(yè)行為。 38萬家合法網(wǎng)吧，每家 6080臺 PC，總量 1000萬臺，更換率為兩年，每年就有 500萬臺的利基市場。 與華一銀行合作推出“大額耐用消費(fèi)品貸款” 與保險(xiǎn)公司合作，由第三方分擔(dān) AMW的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。并在同等的條件下，優(yōu)先為中央電視臺的客戶提供各種金融服務(wù)。而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒谩? ?獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)不但要關(guān)心自己價(jià)值鏈的培養(yǎng)，而且要關(guān)心上、下游和客戶價(jià)值鏈的培養(yǎng)。任勢者，其戰(zhàn)人也。 ?渠道優(yōu)勢： 企業(yè)擁有可控的銷售渠道 在企業(yè)最好的時(shí)候選擇主動(dòng)求變。 2. 戰(zhàn)略制定就是要建立企業(yè)獨(dú)特競爭優(yōu)勢，尋求與對手的差異化是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)需要建立一種機(jī)制。 “海爾的核心競爭力是海爾文化”。 劉 偉：企業(yè)家和企業(yè)家精神 陳小石：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心競爭力 鐘朋榮：制度是企業(yè)的核心競爭力 王俊宜：經(jīng)營理念和科學(xué)決策是企業(yè)的核心競爭力 什么是企業(yè)核心競爭力？ “核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在 1990年。 C. K. Prahalad和 Gary Hamel提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論。 價(jià)值鏈分析法 支持活動(dòng) 運(yùn)入后勤 生產(chǎn)操作 運(yùn)出后勤 營銷銷售 服務(wù) 利 潤 利 潤 采購 技術(shù)發(fā)展 人力資源開發(fā) 公司的基礎(chǔ)性活動(dòng) 主要活動(dòng) 價(jià)值鏈細(xì)分 供 貨 商 客 戶 聘任 留住人才 激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn) 考核 獎(jiǎng)懲 融資能力 投資策略 成本控制 流動(dòng)資金 應(yīng)收付帳 固定資產(chǎn) 開發(fā)技術(shù) 制造技術(shù) 信息技術(shù) 管理技術(shù) 成本 /質(zhì)量 供貨時(shí)間 庫存周轉(zhuǎn)率 設(shè)備 質(zhì)量 消耗 在制品 現(xiàn)場管理 協(xié)作精神 需求分析 市場推廣 客戶關(guān)系 銷售網(wǎng)絡(luò) 價(jià)格政策 客戶服務(wù) 價(jià)值鏈分析法 運(yùn)用價(jià)值鏈分析法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力。必須與上下游廠商建立牢靠的關(guān)系。 拿下“獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)”。每個(gè)小市場的使用者有類似的需求、購買心態(tài)和購買方式。 有利于企業(yè)制訂與調(diào)整經(jīng)營策略。在全美九大航空公司中，西南航空公司名列顧客滿意榜首，并在 199 1994和 1995年連續(xù)保持了這一輝煌的業(yè)績。 量身定做專用游戲服務(wù)器平臺 ——“英新游俠” 浪潮網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的 4A理念 ANYTIME：確保服務(wù)器 24小時(shí)不間斷運(yùn)行，用戶不掉線 ANYTHING：全過程一攬子解決方案，隨時(shí)高效率解決運(yùn)行商的一切問題。 渠道創(chuàng)新：塑造既有客戶關(guān)系又有增值能力的代理商 戰(zhàn)略聯(lián)盟：《傳奇世界》唯一的服務(wù)器平臺 公共關(guān)系建立品牌形象 ?人文變量：行業(yè)、公司規(guī)模、地址 ?經(jīng)營變量：技術(shù)、使用者 /非使用者、能力 ?采購方法： ?所有制性質(zhì)： ?行業(yè)中的地位： ?行業(yè)中的影響力： 產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 可衡量性：細(xì)分變量是可以測定的 足量性： 細(xì)分市場的規(guī)模要大到足夠贏利的程度。 細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景 細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力：現(xiàn)有的競爭者、 未來的競爭者、 替代品、 購買者 供應(yīng)商 公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)市場的評估 定位的含義 企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場的競爭狀況和自己的優(yōu)勢，確定企業(yè)和產(chǎn)品被目標(biāo)顧客認(rèn)同的富有競爭力的與眾不同的地位 。 ?可溝通性 ：可以于顧客相互溝通的，是顧客能看到的。 定位的層次 產(chǎn)品定位 品牌定位 公司定位 寧波方太的戰(zhàn)略定位 1995年投資 3000萬元上馬方太吸油煙機(jī)，從 1996年開始越升行業(yè)老二。企業(yè)內(nèi)部的效率只有在市場上才能變?yōu)閷?shí)際的利潤，馬克思把這個(gè)過程稱為“驚險(xiǎn)的一跳”。這類業(yè)務(wù)前景黯淡而企業(yè)又需要從它身上獲得現(xiàn)金流。 ?給金牛類業(yè)務(wù)的留存資金太少，從而減弱業(yè)務(wù)的發(fā)展。 同行業(yè)的競爭者 狼 羊 潛在的競爭者 狼 供應(yīng)商 狼 經(jīng)銷商與客戶 狼 替代產(chǎn)品 狼 細(xì)分市場結(jié)構(gòu)中的五種競爭力量 競爭者分析 ? 識別競爭者 ? 判定競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、優(yōu)勢和劣勢 ? 競爭者的反應(yīng)模式 孫子“知?jiǎng)佟? 故曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。 故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。五間俱起，莫知其道，是謂神紀(jì)，人君之寶。 故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間。 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ：企業(yè)力求達(dá)到生產(chǎn)成本和分銷成本最低化，這樣就可以以低于競爭對手的價(jià)格贏得較大的市場份額。 集中化戰(zhàn)略 ：企業(yè)將力量集中在幾個(gè)細(xì)分市場上，而不是追求全部市場。 由于顧客對產(chǎn)品的忠誠，對價(jià)格的敏感性會(huì)下降。 對一些力量還不足的中小企業(yè)來說，集中戰(zhàn)略的實(shí)施可以增加相對競爭