【正文】 ?執(zhí)行是一個(gè)動詞概念；是將企業(yè)目標(biāo)變?yōu)榭冃У男袆舆^程。 執(zhí)行力的內(nèi)涵 ?執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù) ， 而是一套通過提出問題 ，分析問題采取行動方式 ， 來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程 。 平衡計(jì)分卡四大績效領(lǐng)域： ?財(cái)務(wù)績效目標(biāo)； ?用戶價(jià)值目標(biāo)； ?內(nèi)部運(yùn)營目標(biāo)； ?學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新目標(biāo)。 ?將當(dāng)今目標(biāo)與企業(yè)使命 ， 戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系一起 。 ?可從戰(zhàn)略的角度展開計(jì)劃滾動與跟蹤 ， 提升企業(yè)執(zhí)行力 。 2）運(yùn)用平衡計(jì)分將公司戰(zhàn)略與員工目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。 6）迅速解決問題。 ?今天的時(shí)間 ——速度、效率、金錢。 ?第二代時(shí)間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 第四代時(shí)間管理 ?注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限） ?超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） ?以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不急迫 重 要 ?緊急狀況 ?迫切問題 ?限制完成的會議或工作 ?準(zhǔn)備工作計(jì)劃 ?預(yù)防措施 ?價(jià)值觀的澄清 ?人際關(guān)系的建立 ?增強(qiáng)自己的能力 不 重 要 ?造成干擾的事、電話 ?信件、報(bào)告 ?會議 ?許多迫在眉睫的急事 ?符合別人期望的事 ?忙碌瑣碎的事 ?廣告函件 ?電話 ?浪費(fèi)時(shí)間 ?逃避性的活動 管理者時(shí)間管理的要點(diǎn) ?貫徹第二象限時(shí)間管理法。 ?經(jīng)理人的時(shí)間生命輪。 重要 重要、不急 重要、緊急 不重要、不急 不重要、急 案例分析 第三步對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 共進(jìn)午餐，討論促銷會策略 與華金公司討論定價(jià) 3H 商討索賠案處理 1H 中實(shí)公司的合作意向書 2H 天際公司的貨未到問題 上級要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會提前 1H 不急 急 閱讀內(nèi)部刊物 1H 人事部明天要上報(bào)新員工試工期 打電話給 12客戶 30分鐘 表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告 聆聽電話留言 10分鐘 完成文件歸檔 1H 不重要 高執(zhí)行力目標(biāo)系統(tǒng)必須解決二大問題 1) 如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo) KPI上下層不錯(cuò)位。 3) 不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。 7) 做好年終總提出新一年發(fā)展目標(biāo)。 摩托羅拉公司績效管理案例 事實(shí)的收集、觀察和紀(jì)錄 ?收集與績效有關(guān)的信息 ?記錄好的以及不好的行為 摩托羅拉公司績效管理案例 持續(xù)不斷的績效溝通 ?溝通是一個(gè)雙向的過程，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息。 ?告之公司、部門目標(biāo) → 員工設(shè)定目標(biāo) → 與上級溝 通 → 達(dá)成一致，形成協(xié)議。 高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的原則 ?績效管理是一個(gè)持續(xù)交流的過程，合作過程。 ?管理者和部屬的高執(zhí)行力的素質(zhì)是基礎(chǔ)。 ?企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值就必須是一個(gè)高效的投入 ——產(chǎn)出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產(chǎn)出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。 靜態(tài)的組織 ──組織架構(gòu)。 ?職權(quán)：伴隨職責(zé)的委派，還應(yīng)賦予相應(yīng)的職權(quán)。 直線指揮鏈的上級 ?對下級提出目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)部屬職責(zé)）； ?闡明這一目標(biāo)的背景與意義（使部屬有責(zé)任感）； ?明確制約條件，給予必需的權(quán)限； ?提供在職輔導(dǎo)，責(zé)權(quán)利結(jié)合； ?表示信任部屬與承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。 ?多工作環(huán)節(jié)應(yīng)流暢無阻。這些表單是傳遞信息資料的工具。 ?海爾生命之樹的土壤是用戶。 海爾之所以成功 ──因?yàn)槠渥兓乃俣?，?zhí)行 力的迅捷比其競爭對手快。使 他們按一定的標(biāo)準(zhǔn)方式、程序去理解與處理問題。 1) 管理重心下移。 2) 工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關(guān)鍵工序。 2) 在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的同時(shí)，設(shè)計(jì)組織的執(zhí)行力架構(gòu)。 6) 營造組織的執(zhí)行力文化。 ? 文化的因素，是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，是沒有極限的動力來源。 ?突出公司利益高于一切，一切服從用戶需求無邊界文化，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)。 ?文化變革二：不斷超越自我。 迅捷：改革流程、提升效率、組織扁平。 ?把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的策略事業(yè)單位。 ?零距離滿足用戶需要。 CISCO的企業(yè)文化與信條： 1）客戶永遠(yuǎn)是第一； 2）每次均使客戶了解，他們是我們的重中之重。 3）總裁每天與 15位關(guān)鍵客戶保持聯(lián)系， 55％時(shí)間用于客戶。 3) 工作豐富化： ––員工選擇自己要做的事； ––雙方討論重機(jī)新設(shè)計(jì)工作和工作； ––轉(zhuǎn)換以及調(diào)整工作責(zé)任，使工作； ––生活質(zhì)量提升。 6) 發(fā)展事業(yè)途徑 ––事業(yè)發(fā)展途徑多樣化。 ? 職業(yè)發(fā)展指個(gè)人為達(dá)到事業(yè)目標(biāo)而作出相應(yīng)決策和實(shí)踐的過程 。 使員工的需要和利益相屬于組織的目標(biāo)和利益，正是管理者幫助員工規(guī)劃和發(fā)展他們事業(yè)所必須的。 4) 部屬事業(yè)發(fā)展：與部屬討論其職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域所需的技能。 7) 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)思想，基于組織和員工共同成長 和發(fā)展觀念，有利于下屬的事業(yè)和生活向個(gè)性化發(fā)展， 有利于提高員工工作和生活質(zhì)量。 3) 職業(yè)規(guī)劃：指個(gè)人對職業(yè)、組織和發(fā)展途徑的選擇，不斷尋求工作與生活質(zhì)量滿意的平衡過程。