【正文】 錯誤而引起的一切費(fèi)用 質(zhì)量控制成本 ?預(yù)防成本 ?檢驗成本 ?內(nèi)部失敗成本 ?外部失敗成本 練習(xí)：質(zhì)量成本項目分解 12 案例討論：物流成本的要素分解 物流總成本 大部分企業(yè)只 管理物流運(yùn)作成本！ 13 人力資源成本 開發(fā)成本 使用成本 離職成本 原 始 成 本 招 募 成 本 選 拔 成 本 錄 用 成 本 安 置 成 本 取得成本 崗位教育成本 崗位培訓(xùn)成本 脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 維 護(hù) 成 本 獎 勵 成 本 調(diào) 劑 成 本 補(bǔ) 嘗 成 本 離職前低效成本 離 職 成 本 保險成本：健康事故保障、勞動事故保障、退休養(yǎng)老、失業(yè)保障 14 Cost structureelements：成本結(jié)構(gòu)和要素 Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解 Navigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo) Technology of SCM：成本管理技術(shù)和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的“管控”模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management nership of ：成本管理責(zé)任分解15 CEO 財務(wù) 人事 供應(yīng)鏈 研發(fā) /規(guī)劃 質(zhì)量 行政助理 生產(chǎn)制造 市場 /銷售 投資管理 財務(wù)會計 報告 /分析 法律 /風(fēng)險 區(qū)域財務(wù) 招聘 /培訓(xùn) 行政 /安全 薪酬福利 員工關(guān)系 政府關(guān)系 采購 運(yùn)輸 進(jìn)出口 庫房 計劃 / MRP 結(jié)構(gòu)件 芯片級開發(fā) 項目管理 產(chǎn)品規(guī)劃 ISO9000 文擋管理 QC QA SQE/ IQC 生產(chǎn)計劃 OI/ TRAINING SHIFT SUPERVISOR 5S 物料協(xié)調(diào) 市場推廣 客戶關(guān)系 品牌管理 售后服務(wù) 渠道管理 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與成本責(zé)任 外觀 16 場景 2：你的個人素養(yǎng)就是成本？ 場景 4：不可避免的“浪費(fèi)”就是成本 ？ 場景 6：你戴的紅花就是成本？ 場景 1：公司所有資源都是成本？ 場景 3：你的技術(shù)、人才、流程就是成本？ 場景 5：納稅等名譽(yù)面子就是成本？ 誰來管理成本？ 17 成本管理與成本核算 項 目 成本管理 成本核算 工作性質(zhì) 管理的一部分工作 財務(wù)領(lǐng)域 從事工作人員 管理工程師 財務(wù)人員 工作時間范疇 從項目決策階段開始，至與項目有關(guān)的全部合同終止 在項目實施過程中積累 數(shù)據(jù)，在項目完成后作 項目核算 工作方法論 動態(tài)控制原理 財務(wù)的方法 需要的知識 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、合同、組織 會計 工作目標(biāo) 控制成本 記錄成本 企業(yè)成本核算職責(zé) 18 成本費(fèi)用項目 具體項目 責(zé)任部門（參考） 標(biāo)準(zhǔn)成本（整機(jī) BOM＋加工費(fèi)） 設(shè)計成本 項目成本 管理費(fèi) 銷售費(fèi)用 市場推廣費(fèi)用 售后服務(wù) 其他費(fèi)用 案例：成本費(fèi)用項目責(zé)任分解 19 成本費(fèi)用項目 具體項目 責(zé)任部門（參考） 廣促費(fèi) 渠道費(fèi)用 物流費(fèi) 工資 差旅費(fèi) 管理費(fèi)用 第三方服務(wù)費(fèi) 案例：成本費(fèi)用項目責(zé)任分解 20 ? 企業(yè)管理的核心就是要達(dá)到當(dāng)期贏利目標(biāo)并尋求或維持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。 Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解 Navigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo) Technology of SCM：成本管理技術(shù)和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的“管控”模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management Cost structureelements：成本結(jié)構(gòu)和要素 6 Cost is the measure of resources given up to achieve A particular purpose. “ 為達(dá)到特定目的而發(fā)生或 未發(fā)生的價值犧牲， 它可用貨幣單位加以衡量。德魯克：“企業(yè)內(nèi)部只有成本”管理的一項基本任務(wù)是要持續(xù)地降低成本，取得或保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢。 案例： IBM成本控制和管理責(zé)任的分解 21 Cost structureelements：成本結(jié)構(gòu)和要素 Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解 Navigator of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo) Technology of SCM：成本管理技術(shù)和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的 “ 管控 ” 模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management avigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo) 22 成本管理職能是互相聯(lián)系和互為補(bǔ)充的。 成本管理系統(tǒng)圖 成本管理目標(biāo) 制定成本計劃 執(zhí)行成本計劃 檢查成本計劃 成 本 決 策 成 本 預(yù) 算 成本核算 成本控 制 成本責(zé)任 成本 考核 成本分析 成本事先控制 成本事中控制 成本事后控制 成 本 預(yù) 測 成本報告 反饋 反饋 SAP Cost Accounting 23 討論：企業(yè)成本管理日常執(zhí)行 成本核算和成本管理組織目標(biāo)和職責(zé)分工 生產(chǎn)過程 /經(jīng)營過程 /投入產(chǎn)出過程分析 成本和費(fèi)用項目的分類和定義 成本核算 /成本管理方法的選擇和確定 成本核算和成本管理 /控制的對象和具體工作 產(chǎn)品制造成本 : 涉及新產(chǎn)品開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理等 質(zhì)量成本： ISO9001體系的實施、質(zhì)量不足或質(zhì)量過剩問題的防范、質(zhì)量過程改善等 效率成本：涉及流程管理、 5S現(xiàn)場管理、產(chǎn)能過?？刂频? 銷售地區(qū)成本或客戶成本：涉及到銷售費(fèi)用是否投入到高回報的地區(qū)或客戶 資金占用成本：涉及庫存積壓、應(yīng)收帳款管理 人力資源成本：涉及人力資源的管理 風(fēng)險成本：涉及風(fēng)險控制水平 安全成本：涉及安全生產(chǎn)管理 環(huán)保成本：涉及環(huán)境保護(hù)和 ISO14000的實施 采購成本：涉及不良采購所造成的管理不善成本 24 ：據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的 34倍。 1西格瑪＝ 690000次失誤／百萬次操作 2西格瑪＝ 308000次失誤／百萬次操作 3西格瑪＝ 66800次失誤／百萬次操作 4西格瑪＝ 6210次失誤／百萬次操作 5西格瑪＝ 230次失誤／百萬次操作 6西格瑪＝ ／百萬次操作 傳統(tǒng)的質(zhì)量控制都是以百分比作為標(biāo)準(zhǔn)，其實誤差驚人。據(jù)研究， 在合格率只有 3到 4個西格瑪?shù)那闆r下，會有 15％的銷售收入因質(zhì)量問題而流失。 運(yùn)用 DMAIC方法減少缺陷將帶來 ? 更高的客戶滿意度 ? 質(zhì)量成本 的下降 ? 盈利能力提高及銷售收入增加 ? 穩(wěn)定的 工作 DMAIC是實現(xiàn)六個西格瑪質(zhì)量的關(guān)鍵，因為它能夠為我們提供基于 數(shù)據(jù)的方法 ，通過減少缺陷來實現(xiàn) 持續(xù)的工序改進(jìn) 。價值分析是使用于新產(chǎn)品工程設(shè)計階段。然而，他們剛把產(chǎn)品推向市場，便不得不開始削減價格，重新設(shè)計那些花費(fèi)太大的產(chǎn)品，并承擔(dān)損失，而且，他們常常因為價格不正確，而不得不放棄一種很好的產(chǎn)品。避免各自采購，造成組織內(nèi)不同事業(yè)單位，向同一個供應(yīng)商采購相同零件，卻價格不同，但彼此并不知的情形，平白喪失節(jié)省采購成本的機(jī)會 Consortium Purchasing（聯(lián)合采購）降低采購成本 ：主要發(fā)生于非營利事業(yè)的采購，如醫(yī)院、學(xué)校等，經(jīng)由統(tǒng)合各不同采購組織的需求量，以獲得較好的數(shù)量折扣價格。這時候沃爾瑪會拼命地壓低供應(yīng)商的進(jìn)貨價格，直到對方接受為止，否則只能放棄進(jìn)入這個“零售業(yè)帝國”。沃爾瑪?shù)?CEO開的只是一輛大眾公司的甲殼蟲，而且為了省錢，出差時他還跟別人合住過一個客房。不僅如此，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告也簡樸的讓人不可想象。 ? 三個方面很慷慨： 信息技術(shù)上投巨資 沃爾瑪是世界上最早對信息技術(shù)進(jìn)行大量投資的零售商之一，早在 1978年就在美國休斯公司協(xié)助下發(fā)射了一顆衛(wèi)星，用于沃爾瑪全球商業(yè)系統(tǒng)的信息管理。沃爾瑪積極地在社區(qū)中扮演友善鄰居的角色，為了演好這個角色，沃爾瑪?shù)膯T工到養(yǎng)老院照顧老人的生活、為聾啞兒童康復(fù)中心捐贈教學(xué)儀器、在學(xué)校設(shè)立獎學(xué)金 ??這些“善舉”為沃爾瑪贏得的贊譽(yù)可不是能用金錢來計算的。 ? 摳與不摳間的平衡藝術(shù)：沃爾瑪要實現(xiàn)其“天天平價”的承諾就要想盡一切辦法節(jié)約成本，物美價廉的商品最能吸引沃爾瑪?shù)难酃狻?2023年，在全球 500強(qiáng)企業(yè)排名中，沃爾瑪以年營業(yè)額近 2500億再度蟬聯(lián)首位，其輝煌業(yè)績的實現(xiàn)，不能說沒有在“摳”與“不摳”之間尋平衡的功勞。由此可見，員工在企業(yè)實現(xiàn)效益的過程中起著不可替代的作用。同樣，奧運(yùn)比賽項目中的各個冠軍得主，哪個不是天天在訓(xùn)練和提高的過程中走向賽場，從而取得令人矚目的成績。反之，通過對員工經(jīng)常的不間斷的培訓(xùn)：讓員工整天積極主動的工作；熱情負(fù)責(zé)的工作；快樂向上的工作；創(chuàng)新努力的工作。 3. 不必要的運(yùn)輸：長距離搬運(yùn)在制品，缺乏效率的運(yùn)輸，進(jìn)出倉庫或在流程之間搬運(yùn)原材料、零部件或最終成品。 6. 不必要的移動搬運(yùn)：員工在工作的過程中，任何浪費(fèi)、不必要的動作，例如尋找、前往拿取，或是堆放零部件、工具等。 未被使用的員工創(chuàng)造力：由于未使員工參與、投入或未能傾聽員工意見而造成未能善用員工的時間、構(gòu)想、技能，使員工失去改善與學(xué)習(xí)機(jī)會。 ?CMR4：成本是為利潤 “服務(wù) ”的。 ?CMR8 ：降低成本的控制，必須在成本發(fā)生之前。 , April 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :24:1602:24:16April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 2時 24分 16秒 上午 2時 24分 02:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:24:1602:24:1602:24Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 17日星期一 2時 24分 16秒 02:24:1617 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:1602:24Apr2317Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 17日星期一 上午 2時 24分 16秒 02:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自