質(zhì)量督導(dǎo)管理規(guī)定wi-823質(zhì)量督導(dǎo)管理規(guī)定-預(yù)覽頁
【正文】 適用范圍 適用于品質(zhì)保證部組織督導(dǎo)員對(duì) 物業(yè) 服務(wù)中心進(jìn)行的質(zhì)量督導(dǎo)工作。 4 規(guī)范要求 原則 根據(jù)項(xiàng)目特性定制考核內(nèi)容； 幫助項(xiàng)目改進(jìn)管理和服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。 預(yù)備督導(dǎo)員和正式督導(dǎo)員均由 人力資源 部頒發(fā)工作卡，持證上崗； 質(zhì)量督導(dǎo)的組織實(shí)施 品質(zhì)保證部每年 12 月編制下年度督導(dǎo)工作計(jì)劃； 品質(zhì)保證部督導(dǎo)和運(yùn)營 管理部 經(jīng)理每季度的第二個(gè)月完成當(dāng)季度的督導(dǎo)計(jì)劃，經(jīng)品質(zhì)保證部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行； 根據(jù)計(jì)劃， 督導(dǎo)員受品質(zhì)保證部委托，代表公司進(jìn)行 現(xiàn)場督導(dǎo)； 現(xiàn)場督導(dǎo)的結(jié)果記錄在《督導(dǎo)記錄》中，督導(dǎo)結(jié)果需經(jīng) 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理書面確認(rèn)；夜間查崗結(jié)果，由當(dāng)值人員書面確認(rèn)，或有相關(guān)事實(shí)的音像資料則視同確認(rèn)； 督導(dǎo)完成后三個(gè)工 作日內(nèi)，督導(dǎo)員匯總《督導(dǎo)記錄》，報(bào)品質(zhì)保證部督導(dǎo)和運(yùn)營 管理部
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