【正文】 ? 計(jì)劃 用 圖 表 ? 統(tǒng)計(jì)用圖表 ? 計(jì)算用圖表 ? 說明用圖表 簡單圖表 圖表的分類 依 數(shù)據(jù)性質(zhì)： ? 靜態(tài)圖表 ? 動態(tài)圖表 依表現(xiàn)方法 （ 形狀 ） ： ? 棒形 圖 、 面積圖 、 扇形 圖 、折線圖 、 帶狀圖 、 進(jìn)度圖 、工程能力 圖 ? 劃 線 ? 文字 書寫 ? 數(shù) 字的排列 ? 圖例 ? 資料來源 簡單圖表 圖表制作要領(lǐng)： ?圖名 ? 圖形 的大小 ? 坐 標(biāo)軸 ? 刻度 ? 零基準(zhǔn) 條形圖 160 150 140 130 120 10 0 A B C D 作 圖 者及日期： 張 三， X公司各 部門 02年 7月份 提案 件數(shù)比較圖 簡單圖表 推移 圖 (又 稱趨勢圖 、 歷史線圖 或 折線圖 ) 1 2 3 4 5 6(月 ) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 連桿 A、 B兩 班加工不合格率月推移 比較 簡單圖表 雷達(dá)圖 創(chuàng)意提案 領(lǐng)導(dǎo)能力 會議次數(shù) 解決件數(shù) 發(fā)表會經(jīng)驗(yàn) 會議出席率 讀書會 休息 活動 熱心度 活動計(jì)劃 工作 分工 QC手法 第一年 第二年 簡單圖表 5 4 3 2 1 0 管制圖 散布圖 直方圖 層別法 檢查表 柏拉圖 圖解 重要的 圖表 (QCC手法 的 理解 度 ) S01年 S02年 特性要因圖 S05年 S04年 簡單圖表 質(zhì)量管理活動進(jìn)度表 計(jì)劃線 實(shí)施線 項(xiàng)目 一月 二月 三月 職責(zé) w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 XXX 2. 選定課題 全體圈員 3. 設(shè)定目標(biāo) XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數(shù)據(jù)分析 XXX 6. 整理統(tǒng)計(jì) XXX XXX 8. 效果確認(rèn) XXX 9. 標(biāo) 準(zhǔn) 化 XXX 較 XXX 理 XXX 簡單圖表 甘特圖 流程圖 [從起床到走出家門 ] 稍睡一會 Yes No NO YES 讀報(bào)紙 報(bào)紙閱讀結(jié)束 No 看電視 讀報(bào)紙 NO A 醒來 起床時(shí)間否 刷牙 洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準(zhǔn)備穿衣 出發(fā)時(shí)間否 離家 B 簡單圖表 圓圖 (又稱扇形圖、餅圖 ) 參考基準(zhǔn)線 (12點(diǎn)的位置 ) 設(shè)備 工具 % 效率 % 成本 % 質(zhì)量 % 安全 % 其 他 % 順時(shí)針方向各項(xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。 ? 并非 對 所有原因采取措施 ， 而是先 從 影 響較 大的 23項(xiàng) 采取措施 ， 即所 謂 管理 重點(diǎn) —— 排列圖 。 ? 把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，可以清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因和變化規(guī)律，以便采取措施加以解決?！拔镆灶惥?，人以群分”，應(yīng)用好分層法對工作對生活都非常有用。 ? 它是按照一定的特征，把收集到的有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 ? 分層法是一種基本的思維模式。 ?機(jī)器設(shè)備：按設(shè)備類型、新舊、工裝模具等； ?原材料：按供方、產(chǎn)地、成分、批次、庫存時(shí)間等； ?產(chǎn)品：規(guī)格型號、復(fù)雜性、成熟與否、使用地域等； ?加工方法：按加工方法、生產(chǎn)工藝等； ?環(huán)境：按氣象情況、室內(nèi)環(huán)境、操作環(huán)境等； ?測量：按測量手段、測量工具、測量人員等； ?時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分； ?其他：按發(fā)生位置等。 ? 不同層次的數(shù)據(jù)應(yīng)按相同的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以利于相互比較。 定義 ? 在日常生產(chǎn)或管理過程中，對相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行事先檢查和檢驗(yàn)，以防止出現(xiàn)問題。 ? 檢查時(shí)不會遺漏掉重要的項(xiàng)目。 ? 檢查用表： 是指把事先確認(rèn)的東西羅列在表格上，并按羅列的項(xiàng)目一一進(jìn)行檢查的表格和圖表。 ? 確 定 檢查 的 頻率 。 (圖 形或表格 ) ? 確 定 檢查記錄 的 符號 。 帕累托原理 ? J. M. Juran“ 少數(shù)重要因素原則 ” 用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過美國。 – C原材料：制造商、工廠、批次、種類等。 ? 利用 Excel制圖工具，可快速作出簡易的排列圖。 制作步驟二 ? 第二步：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表并將數(shù)據(jù)填入表中并合計(jì)。 排列圖數(shù)據(jù)表 不合格類型 不合格數(shù) 累計(jì)不合格 比率 (%) 累計(jì)比率 (%) 收斂不良 57 57 幾何失真 34 91 白平衡不良 28 敲閃 17 136 無畫面 14 150 畫面傾斜 13 163 其他 7 170 制作步驟五 ? 第五步 :畫兩根縱軸和一根橫軸。 左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度， 最大刻度為所有件數(shù)的累計(jì)之和 右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度100% 橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng) (其他 )項(xiàng)放在最右端 不良數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 不良項(xiàng)目 收斂 不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 制作步驟六 ? 第六步 :在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形 ,矩形高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小 ,在每個(gè)直方柱右側(cè)上方 ,標(biāo)上數(shù)值(頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù) ),描點(diǎn) ,用實(shí)線連接 ,畫累計(jì)頻數(shù)折線。 不合格數(shù) 累計(jì)影響比例 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂 幾何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他 不良 失真 不良 傾斜 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 工 程 :電氣檢查 檢查總數(shù) :1450 不合格總數(shù) :170 期間 :05年 4月 1日 至 6日 檢查者 :王勝利 繪圖者 :李四 注意事項(xiàng) ? 分類方法不同，得到的排列圖不同。出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查項(xiàng)目分類不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類方法。 – 因果圖是簡單易行的方法 ,是便利的工具。 因果圖類型 ? 對策 追求型 :此 類 型是 將魚骨圖 反 轉(zhuǎn) 成 魚頭 向左的 圖 形 ,目的在于追求問題點(diǎn)應(yīng)該 如何防止 ,目 標(biāo)結(jié) 果 應(yīng) 如何 達(dá) 成的 對策 。 列出影響大骨的原因作為中骨，列出影響中骨的原因作為小骨。 。因果圖只能用于單一目標(biāo)分析。 親和圖 定義 ： 親和圖又稱為 KJ法，是由日本學(xué)者川喜田二郎于 1970年前后、開發(fā)并加以推廣的方法。 繪制原則： 原則二： 各要因間的關(guān)系必須用箭頭表示，箭頭方向由原因朝向結(jié)果，若以“目的 手段”關(guān)系來使用關(guān)聯(lián)圖時(shí)，箭頭的方向由手段朝向目的 。 步驟三：進(jìn)行評價(jià) 要對提出的手段、措施一一進(jìn)行，每項(xiàng)手段 措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才 能確認(rèn) 評價(jià)用○△表示： ○：表示可行 △：表示調(diào)查之后才能確認(rèn) ：表示不可行 步驟四：繪制手段、措施卡 把經(jīng)過評價(jià)后提出的手段、措施，用通俗易 懂的語言寫在卡片上 步驟五：形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開 步驟六：確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實(shí)現(xiàn) 步驟七：制定實(shí)施計(jì)劃 矩陣圖 定義 ： 利用多元性思考，分析現(xiàn)象、問題、原因三者的關(guān)系，促使問題點(diǎn)逐步明確的方法。 ? 預(yù)防成本時(shí)期 (19701988) 1970年代，美國制造業(yè)因受到日本與歐洲高質(zhì)量產(chǎn)品的競爭，意識到產(chǎn)品質(zhì)量不佳，將導(dǎo)致市場占有率下降、產(chǎn)品銷售量大幅萎縮等后果，迫使美國制造業(yè)開始重視制造程序中預(yù)防成本的投入。 ? 質(zhì)量成本的定義為：「界定、創(chuàng)造及控制質(zhì)量的相關(guān)成本，加上評價(jià)、回饋產(chǎn)品及服務(wù)是否符合質(zhì)量可靠度及安全性要求，以及因不符合要求而在廠內(nèi)或顧客手中所發(fā)生的成本，稱為質(zhì)量成本」。缺乏內(nèi)部顧客成本觀念將會造成內(nèi)部抱 怨或許多浪費(fèi)的產(chǎn)生。 ? 當(dāng)預(yù)防成本發(fā)生效用時(shí)，整體的成本就自然降低了，包括損失成本和鑒定成本。 ? 新產(chǎn)品審核： ?新產(chǎn)品試作及購買競爭品牌作比較分析的費(fèi)用。 鑒定成本的組成 ? 進(jìn)料檢驗(yàn)： ?外購物料零件的驗(yàn)收、場地設(shè)備、水電、搬運(yùn)設(shè)備、人員、及其它文具等必需品的費(fèi)用。 ? 檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)： ?為檢查產(chǎn)品、零件的質(zhì)量所使用的設(shè)備及可靠度試驗(yàn)所用設(shè)備的成本。 ? 委托試驗(yàn)： ?委托檢驗(yàn)單位或其它機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)費(fèi)用。 ? 閑置時(shí)間損失： ?因質(zhì)量問題導(dǎo)致停線，所損失直接工時(shí)及物料等費(fèi)用。 ? 折讓損失： ?因質(zhì)量欠佳而折價(jià)出售的損失 (例如：庫存過久導(dǎo)致內(nèi)部拍賣或廉價(jià)出售 )。 ? 服務(wù)費(fèi)用： ?保證期間內(nèi)免費(fèi)服務(wù)的工時(shí)、交通費(fèi)、設(shè)備費(fèi)。 ? 廣泛的群眾性。 ? 嚴(yán)密的科學(xué)性。 組織原則 ? 一般根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作要求，按效率原則建立，是正式的行政組織。 活動方式 ? 行政班組的日?；顒?，通常在本班組內(nèi)進(jìn)行。 ? 創(chuàng)新類：也可叫 “ 打破現(xiàn)狀類 ” ，即用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)改變現(xiàn)狀的目的。 ? 服務(wù)型：以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的；小組由服務(wù)人員組成；課題一般不大，活動周期不長，見效較快，綜合效果明顯。 ? 完整的循環(huán)： PDCA循環(huán)的四個(gè)階段必須是完整的。 QCC推行步驟 ? 前言； ? 組建小組； ? 選定課題； ? 現(xiàn)狀分析； ? 目標(biāo)建立； ? 分析原因； ? 制定措施計(jì)劃； ? 組織實(shí)施； 小結(jié) 以上步驟是 QCC小組活動的全過程，體現(xiàn)一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提