【正文】 營(yíng)銷為顧客滿意進(jìn)行生產(chǎn)和銷售并 進(jìn)行追蹤。 ? 從運(yùn)用的手段和方式看， CI是利用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)進(jìn)行信息傳播。 二、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的界定 ? Ⅳ 視覺設(shè)計(jì)中心論 ? 中村秀一郎：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一環(huán)中，應(yīng)把眼光放在視覺設(shè)計(jì)的技能上，統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的所有設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，其中心概念和作業(yè)就叫做 CI。 2. 關(guān)于 CI的若干定義 二、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的界定 ? 中西元男：“有意識(shí)地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這種觀念和手法就叫 CI”。CI原理與方法 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 第 1章 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)概論 一、 CI的歷史及其演變 CI的發(fā)展簡(jiǎn)史 1. 1956年， IBM公司率先導(dǎo)入 CI。 二、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的界定 1. CI的翻譯問題 所謂 CI， 也稱 CIS， 是英文三詞Corporate Identity System的簡(jiǎn)稱或縮寫；直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，也有專家將其翻譯為“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。 二、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的界定 ? Ⅲ 經(jīng)營(yíng)技法說 ? 林磐聳： CI是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng)）傳達(dá)給企業(yè)周圍關(guān)系者或團(tuán)體，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與企業(yè)管理理論的整體運(yùn)作，以刻劃企業(yè)個(gè)性，突出企業(yè)精神，使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感而達(dá)到促銷目的的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 ? 從職能看， CI要處理好企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系。C ■ Colleague Perspective ■ Customer Perspective ■ Competitor Perspective ■ Company Perspective ■ Creative Perspective 營(yíng)銷法則： 539。 實(shí)驗(yàn) Ⅰ ： 請(qǐng)用 4條連續(xù)的直線將圖中 9個(gè)點(diǎn)連起來 164。 164。 164。對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)則表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。 要正確把握 MI,應(yīng)明確三點(diǎn)： ◆ MI是企業(yè)的靈魂與宗旨，是企業(yè)賴以生存的原動(dòng)力。 ■企業(yè)使命 ：英文是 Company Mission,又翻譯為“企業(yè)任務(wù)”，就是企業(yè)在特定社會(huì)環(huán)境中所要完成的特定任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的特定目標(biāo)。具體包括服務(wù)公約、勞動(dòng)紀(jì)律、工作守則、行為規(guī)定、操作要求、考勤制度、管理?xiàng)l例等。故其必將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起導(dǎo)向和指導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面： ◆ MI規(guī)定了企業(yè)行為的價(jià)值取向； ◆ MI可以給企業(yè)確立企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； ◆ MI作為指導(dǎo)思想是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)； 滲透功能 CI是一種意識(shí)、一種文化、一種戰(zhàn)略，具有很強(qiáng)的滲透力和影響力，而這兩種力量主要是指 MI在組織中的傳播程度和達(dá)成共識(shí)的程度。 例如： IBM的“尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越”的 MI， 就輻射到全球并被各國(guó)企業(yè)所接受。席間，發(fā)生了一段談話 “同心圓說” ：企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化?！? ■ 子夏曰：“博學(xué)而篤志，切問而近思，仁在其中矣。只有反復(fù)思考推究，才能明了“物之本末，事之始終”。 中國(guó)傳統(tǒng)文化： MI之源 有效管理 = 格物致知 +擇人任勢(shì) 能格物致知者，必擅長(zhǎng)于擇人任勢(shì) 不長(zhǎng)于擇人任勢(shì)，必難于格物致知 中國(guó)傳統(tǒng)文化： MI之源 孫子 曰：“兵者，詭道也，故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近 ”。 承同仁堂誠(chéng)信傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名。 中國(guó) “老字號(hào) ”的企業(yè)理念識(shí)別 ?黍稻 必 齊、曲檗 必 實(shí)、湛之 必 潔、 陶瓷 必 良、火候 必 得、水泉 必 香； （ 六必居 ） ?六必居已有 450 多年歷史，系趙姓業(yè)主代代相傳，趙存仁、趙存義、趙存禮三門股東的資本為白銀 1 中國(guó) “老字號(hào) ”的企業(yè)理念識(shí)別 ?全 而無缺； 聚 而不散；仁 德 至上 ； （ 全聚德 的經(jīng)營(yíng)理念） ?全 ：以現(xiàn)代的開拓意識(shí)，靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。 中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識(shí)別 ?海爾的企業(yè)理念 管理理念 海爾定律：又稱“斜坡球體論”，企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。沃佛。沃佛就立下規(guī)矩， 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！ 第二條：如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條！ 今天的沃爾瑪已榮登全球 500強(qiáng)之首。沃爾瑪平價(jià)商場(chǎng) ： 10001250M2（ 相當(dāng)于兩個(gè)足球場(chǎng)大），大概平均 150名員工，平均提供 ； 29萬種屬于雜物類； 3山姆會(huì)員店 ：會(huì)員制， 11—13萬 M2， 員工125人左右，商品 4000余種。s wants ? Cost ? Convenience ? Communication 市場(chǎng)營(yíng)銷 4P180。作為 CI的“做法”， BI有對(duì)外、對(duì)內(nèi)兩類活動(dòng)。 BI在實(shí)際操作過程中具有三個(gè)特征： 行為識(shí)別的統(tǒng)一性 行為識(shí)別的獨(dú)特性 行為識(shí)別的動(dòng)態(tài)性 一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 企業(yè)行為識(shí)別的內(nèi)容 企業(yè)行為識(shí)別的具體內(nèi)容包括兩大方面： 一是企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別； 二是企業(yè)對(duì)外的行為識(shí)別。在具體操作過程中，應(yīng)從以下若干方面著手： 二、企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)識(shí)別 ? 強(qiáng)化組織的凝聚力 世界上成功的公司均非常關(guān)心員工 羅杰斯（ Puck Roders）： “原則是一個(gè)組織的唯一圣典” 要關(guān)心員工，更要公平對(duì)待員工 管理層率先垂范 子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。然而，陛下攻城略地，所奪得的城邑和土地用來封功行賞，與天下人共享勝利果實(shí)。我不如 韓信 。這就是我能夠戰(zhàn)勝項(xiàng)羽而得天下的原因。 討論：如何做一名有效管理者 管理是一個(gè)過程：管理過程學(xué)派 記得一位哲人說過，最美的景色并非終點(diǎn)，而是“ On the road”! 什么是管理？在 7個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整 (7M) Man Machine Money Market Material Moral Method 討論：如何提升管理水平 管理可歸納為四個(gè)層次： 道治、德治、法治、術(shù)治 。 績(jī)效控制與目標(biāo)管理 本章小結(jié) ■ BI是 CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式； BI是指在 MI基礎(chǔ)上所形成的，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為并達(dá)到對(duì)外行為統(tǒng)一化的一系列行為規(guī)范和準(zhǔn)則； ■ BI在操作中有三個(gè)特性：統(tǒng)一性、獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性； ■ BI分為兩部分：企業(yè)對(duì)內(nèi)行為識(shí)別與企業(yè)對(duì)外行為識(shí)別； ■企業(yè)行為識(shí)別規(guī)范管理的步驟有四：規(guī)劃；策略與機(jī)構(gòu)落實(shí)；培訓(xùn)；績(jī)效控制與目標(biāo)管理； 第 5章 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) 一、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 一般地，視覺識(shí)別（ VI） 是 CI策劃的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是企業(yè)視覺的傳遞形式，其設(shè)計(jì)項(xiàng)目最多，效果最直接。 一、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 從理念識(shí)別、行為識(shí)別到視覺識(shí)別 企業(yè)識(shí)別的首要問題是對(duì)自身進(jìn)行定位，其次是將具有抽象特征的視覺符碼或符碼系統(tǒng)，設(shè)計(jì)成視覺傳達(dá)的基本元素。 一、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 基本元素 關(guān)系元素 實(shí)用元素 ■基本元素主要包括 形象、色彩、肌理 ； 形象： 具象和抽象兩大類；寫實(shí)的、概括的、夸張的屬具象類形象；純粹的幾何形如點(diǎn)、線、面、體、有機(jī)的、變體的屬抽象類形象； 色彩： 不僅包括光譜中的各種色階，也包括各中性色（無色彩），以及色彩的明度和純度變化； 肌理： 在此專指視覺的肌理，是一種帶有觸覺經(jīng)驗(yàn)的視覺感受； 一、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ■關(guān)系元素主要包括方向、位置、空間、重心等； ■實(shí)用元素主要包括材料、結(jié)構(gòu)、工藝等； 其中，結(jié)構(gòu)是指材料組織的方式，如排列、拼裝、壘積、卯合、粘接、折疊等；工藝主要指技術(shù)形式、如印刷工藝、涂飾工藝、安裝工藝、加工工藝等； 二、 VI設(shè)計(jì)的原則與方法 VI設(shè)計(jì)的 8項(xiàng)基本原則 ■充分傳達(dá)企業(yè)理念 ■人性原則 ■民族性原則 ■簡(jiǎn)潔、抽象、動(dòng)態(tài)原則 ■員工參與原則 ■法律原則 ■藝術(shù)性原則 ■個(gè)性原則 二、 VI設(shè)計(jì)的原則與方法 視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的五種思路 ■注重方格標(biāo)志法或圓弧、角度標(biāo)志法； ■注重設(shè)計(jì)標(biāo)志展開設(shè)計(jì)的尺寸規(guī)范； ■注重標(biāo)志符號(hào)變體設(shè)計(jì)的規(guī)定； ■注重基本符號(hào)要素組合規(guī)范； ■注重象征圖案設(shè)計(jì)； 三、企業(yè)視覺傳播的基本原理 視覺傳播主要包括對(duì)視覺符碼的意義把握和合理傳達(dá)，正確認(rèn)識(shí)抽象形態(tài)、具象形態(tài)的不同特點(diǎn)，則是傳達(dá)的基礎(chǔ)； 抽象形態(tài)的特點(diǎn)和意義 ■一個(gè)抽象的標(biāo)志符號(hào)，在作為一個(gè)視覺象征時(shí)，要比一個(gè)具象的符號(hào)更有效，因?yàn)檫@種標(biāo)志符號(hào)，在受眾的眼中，它會(huì)立刻變成某種觀念的陳述，而不是現(xiàn)實(shí)世界的一部分； ■抽象符號(hào)的外延很寬，可以同時(shí)表達(dá)多種事物； ■對(duì)于一個(gè)高度抽象的符號(hào)來說，假如它與自己所表達(dá)的事物之間很少或根本沒有相似之處，其符號(hào)的作用就很有限； ■越是抽象的符號(hào)其不確定的因素就越多； ■抽象符號(hào)具有較大的包容性； 三、企業(yè)視覺傳播的基本原理 具象形態(tài)的特點(diǎn)和意義 ■具象符號(hào)直觀生動(dòng)，會(huì)馬上引起人們的注意，激發(fā)許多生動(dòng)的聯(lián)想； ■具象圖形有其不足之處，外延的擴(kuò)展有明顯的局限性；特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的拓展、經(jīng)營(yíng)觀念的變化，難以通過具象符號(hào)準(zhǔn)確表達(dá)； ■具象的視覺符號(hào)，往往因?yàn)槭鼙姷慕?jīng)驗(yàn)、閱歷、心境或文化傳統(tǒng)的不同而有其不同的、選擇性的理解； 四、企業(yè)視覺識(shí)別的結(jié)構(gòu)模式 一元化結(jié)構(gòu)模式 是指企業(yè)使用統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的商標(biāo)。 優(yōu)點(diǎn)：可運(yùn)用各個(gè)商標(biāo)優(yōu)勢(shì)分割市場(chǎng)，從而爭(zhēng)取最大限度的市場(chǎng)份額；風(fēng)險(xiǎn)性??； 缺點(diǎn)：由于消費(fèi)者不能將一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和另外一個(gè)產(chǎn)品聯(lián)系在一起，不能積累起企業(yè)的形象資本，也就不能為新產(chǎn)品推出創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。 ■ VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成：基本設(shè)計(jì)要素、應(yīng)用設(shè)計(jì)要素。一般分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志兩種。如 Canon / RICOH； 四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主題的選擇 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材 造型系統(tǒng)愈是單純，設(shè)計(jì)形式愈活潑生