企業(yè)形象策劃案-預覽頁
【正文】 星巴克六大使命宣言 （一）提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍 （二）秉持多元化是我們企業(yè)經營的重要原則 （三）采用最高標準進行采購烘焙，并提供最新鮮的咖啡 （四）高度熱忱滿足顧客的需求 （五）積極貢獻社區(qū)和環(huán)境 （六）認識到盈利是我們未來成功的基礎 星巴克人認為 他們的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。一杯只需價值 3美分的咖啡為什么在星巴克會賣到 3美元？星巴克為什么既能為顧客帶來期望的價值，又能讓企業(yè)獲得更可觀的利潤？一個重要的原因就是，星巴克始終堅持“尊重員工，從顧客出發(fā)，與員工及客戶多贏”的經營理念?！边@是星巴克的價值主張。星巴克探察出這種趨勢，在忙亂、寂寞的都市生活中把咖啡店裝點成生活的“綠洲”，讓附近民眾有休憩的小天地、靜思的環(huán)境和交際的場所，為人們塑造了一個除了家和上班之外的“第三生活空間”。 始終堅持品質 ? 保證品質，星巴克堅守四大原則： 拒絕加盟， 星巴克不相信加盟業(yè)主會做好品質管理。 選購最高級咖啡豆。但是豐富多彩的視覺享受、濃郁咖啡香味的嗅覺享受、美妙音樂的聽覺享受是不變的經典。第二版的商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了些許修改了，她沒有赤裸乳房，并把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。標識上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。而具體是誰想到的這個名字就少有人知道了。 Howard Schultz在自己的書中說這個名字讓人想起了海上的冒險故事，也讓人回憶起早年咖啡商人遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，多少有些飲水思源的寓意。 ★ 招牌或廣告牌設立的情形 外觀搭配基地顏色，基本上以香檳色 為招牌及外觀底色，以圓形女神象征標 志及綠色立體字表現(xiàn) logo，簡單明確。當然也有例外。 ? 供貨商資產： 星巴克對供應商的挑選、評估等程序相當嚴格，星巴克花費大量人力、物力、財力來開發(fā)供應商，能夠力保與供應商保持長期穩(wěn)定關系． ３． 多維創(chuàng)新： ? 星巴克品牌活力之源： ? 服務創(chuàng)新： 星巴克還十分注重針對顧客的需求開發(fā)新的服務內容。 ? 品牌識別： 星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，標識上的美人魚像傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。 ? 星巴克伙伴透過每一次和客人在店里相遇的機會與瞬間，創(chuàng)造獨一無二的服務與體驗價值， 承諾用自己的智力、心力和勞力，熱情地解決問題，而且絕不再爭功諉過。 ? 薪酬福利制度 ： 薪資鎖定在業(yè)界前 25% ? 員工激勵制度： 創(chuàng)新激勵、報酬激勵、鼓勵授權 星巴克公共關系案例分析 北京美大星巴克市場競爭案例 ? （一）面臨的問題： ? ：咖啡館特點趨于相同，無法清晰的與其他咖啡館相區(qū)別。為此，美大的標準是，煮好每一杯咖啡，把握好每一個細節(jié)。走在路上，從家里出發(fā)，任何城市，最耀眼的地方必有星巴克，它構成了一個復雜的編碼系統(tǒng)。不同的標記在基本統(tǒng)一的風格下又顯示出其多樣性和變化性。該公司一直致力于在中國內陸和東北地區(qū)增設新店。 ? 與此同時，它打算開設一系列裝修更為高雅的店鋪，其首家這樣的店鋪正在開設當中，主打傳統(tǒng)咖啡飲料。 :11:3402:11Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :11:3402:11:34March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 2時 11分 34秒 02:11:3429 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :11:3402:11Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 上午 2時 11分 34秒 02:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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