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【正文】 ? 避免沖突和競爭 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” ? 完成者 作用： ? 完善團隊活動；擔心出錯或忽視了什么（擔心者、管理者） 形象： ? 內(nèi)向、易于動感情、認真、務實、憂心忡忡、緊張 正面素質(zhì) ? 關(guān)心、焦慮 ? 井井有條、高效 可容忍的弱點 ? 過于焦慮、缺乏耐心 ? 不能容忍膚淺的表面性事物 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” ? 各團隊角色的主要作用 第 1步 找出問題 塑造者 第 2步 明確目的 塑造者和協(xié)調(diào)者 第 3步 分析情況 創(chuàng)新者和資源調(diào)查者 第 4步 評估各備選解決 監(jiān)督評估者和創(chuàng)新者 第 5步 針決策付諸 ? ＿“指導”解決方案 資源調(diào)查者 ? ＿建立程序 實施者 ? ＿讓人們能適應系統(tǒng) 協(xié)調(diào)者 ? ＿堅持完成 完成者 ? ＿化解沖突 團隊協(xié)作者和協(xié)調(diào)者 第 6步 評價過程 塑造者和監(jiān)督評估者 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” 團隊發(fā)展階段 第一階段：形成 “ 常規(guī)打量 ” ? “我”的思維方式 ? 互相試探、互相熟悉 ? 找到自己相對與他人的位置 ? 掩飾感情 ? 開始玩弄政治花招 ? 遵循現(xiàn)行規(guī)則 ? 互相之間誰也不聽誰的 ? 個人的弱點處于隱蔽狀態(tài) 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” ? 團隊發(fā)展階段 ? 第二階段：動蕩“建立等級次序” ? 形成等級次序 ? 障礙開始消失，人的本性開始顯露 ? 對控制產(chǎn)生爭議 ? 對價值觀和原則產(chǎn)生爭議 ? 小團隊開始形成 ? 權(quán)威受到挑戰(zhàn) ? 缺乏奉獻精神 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” ? 團隊發(fā)展階段 ? 第三階段：規(guī)范“試驗” ? 情感發(fā)展，關(guān)懷的態(tài)度 ? 個人需求處于次要地位－“我們”的思維方式 ? 團隊合作，開始進行相互交流 ? 認識到各自的長處和短處 ? 意識到他人的貢獻 ? 工作中接受差異 ? 樂于實驗和吸取經(jīng)驗 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性” ? 團隊發(fā)展階段 ? 第四階段：行動 ? 共識與有效的程序 ? 長期關(guān)系得到發(fā)展 ? 團隊精神得到加強 ? 自信 ? 關(guān)系確立，技能得到認局，差異被接納 ? 自我約束，自我管理 第 6講 “通過團隊合作提高員工積極性”
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