斯沃德培訓(xùn)師培訓(xùn)流程及技巧-預(yù)覽頁
【正文】 培訕技巧 ?基本表達(dá)技巧 ?提問技巧 ?鼓勵(lì)參與技巧 ?過程控制技巧 ?處理問題技巧 ?總結(jié)技巧 Page 15 培訓(xùn)中 基本表達(dá)技巧 ?身體語言的重要性 在口頭溝通中，是人理性難以意識到的。 長期形成的不良口語習(xí)慣，帶到課堂上會大大降低授課效果。 顯得萎靡不振： 過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握 不能贏得關(guān)注： 一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲 得間歇，可能會失去觀眾的注意 Page 23 培訓(xùn)中 基本表達(dá)技巧 ?針對 發(fā)聲問題 的 小竅門 想象你沒有擴(kuò)音器而正在對五十到一百人講話。 Page 27 培訓(xùn)中 基本表達(dá)技巧 ?各種提問方式的作用： 封閉式 /選擇式： 避免僵局； 統(tǒng)一學(xué)員意見。 整體式： 吸引全體注意力； 創(chuàng)造參與氣氛； 發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型的學(xué)員。 Page 30 培訓(xùn)中 處理問題技巧 ?對亍學(xué)員提出的問題如何進(jìn)行處理？ 分析問題是否與內(nèi)容有關(guān)？ 如果無關(guān)：問大家是否有同樣的問題（整體式提問） 若有，則必須回答，將學(xué)員引導(dǎo)回正確思路； 若無，則聲明課下約時(shí)間探討。 ?無法回答并不可怕，關(guān)鍵在于你對學(xué)員的態(tài)度是否認(rèn)真 責(zé)，這將影響學(xué)員對你的態(tài)度。 Page 34 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是指掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度 ,常用方法有 : 1) 紙筆測驗(yàn) 2) 口頭測驗(yàn) 3) 實(shí)際操作演練 Page 35 培訓(xùn)后 培訕評估 培訓(xùn)評估 —— 評估培訓(xùn)的效果 ?行為 評估培訓(xùn)后工作上的行為 ,態(tài)度是否有變化 1) 培訓(xùn)前后行為對照 2) 培訓(xùn)與未培訓(xùn)對照 Page 36 課程回顧 ? 培訕的形式分類 ? 培訕的流程 ? 演練式培訕及流程 ? 講授式培訕： 培訕前的準(zhǔn)備工作（形象、心態(tài)、資料） 培訕中：培訕工具的使用； 培訕實(shí)施流程； 培訕技巧（表達(dá)、提問、鼓勵(lì)參與、過程控制、 處理問題、總結(jié)） 培訕后：培訕評估 Page 37 謝謝大家！
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