品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt 57頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 流程要求 ； ? 讓客戶滿意 ,讓下制程滿意 ； ? 提高自身素質(zhì) ,完善自我 。 ? 班組長(zhǎng)及時(shí)檢查各線是否有效執(zhí)行 SOP及相關(guān)規(guī)定 ? 出現(xiàn)制程作業(yè)不良時(shí)，要分析原因，找出改善措施。 ? 附件使用人員具備自主檢查知識(shí)及技能 ,發(fā)現(xiàn)來(lái)料不良時(shí)及時(shí)反映給班組長(zhǎng)進(jìn)行標(biāo)示 ,隔離 , 并知會(huì)相關(guān)品管人員進(jìn)行處理。 品質(zhì)就是合乎需求 ？ （ 2/3) 品質(zhì)定義及內(nèi)涵 品質(zhì) : 一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000對(duì)品質(zhì)的定義 ?品質(zhì)的內(nèi)涵是由一組固有特性組成 ﹐ 并且這些固有特性是以滿足顧客及其它相關(guān)方所要求的能力加以表征。 三株口服液、秦池古酒 ? 三株， 3年銷售額提高 64倍，達(dá) 80億，15萬(wàn)員工保健品帝國(guó)，就是因?yàn)椤?8瓶三株口服液喝死一條老漢”的報(bào)道轟然倒塌。當(dāng)時(shí)，他的“ T28” 存在質(zhì)量問(wèn)題。 ? 其后業(yè)績(jī)一路下滑，面臨破產(chǎn)，最后被 SONY收購(gòu)，成立索愛(ài)，但從此不在有往日的輝煌； ? 人們納悶許多企業(yè)在中國(guó)這個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)起死回生，生龍活虎，而愛(ài)立信卻失去了中國(guó)市場(chǎng)，原因何在？ ? 調(diào)查結(jié)果為愛(ài)立信的 手機(jī)質(zhì)量和服務(wù) 不好導(dǎo)致了愛(ài)立信的衰?。? 愛(ài)立信的衰敗 質(zhì)量之禍 ? 2023年在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)都說(shuō)愛(ài)立信手機(jī)如何如何不好。 ? 質(zhì)量和服務(wù)的缺陷，使愛(ài)立信輸?shù)袅酥袊?guó)市場(chǎng)，也輸?shù)羲麄€(gè)自己。 產(chǎn)品的品質(zhì)乃是產(chǎn)品自交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失。 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品營(yíng)銷 增加市場(chǎng)占有率 提高銷售收入 保持高價(jià)位 提高競(jìng)爭(zhēng)力 減少重做與浪費(fèi) 減少制造現(xiàn)場(chǎng)的失誤 縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間 減少檢驗(yàn)與測(cè)試 降低成本 降低錯(cuò)誤率 宏 觀 面 微 觀 面 （ 1/3） ?品 質(zhì) 保 證 ?降 低 成 本 一次良率 → 避免重工 二次良率 → 減低報(bào)廢 直通率 → 降低庫(kù)存 品質(zhì)管理兩大目標(biāo) ﹕ （ 2/3） 現(xiàn)在 未來(lái) 品 質(zhì) 成 本 $ 事前的改善 By Elsmar 增加少量的 預(yù)防成本 大量 降低失敗成本和鑒定成本 增加公司 盈余和利潤(rùn) 總體的品質(zhì)成本 （ 3/3） 二、正確品質(zhì)態(tài)度 1. 公司品質(zhì)政策 2. 公司 品管 理念 3. 品質(zhì) “ 三不政策 ” 4. 好品質(zhì)是如何得來(lái)的 5. 品質(zhì)管理應(yīng)有的精神 6. 錯(cuò)誤的品質(zhì)意識(shí) 7. 如何培養(yǎng)品質(zhì)意識(shí) 8. 質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵 9. 質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn) 全面品管 ,貫徹制度 提供客戶需求的品質(zhì) 全員參與 ,及時(shí)處理 以達(dá)成零缺點(diǎn)的目標(biāo) ?品質(zhì)就是客戶愿意用兩倍的價(jià)格來(lái)買你的產(chǎn)品 ,而且還很高興 ?品質(zhì)就是 第一次 就把事情 做對(duì)做好 ?品質(zhì)是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程 ?品質(zhì)是執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果 ?夢(mèng)牌賣什么 ? ? 品質(zhì) ﹐ 速度 ﹐ 技朮 ﹐ 成本 ﹐ 安全 品 質(zhì)理念 “ 三不政策 ”（ 1/4） 不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品 生產(chǎn)線 供貨商 客戶 IQC FQC 品質(zhì)是一系列環(huán)環(huán)相扣過(guò)程的結(jié)果 一 .如何做到不接受不良品 ﹖ ? 品管來(lái)料檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)進(jìn)廠的各種附件進(jìn)行仔細(xì)抽檢，對(duì)抽檢不合格批次的附件拒收。 ? 產(chǎn)線若有特殊作業(yè)，需有專人跟蹤其結(jié)果，不能出現(xiàn)產(chǎn)品混摻現(xiàn)象。 “ 三不政策 ” (4/4) (1/2) ?品質(zhì)是 設(shè)計(jì) 出來(lái)的 ?品質(zhì)是 安排 出來(lái)的 ?品質(zhì)是 制造 出來(lái)的 ?品質(zhì)是 驗(yàn)證 出來(lái)的 ?品質(zhì)是以 客戶的滿意度 為依歸的 品質(zhì)是一系列環(huán)環(huán)相扣過(guò)程的結(jié)果 生產(chǎn)線如何第一次就做好品質(zhì)﹖ 人 物料 機(jī)器 環(huán)境 方法 提升員工作業(yè)技能 理解并掌握 SOP內(nèi)容 依照流程卡確認(rèn)料號(hào) /版次 平時(shí)做好設(shè)備保養(yǎng) 開(kāi)線前冶 /工具點(diǎn)檢 及時(shí)排除設(shè)備故障 ﹑ 冶工具異常 . 治工具按要求定時(shí)點(diǎn)檢 確保物流通道順暢 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)閑雜人員 嚴(yán)格依照 SOP作業(yè) 如實(shí)記錄管制批號(hào) 自主檢查 末件檢驗(yàn) . 做好產(chǎn)線 5S 認(rèn)真做好自主檢查 順序檢查 初件檢查 不良品及時(shí)標(biāo)示 ,隔離 加強(qiáng)員工教育訓(xùn)練 換產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí) 清線防止混料 按 SOP配備治工具 ?...... (2/2) ? 當(dāng)仁不讓精神 ? 一貫精神 ? 零缺點(diǎn)精神 a. 以顧客立場(chǎng)衡量，能讓顧客 100%滿意 b. 第一次就把事情做好 c. 一種工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（只要用心就能做到） d. “快 /優(yōu) /廉 ” ?第一次就將正確的事情做正確，并且次次正確 。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中。企業(yè)通過(guò)廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，才能加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在企業(yè)職工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度 100%。 產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來(lái)，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上
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