【正文】 前傾，低頭比抬頭慢。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。 C、 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 目光接觸的技巧 視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ?給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì) ? 您好！我是synear上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫彩之味 。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上 。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。切忌做作和皮笑肉不笑。下同） ?前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)） ?上樓： 女士在前 ?下樓： 女士在后 乘 車(chē) ? 給女士讓座。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 ?與陌生女士交談要有分寸。 ?用餐時(shí)照顧身邊的女士。 ?不要將名片放在褲袋里。 如何接拿名片？ 外行的表現(xiàn) ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 五、會(huì)客室入座的禮儀 您該坐哪個(gè)位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。如無(wú)旁人，可略做寒暄。若周?chē)橙?，?yīng)安靜后再接電話(huà)。 ? 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng)。 ? 扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)。 您會(huì) 打 電話(huà)嗎？ ? 準(zhǔn)備好電話(huà)號(hào)碼，確保周?chē)察o，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話(huà)內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。 ? 做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話(huà)的目的和事項(xiàng)。相反，應(yīng)向代接電話(huà)者詢(xún)問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話(huà)。 ? 禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。如不是本部門(mén)的責(zé)任，應(yīng)把電話(huà)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)和人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門(mén)，找誰(shuí)和怎么找。 ? 如果被叫人正在接一個(gè)重要電話(huà)，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再來(lái)電話(huà)。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。不要在客戶(hù)剛上班、快下班、異常繁忙、正在開(kāi)重要會(huì)議時(shí)去拜訪(fǎng)。 ? 穿著與儀容。 ?選好交通路線(xiàn)，算好時(shí)間出發(fā)。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪(fǎng)對(duì)象和目的。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 ?問(wèn)候、握手、交換名片。 告 辭 ?根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。如辦公室門(mén)原來(lái)是關(guān)閉的，出門(mén)后應(yīng)輕輕把門(mén)關(guān)上。 ?握手和交換名片。會(huì)談結(jié)束。如果暫時(shí)脫不開(kāi)身，則請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見(jiàn)訪(fǎng)客。 ?依受訪(fǎng)者的指示行事： 帶到會(huì)客室。 告訴訪(fǎng)客，受訪(fǎng)者不在或沒(méi)空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。 十、餐飲禮儀 您會(huì)奉茶或咖啡？ ? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤(pán)、奶精、糖、抹布等器具。 ? 先將托盤(pán)放在桌面上，再端送給客人。 ? 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 說(shuō)話(huà)時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 怎樣吃西式自助餐？ ?原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至3樣。用過(guò)的餐盤(pán)不可再用。 ?幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。口中有骨頭或魚(yú)刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可出聲。 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。 ? 耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。 胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。女性施粉適度，不留痕 跡。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。 要系好紐扣： 上衣的紐扣必須一律全部系上 。 襯衫： 襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。 臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。 服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。 鞋子： 與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。 通常 ， 西裝背心只能與單排扣的上衣配套 ， 單排扣式背心最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系 ，雙排扣式的則要全部系上 。 西裝的搭配 ： 西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。 皮鞋： 一般來(lái)說(shuō)，牛皮鞋與西裝最般配；與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色，單色；最適合的是黑色。 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 男士西裝選擇的技巧 ?面料 ?色彩 ?圖案 ?款式 ?造型 ?尺寸 ?做工 祝您成功！ ?女士：容貌 +氣質(zhì) ?男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí)