【正文】 洗 4 衣服皺 耽誤出門 5 衣服擺放不合理 7 開車 汽車 無法發(fā)動 不能及時到達 10 汽車壞 1 車速太慢 遲到 10 缺油 4 10 車技差 2 路線 堵車 遲到 10 沒有提前了解路況 6 泊車 停車位 停車位不夠 耽誤時間 7 停車場管理不善 8 刷卡 刷卡機 刷卡人太多 不能及時刷卡 4 刷卡機少 3 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 列出當前的控制方式 過程步驟 輸入 潛在失效模式 潛在失效影響 SEV 潛在失效原因 OCC 當前的控制 起床 鬧鐘 沒鬧 不能及時起床 10 鬧鐘壞 1 每天檢查 10 沒電 2 每天檢查 鬧遲了 不能及時起床 10 電力不足 4 每天檢查 洗漱 牙膏 牙膏用完 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 牙刷 牙刷壞 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 口杯 找不到 無法刷牙 2 放在別處 3 無 2 摔壞 1 無 水 沒有水 無法刷牙、洗臉 5 水龍頭壞 1 每天檢查 5 停水 3 自來水公司通知 毛巾 找不到 不能擦臉 3 放在別處 3 無 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 5 沒有及時購買 5 定期采購 煤氣灶 點不著火 做不出早餐 5 煤氣灶壞 2 每天檢查 5 停氣 2 煤氣公司通知 吃早餐 早餐 不好吃 餓肚子 1 廚藝差 1 學習 換衣服 衣服 衣服臟 耽誤出門 5 沒有提前洗 4 定期洗 衣服皺 耽誤出門 5 衣服擺放不合理 7 衣服擺放規(guī)則 開車 汽車 無法發(fā)動 不能及時到達 10 汽車壞 1 提前檢查 車速太慢 遲到 10 缺油 4 提前檢查 10 車技差 2 學習 路線 堵車 遲到 10 沒有提前了解路況 6 根據以往經驗判斷 泊車 停車位 停車位不夠 耽誤時間 7 停車場管理不善 8 停車場管理辦法 刷卡 刷卡機 刷卡人太多 不能及時刷卡 4 刷卡機少 3 刷卡機配備原則 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 評估當前控制對潛在原因的檢測度 過程步驟 輸入 潛在失效模式 潛在失效影響 SEV 潛在失效原因 OCC 當前的控制 DET 起床 鬧鐘 沒鬧 不能及時起床 10 鬧鐘壞 1 每天檢查 1 10 沒電 2 每天檢查 1 鬧遲了 不能及時起床 10 電力不足 4 每天檢查 5 洗漱 牙膏 牙膏用完 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 2 牙刷 牙刷壞 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 2 口杯 找不到 無法刷牙 2 放在別處 3 無 10 2 摔壞 1 無 10 水 沒有水 無法刷牙、洗臉 5 水龍頭壞 1 每天檢查 1 5 停水 3 自來水公司通知 9 毛巾 找不到 不能擦臉 3 放在別處 3 無 10 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 5 沒有及時購買 5 定期采購 2 煤氣灶 點不著火 做不出早餐 5 煤氣灶壞 2 每天檢查 1 5 停氣 2 煤氣公司通知 9 吃早餐 早餐 不好吃 餓肚子 1 廚藝差 1 學習 1 換衣服 衣服 衣服臟 耽誤出門 5 沒有提前洗 4 定期洗 5 衣服皺 耽誤出門 5 衣服擺放不合理 7 衣服擺放規(guī)則 7 開車 汽車 無法發(fā)動 不能及時到達 10 汽車壞 1 提前檢查 1 車速太慢 遲到 10 缺油 4 提前檢查 3 10 車技差 2 學習 3 路線 堵車 遲到 10 沒有提前了解路況 6 根據以往經驗判斷 9 泊車 停車位 停車位不夠 耽誤時間 7 停車場管理不善 8 停車場管理辦法 7 刷卡 刷卡機 刷卡人太多 不能及時刷卡 4 刷卡機少 3 刷卡機配備原則 6 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 計算風險系數 過程步驟 輸入 潛在失效模式 潛在失效影響 SEV 潛在失效原因 OCC 當前的控制 DET RPN 起床 鬧鐘 沒鬧 不能及時起床 10 鬧鐘壞 1 每天檢查 1 10 10 沒電 2 每天檢查 1 20 鬧遲了 不能及時起床 10 電力不足 4 每天檢查 5 200 洗漱 牙膏 牙膏用完 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 2 8 牙刷 牙刷壞 無法刷牙 2 沒及時補充 2 定期采購 2 8 口杯 找不到 無法刷牙 2 放在別處 3 無 10 60 2 摔壞 1 無 10 20 水 沒有水 無法刷牙、洗臉 8 水龍頭壞 1 每天檢查 1 8 8 停水 3 自來水公司通知 9 216 毛巾 找不到 不能擦臉 3 放在別處 3 無 10 90 做早餐 原料 原料不全 做不出早餐 5 沒有及時購買 5 定期采購 2 50 煤氣灶 點不著火 做不出早餐 5 煤氣灶壞 2 每天檢查 1 10 5 停氣 2 煤氣公司通知 9 90 吃早餐 早餐 不好吃 餓肚子 1 廚藝差 1 學習 1 1 換衣服 衣服 衣服臟 耽誤出門 5 沒有提前洗 4 定期洗 5 100 衣服皺 耽誤出門 5 衣服擺放不合理 7 衣服擺放規(guī)則 7 245 開車 汽車 無法發(fā)動 不能及時到達 10 汽車壞 1 提前檢查 1 10 車速太慢 遲到 10 缺油 4 提前檢查 3 120 10 車技差 2 學習 3 60 路線 堵車 遲到 10 沒有提前了解路況 6 根據以往經驗判斷 9 540 泊車 停車位 停車位不夠 耽誤時間 7 停車場管理不善 8 停車場管理辦法 7 392 刷卡 刷卡機 刷卡人太多 不能及時刷卡 4 刷卡機少 3 刷卡機配備原則 6 72 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 篩選潛在原因 ?沒有及時了解路況 ?停車場管理不善 ?衣服擺放不合理 ?停水 ?鬧鐘電力不足 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 （ 3）圖表分析 —— 正態(tài)性檢驗 用于檢驗統(tǒng)計數據是否符合正態(tài)分布 運用 Minitab檢驗數據的正態(tài)性： 案例 3傳輸中心績效考核 結論： P值大于 ，表示不能拒絕正態(tài)分布 9 99 89 79 69 59 49 39 99 59 08 07 06 05 04 03 02 01 051C 1百分比均 值 9 6 . 1 3標 準 差 1 . 2 0 3N 8A D 0 . 2 5 5P 值 0 . 6 1 8C 1 的 概 率 圖正 態(tài) 中國電信股份有限公司湖北傳輸局 （ 3）圖表分析 —— 點圖 利用點圖對數據的平均、波動、傾向、分布能夠很容易看出來，可以確認各數據間分布展開的程度及異常點 案例 4接通率 通過點圖可以看出，大部分時間接通率集中在 50%左右，最低 40%，最高 61%，散布較