質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt(ppt45頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 三聚氰胺 （ 利欲熏心、故意隱瞞真相 ） 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （ 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘 ） 社會(huì)監(jiān)督軟弱無(wú)力 （ 知情不舉、聽(tīng)之任之 ） 政府處置不力、報(bào)告不及時(shí) （ 未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報(bào) ） 如：“ 豐田召回事件 ” 油門踏板存在問(wèn)題導(dǎo)致剎車失靈 企業(yè)近年過(guò)快擴(kuò)張 過(guò)度削減成本和危機(jī)應(yīng)對(duì)不力 二、質(zhì)量指什么？ 戴明 Deming (質(zhì)量之父 ) 朱蘭 . Juran (美國(guó)品管大師 ) 石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師 ) 一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品 滿足顧客的需求 會(huì)讓顧客滿意去購(gòu)買的產(chǎn)品 六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義 六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義 費(fèi)根堡姆 Arnold Feigenbaum (全面品質(zhì)管理之父 ) 田口玄一 Genichi Taguchi (DOE) 克勞斯比 Philip B. Crosby (零缺陷之父 ) 質(zhì)量是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品的質(zhì)量乃是產(chǎn)品自交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失 質(zhì)量就是合乎需求 二、質(zhì)量指什么？ ? 質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。 二、質(zhì)量指什么？ ? 無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人的行為。 ? 認(rèn)知可以通過(guò)培訓(xùn)等外在手段來(lái)逐步提升。 ? 分類： ? （如送貨上門等） ? （如提供相關(guān)材料等） ? （如藥品、食品等） ? …… ? 我們做出來(lái)的是產(chǎn)品，我們使用的也是產(chǎn)品。習(xí)慣是質(zhì)量意識(shí)形成的重要標(biāo)志。 ? 法：正確的設(shè)計(jì)、加工方法、檢 測(cè)方法。 ? ，把工作流程及相關(guān)要求變成自身的工作準(zhǔn)則。調(diào)整到最佳狀態(tài)再生產(chǎn)，可避免不合格品的大量出現(xiàn)。 出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，除及時(shí)糾正外，要進(jìn)行深入的原因分析，避免再次出現(xiàn)同類問(wèn)題，影響質(zhì)量、效率、成本?！敝魅寺?tīng)了，并不回應(yīng)。 ?有人看不過(guò)眼，就對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)客人一言，不至于今日落得費(fèi)酒、肉，辦宴席，還差點(diǎn)亡于火災(zāi)。 ? 變工作壓力為成功動(dòng)力，克制抱怨。 ? 時(shí)?？偨Y(jié)分析，改良自己的工作方式?！? —— 馬斯洛 八、培養(yǎng)積極的心態(tài) ? ？ ? 在問(wèn)“公司能為我做什么”之前，問(wèn)問(wèn)“我能為公司做什么”。 ? 看到別人成功時(shí)，多想辦法讓自己趕上去， 而不是想著如何把別人拉下來(lái)。 ?同樣的起點(diǎn)，不一 樣的終點(diǎn)，這就是積極心態(tài)的力量。 ? 員工服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，個(gè)人 服從公司的整體利益。躲在暗處觀察。 九、質(zhì)量意識(shí)小故事 ? ? 故事發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國(guó)空軍提供降落傘的制造商通過(guò)努力改善，使降落傘的良品率達(dá)到 %，但美國(guó)空軍仍然堅(jiān)持必須達(dá)到 100%。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 ? 品質(zhì)沒(méi)有折扣。 ? 每小時(shí)將有 。 ? 老板舍不得他走，問(wèn)他是否愿意幫忙再建造一座房子，老木匠答應(yīng)了。站在 生產(chǎn)者的立場(chǎng)上，就會(huì)有得過(guò)且 過(guò)的心理?！? ? 男孩說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！? ? 男孩便掛了
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