【正文】 23/10/深圳年會(huì) 建立一個(gè)高效率工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) ? 工作的經(jīng)營目標(biāo)關(guān)聯(lián)度 ? 任務(wù)能力 —— 完成所交付任務(wù)的能力 ? 任務(wù)的連貫性 —— 集中精力于穩(wěn)定和連貫的任務(wù)和目標(biāo) ? 服從的技巧 —— 角色、技術(shù)能力與任務(wù)匹配、發(fā)展 ? 創(chuàng)造自主 —— 自主完成任務(wù) ? 資源 —— 從事工作的工具 ? 承諾 —— 忠誠于組織 ? 同等交流 —— 有權(quán)利獲得與工作或?qū)I(yè)有關(guān)的知識和信息 績效管理 —— 保證成功的因素 ? 高級管理層參與 —— 樹立績效管理模范 ? 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 將績效期望與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤 ? 溝通公司財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 同管理人員確認(rèn)績效管理的目的以及他們所扮演的角色 ? 運(yùn)用指導(dǎo)與反饋提高績效 ? 確定員工發(fā)展需求并探討相關(guān)的行動(dòng)步驟 ? 全年適時(shí)修改績效衡量手段 ? 為管理人員和員工提供績效管理后續(xù)培訓(xùn) 績效認(rèn)同 績效表現(xiàn) 績效評估 員工發(fā)展 獎(jiǎng)酬 績效管理體系 案例一 某電信服務(wù)公司的績效考評 ?背景分析 ?目的： ?規(guī)范管理 ?目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ?落實(shí)到人 案例二 某金融保險(xiǎn)公司的績效考評 ? 背景分析 ? 目的及要求： ? 職責(zé)明確 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 某金融保險(xiǎn)公司的績效考評表 案例啟示 ? 目標(biāo)設(shè)定與分解 ? 提煉 ? 標(biāo)準(zhǔn)編制 目標(biāo)管理的原則 期望原則 參與原則 原則 原則 ? （明確的） ? （可測量的） ? （行動(dòng)導(dǎo)向的） ? （可行的） ? （有時(shí)限的） 目標(biāo)體系圖 a1 a11 a2 a12 a3 a13 公司目標(biāo) A部 C部 B部 目標(biāo)分解表述 ? 在時(shí)限之前， ? 通過手段（方法、措施）， ? 達(dá)到目標(biāo)（結(jié)果、目的）。 技能：將所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際工作 任務(wù)的熟練程度。 崗位評價(jià)的基礎(chǔ) ? 對所需評估的崗位及工作內(nèi)容有全面的了解； ? 有完整而精確的崗位說明書； ? 對要評估的每一崗位給予充足的時(shí)間，認(rèn)真考慮。 ? 統(tǒng)一性 ? 文件格式統(tǒng)一，參照典型職務(wù)描述書編寫樣本。 適合中國企業(yè)特點(diǎn)崗位設(shè)置方案 五個(gè)原則： 差異性 獨(dú)立性 飽和性 系統(tǒng)整體性 個(gè)性化 適合中國企業(yè)特點(diǎn)崗位設(shè)置方案 避免三個(gè)傾向： 從人的角度出發(fā) 從自己利益出發(fā) 談崗位等級 適合中國企業(yè)特點(diǎn)崗位設(shè)置方案 一個(gè)體現(xiàn)：崗位管理的動(dòng)態(tài)性 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位目標(biāo) 職責(zé)任務(wù) 崗位描述要求 ? 準(zhǔn)確性 ? 描述要準(zhǔn)確，語言要精煉，一崗一書，不能雷同，不應(yīng)“千崗一面”，“一崗概全”。 在組織規(guī)模大小不同的組織中 ， 根據(jù)不同的工作性質(zhì) ， 一種職務(wù)可以有一個(gè)職位 ， 也可以有多個(gè)職位 。 例如 ， 總經(jīng)理 、 秘書 、 出納 、 招聘主管 、 營銷總監(jiān)等 。 目前中國企業(yè)人力資源管理制度 核心價(jià)值導(dǎo)向 ? 戰(zhàn)略績效導(dǎo)向 ? 員工發(fā)展導(dǎo)向 ? 企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向 ? 制度公平導(dǎo)向 ? 競爭動(dòng)力導(dǎo)向 中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)實(shí)選擇 方向： 程式化與人性化的融合 關(guān)鍵： 程式化制度建設(shè) 措施： 國際化與本土化結(jié)合 關(guān)注： 技術(shù)與管理并重 傳統(tǒng)積淀 企業(yè)決 策層人性假設(shè) 關(guān) 鍵 人 風(fēng) 格 人力資源管理模式 企業(yè)命運(yùn) 環(huán)境沖擊 員工行為心理表現(xiàn) 企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系圖 反 饋 認(rèn)識人 =管理人 關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)觀念 ? 大人才觀 —— 所有人都是個(gè)寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人 ? 和核心專業(yè)人才 ? 三位一體 —— 政府引導(dǎo)、企業(yè)組織、個(gè)體開發(fā) ? 鼓勵(lì)流動(dòng) —— 人力資本與位置、工作的匹配優(yōu)化 ? 資本較量 —— 首先是人力資本的較量 ? 制度規(guī)范 —— 人與組織的共同發(fā)展 ? 承認(rèn)差異 —— 人力資本管理的出發(fā)點(diǎn) ? 重在激勵(lì) —— 人力資本管理的切入點(diǎn) 現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo) 關(guān)鍵 目標(biāo) 激活人 力資源 利益相關(guān)者 本企業(yè) 投資者 客戶 員工 社區(qū) 戰(zhàn)略伙伴 激活人 動(dòng)力 壓力 規(guī)范 規(guī)范 圖 現(xiàn)代部門的定位與管理理念 定位 研究 、 指導(dǎo) 經(jīng)營 具體操作執(zhí)行 現(xiàn)代的理念 認(rèn)識人 、 尊重人 、 以人為本 現(xiàn)代的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人 吸引 錄用 保持 調(diào)整 評價(jià) 圖 2:人力資源管理系統(tǒng) 發(fā)展 現(xiàn)代的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人 ?基礎(chǔ) ? 工作分析與人員分析 ?宏觀層面 ? 人力資源管理環(huán)境、政策 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源成本、效益、競爭力等 ?微觀層面 ? 甄選、培育、考評、薪酬、職業(yè)管理等 的新準(zhǔn)則 ? 溝通 、 共識； ? 信任 、 承諾； ? 尊重 、 自主； ? 服務(wù) 、 支持； ? 創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí)； ? 合作 、 支援； ? 授權(quán) 、 賦能 。 ? 人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。 ? 大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。 ? 員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。 一般來說 ， 有多少個(gè)職位就有多少個(gè)任職者 。 崗位分析中的幾個(gè)概念 ? 職務(wù) ? 職務(wù)是由組織中主要責(zé)任相似的一組職位組成的 。 按照 “ （ 前綴 ） +工作內(nèi)容 (后綴 )” 公式確定崗位名稱 。從程序上保證文件的全面性和完整性。 崗位評價(jià)的原則 ? 對崗位進(jìn)行評價(jià)，而非對任職人員進(jìn)行評價(jià)； ? 按照崗位說明書所描述的內(nèi)容，及實(shí)現(xiàn)該崗位的目標(biāo)所需的要求來評估崗位； ? 對企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行評估，而不考慮以往和 /或?qū)淼淖兓? ? 評估過程中始終保持標(biāo)準(zhǔn)的一致性； ? 評估時(shí)，不應(yīng)參考現(xiàn)有的級別劃分、工資級別等因素。 知識：理解并運(yùn)用大量事實(shí)或規(guī)則 的能力。 崗位評價(jià)需注意 ? 評價(jià)只針對崗位 ， 而不針對某個(gè)人； ? 務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn) 、 科學(xué) ， 針對崗位的實(shí)際情況 ，作出如實(shí) 、 準(zhǔn)確地評價(jià)； ? 崗位評價(jià)結(jié)果必須是評價(jià)小組共同努力的結(jié)果； ? 有什么問題請及時(shí)和咨詢小組成員及人力資源部取得聯(lián)系 。（十個(gè) C的方法） — 給員工充分授權(quán) — 給員工介紹遠(yuǎn)景和方向 — 工作有足夠挑戰(zhàn) — 團(tuán)隊(duì)合作 — 員工分享成功果實(shí) — 開放式交流 — 受到應(yīng)有的尊重 — 提供工具 — 有能力勝任工作 行政管理專家：改進(jìn)工作流程使工作效率不斷提高 — 改進(jìn)工作流程 — 重新思考人力資源為企業(yè)改造的價(jià)值 管理者應(yīng)具備的素質(zhì) ? 信用 —— 精明的生意人 ? 協(xié)調(diào) —— 優(yōu)秀的人際關(guān)系專家 ? 規(guī)劃 —— 戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者 ? 敏感 —— 卓越的心理專家 ? 淵博 —— 一流的博學(xué)家 ? 原則 —— 執(zhí)法者 ? 妥協(xié) —— 政治家 將對的事情做對 —— 杰出管理者的行事原則 ? 誠實(shí)與實(shí)干 ? 發(fā)展成功戰(zhàn)略或“卓越宏偉計(jì)劃” ? 建立強(qiáng)大的管理隊(duì)伍 ? 激勵(lì)員工追求卓越 ? 創(chuàng)造一個(gè)靈活、富有責(zé)任心的組織 ? 將強(qiáng)化管理與薪酬體系緊密結(jié)合起來 美國最優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理人所共有的 10大特點(diǎn) ? 激情 ? 高智商和清晰的思路 ? 良好的溝通能力 ? 充沛的精力 ? 清醒的自我 ? 內(nèi)心的平靜 ? 充分利用早期的生活經(jīng)歷 ? 強(qiáng)有力的家庭支持 ? 積極的態(tài)度 ? 專注于“將對的事情做對” 中國成功管理者的忠告 ?最好的策略是誠實(shí)的策略 ?最佳留人方式是為員工著想 ?最佳的品質(zhì)是寬容 ?最有效的方式是完全溝通 結(jié)束語 真誠感謝 各位的支持與合作 林澤炎 博士 國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所 01065236626 13801127481 北京 /2023/1 演講完畢，謝謝觀看！